Customer Communications Management (CCM)-software is een tool die is ontworpen om de manier te stroomlijnen en te verbeteren waarop organisaties hun communicatie met klanten beheren. Deze software richt zich op het creëren, leveren en beheren van klantinteracties via verschillende kanalen, waardoor consistentie en efficiëntie in de berichtgeving wordt gegarandeerd. Tools voor klantcommunicatiebeheer hebben overeenkomsten met software voor marketingaccountbeheer, inclusief aspecten als gegevenskwaliteit, automatisering voor segmentatie en berichtlevering, en het maken van landingspagina's. CCM is echter meer specifiek gericht op het leveren en uitwisselen van informatie dan op de uitkomsten. Het biedt meer waarde bij het beheren van inkomende communicatie. De belangrijkste kenmerken van CCM-software: * Omnichannel-communicatie: ondersteunt meerdere kanalen, waaronder e-mail, sms, direct mail en sociale media, waardoor bedrijven klanten kunnen bereiken via de door hen gewenste methoden. * Sjabloonbeheer: biedt aanpasbare sjablonen voor verschillende soorten communicatie, waardoor merkconsistentie wordt gegarandeerd en de tijd die nodig is om berichten te maken wordt verkort. * Personalisatie: Maakt de personalisatie van communicatie mogelijk op basis van klantgegevens, voorkeuren en gedrag, waardoor de betrokkenheid en relevantie worden vergroot. * Geautomatiseerde workflows: automatiseert het proces van het verzenden van communicatie, het plannen van berichten en het opvolgen van klanten, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd. * Analyse en rapportage: biedt inzicht in de effectiviteit van communicatie, klantbetrokkenheid en responspercentages, waardoor organisaties hun strategieën kunnen verfijnen. Customer Communications Management-software is essentieel voor organisaties die hun klantinteracties willen verbeteren en communicatieprocessen via meerdere kanalen willen stroomlijnen.
Salesforce
Salesforce is een cloud-gebaseerd CRM-platform voor het beheren van verkoop, marketing, klantenservice en analyses, met aanpasbare workflows en integraties voor mobiele apparaten.
Podium
Podium is een communicatieplatform dat bedrijven helpt met klantinteracties, online beoordelingen en betalingen te beheren vanuit één dashboard.
Intercom
Intercom is een klantberichtenplatform dat communicatie en klantondersteuning automatiseert en verbetert in verschillende fasen van de klantreis.
Zoho Desk
Zoho Desk is een platform voor klantenservice dat communicatie via meerdere kanalen beheert en ondersteuning biedt met automatisering en AI-tools.
Freshdesk
Freshdesk helpt bedrijven bij klantenondersteuning door aanvragen vanuit verschillende kanalen te beheren en te automatiseren met een uniform ticketsysteem.
Respond.io
Respond.io is een platform dat bedrijven helpt om klantcommunicatie te optimaliseren via meerdere kanalen en chatautomatisering, met integratie van CRM en analysefuncties.
RingCentral
RingCentral Contact Center is een omnichannel-oplossing voor klantcontact, met spraak en digitale kanalen, AI-opties en integratie met CRM-systemen.
GoTo
De GoTo-app biedt videoconferentie, samenwerking en IT-beheer, waardoor effectieve communicatie en teamwerk op verschillende platforms mogelijk zijn.
Help Scout
Help Scout is een e-mailgebaseerd platform voor klantensupport dat teams helpt klantcommunicatie te organiseren en samen te werken via een gebruiksvriendelijke interface.
WATI
Wati is een platform voor klantcommunicatie via de WhatsApp Business API, dat bedrijven helpt bij het automatiseren van interacties en realtime ondersteuning te bieden.
Cisco
Cisco Spaces is een cloudplatform dat gebouwen verbindt met mensen en apparaten, en ze transformeert naar veilige en slimme ruimtes.
Vonage
De Vonage-app is een communicatieplatform voor bedrijven dat spraak, video en tekstberichten integreert om samenwerking te verbeteren en klantondersteuning te automatiseren.
Tidio
Tidio is een klantenserviceplatform dat live chat, chatbots en AI-ondersteuning biedt voor bedrijven om klantcommunicatie te verbeteren.
Helpwise
Helpwise is een klantondersteuningsplatform dat communicatie via e-mail, chat, sms en sociale media centraliseert om samen te werken en klantvragen effectief te beheren.
Close
Close is een CRM-app die verkoopprocessen stroomlijnt en de productiviteit verbetert door efficiënte communicatie en taakbeheer.
Interakt
Interakt is een platform dat bedrijven helpt om WhatsApp te gebruiken voor klantcommunicatie, ondersteuning en verkoop via de WhatsApp Business API.
Front
Front is een klantenserviceplatform dat teamcommunicatie en workflows centraliseert via verschillende kanalen, met automatisering en AI voor verbeterde efficiëntie.
JustCall
JustCall is een communicatieplatform dat bedrijven helpt met stem-, sms-, e-mail- en WhatsApp-interacties, inclusief automatisering en integratie met CRM-systemen.
Missive
Missive is een app voor teamcommunicatie die inboxen en chat centraliseert, en teams in staat stelt om gezamenlijk e-mails te beheren en workflows te automatiseren.
Prokeep
Prokeep is een communicatieplatform dat bedrijven helpt hun klantcommunicatie te centraliseren, wat leidt tot verbeterde service en verhoogde verkoop.
Gallabox
Gallabox is een communicatieplatform dat bedrijven helpt klantinteracties te verbeteren via WhatsApp en automatisering, met integratie van CRM-tools.
Acquire
Acquire biedt digitale tools voor teams om klantervaringen te verbeteren met functies zoals co-browsen, chatbots, live chat en video-gesprekken.
HelpCrunch
HelpCrunch is een klantcommunicatieplatform voor ondersteuning, marketing en verkoop, met tools zoals live chat, chatbots, e-mailmarketing en CRM.
Moxo
Moxo is een platform voor klantenbeheer dat bedrijfsinteracties stroomlijnt via een centrale hub, met functies voor communicatie, documentuitwisseling en klantondersteuning.
Bling
Bling is een platform voor klantcommunicatie dat een zakelijke telefoon en een gecombineerde inbox voor sociale media biedt, gekoppeld aan een slimme CRM.
Pylon
Pylon is een platform voor klantenservice dat bedrijven helpt hun klantoperaties te organiseren via Slack, e-mail en in-app chat, met analytische tools en workflows.
Umnico
Umnico is een communicatieplatform dat klantinteracties via verschillende kanalen stroomlijnt, inclusief integratie met CRM-systemen en ondersteuning voor multimedia-berichten.
Qpien
Qpien is een platform voor klantcommunicatiebeheer dat e-commerce bedrijven helpt om klantenservice via verschillende kanalen te beheren en te automatiseren.
Chative
Chative is een platform voor omnikanaal messaging met AI, dat bedrijven helpt bij klantinteractie en verkoop via sociale kanalen en live chat- en chatbotfunctionaliteiten biedt.
Hiver
Hiver is een platform dat organisaties helpt met het beheren van e-mailcommunicatie en samenwerking binnen Google Workspace.
Atlas
Atlas is een klantenservicetool die klantinformatie centraliseert voor efficiënte ondersteuning en analyse van klantbehoeften via meerdere kanalen.
SleekFlow
SleekFlow is een platform voor klantcommunicatie dat verschillende berichtenkanalen integreert, inclusief WhatsApp en sociale media, om klantbetrokkenheid te verbeteren.
OpenText
OpenText ontwikkelt software voor enterprise information management (EIM) om content en ongestructureerde data te beheren voor grote bedrijven en overheidsinstellingen.
Rasayel
Rasayel is een B2B-platform voor verkoop via WhatsApp, met functies zoals teaminbox, chatbots, automatiseringen en integraties met CRM-systemen.
Trengo
Trengo is een klantenserviceplatform dat communicatie via meerdere kanalen centraliseert, automatisering biedt en samenwerking binnen teams verbetert.
LimeChat
LimeChat helpt e-commerce merken met verkoop, ondersteuning en marketing via WhatsApp, met op maat gemaakte consultaties en geavanceerde AI-tools.
Verint
Verint helpt bedrijven de klantbetrokkenheid te verbeteren met tools voor het verzamelen en analyseren van feedback en het visualiseren van ervaringen.
MyAlice
MyAlice is een klantencommunicatietool voor Shopify en WooCommerce die ondersteuning en verkoop via meerdere kanalen in één inbox beheert.
TeleSign
Telesign is een communicatieplatform dat beveiligde berichten en RCS-oplossingen biedt, met functies voor gebruikersauthenticatie en multichannel-communicatie.
Bevatel
Bevatel biedt cloud-gebaseerde callcenter diensten en klantenservice oplossingen voor bedrijven in Saoedi-Arabië, met focus op kwaliteit en kostenbesparing.
WorkHub
WorkHub is een platform voor teams dat samenwerking en productiviteit verbetert door tools voor communicatie, taakbeheer en integratie van zakelijke toepassingen.
Omnichat
Omnichat biedt chat commerce oplossingen aan retailers in Azië voor efficiënte klantinteracties, productaanbevelingen en verkoopautomatisering via sociale kanalen.
DialShree
DialShree is een oplossing voor contactcentra die communicatie via meerdere kanalen beheert en bedrijven helpt hun klantenserviceprocessen te optimaliseren.
Connectly.ai
Connectly.ai stelt bedrijven in staat om geautomatiseerde en interactieve marketingcampagnes via WhatsApp te maken en te verzenden, met een centrale inbox voor klantcommunicatie.
chatlyn
chatlyn is een AI-gestuurd platform voor klantencommunicatie dat klantinteracties automatiseert en beheert via verschillende kanalen, met vertalingen, analyses en integraties.
Crexendo
Crexendo is een cloudcommunicatieplatform dat bedrijven ondersteunt met spraak-, video- en IT-diensten, inclusief AI-gedreven functies voor efficiënte communicatie.
BoldDesk
BoldDesk is cloudgebaseerde helpdesk-software voor het stroomlijnen van klantenservice, ticketbeheer en communicatie via meerdere kanalen.
GhostDraft
GhostDraft is een cloudgebaseerde tool voor documentcreatie en -beheer, gericht op de verzekerings-, financiële en juridische sector, die klantcommunicatie verbetert.
Glassix
Glassix is een AI-gestuurd platform voor klantencommunicatie, dat interacties automatiseert en stroomlijnt via verschillende digitale kanalen.
ClickConnector
ClickConnector is een klantenondersteuningsplatform dat ChatBot-workflows, AI en menselijke ondersteuning combineert voor een betere klantervaring.
Grasp
Grasp is een cloudapplicatie voor klantenservice die online retailers helpt om klantvragen snel te beantwoorden via chats, e-mails en sociale media vanuit één inbox.
Kimoby
Kimoby is een cloudgebaseerd platform voor Business Instant Messaging, dat bedrijven helpt met klantcommunicatie en SMS-marketing om betrokkenheid te verhogen.
HappyFox
HappyFox is een helpdesksoftware die ondersteuning biedt voor klantverzoeken via e-mail, telefoon, chat en sociale media, met integraties voor verschillende bedrijfsapplicaties.
ControlHippo
ControlHippo is een gezamenlijke WhatsApp-inbox voor verkoop- en ondersteuningsgroepen, die toegang biedt tot klantcommunicatie op meerdere apparaten.
Airdocs
AIRDOCS stelt bedrijven in staat om gepersonaliseerde communicatie en meldingen te creëren en te verzenden via verschillende kanalen met behulp van klantdata.
VoiceSpin
VoiceSpin is een cloudgebaseerde VoIP-provider die bedrijven ondersteunt met callcenteroplossingen voor inkomende en uitgaande communicatie via stem en SMS.
Chat Breezes
Chat Breezes is een berichtenplatform dat social media-interacties beheert en vergemakkelijkt, zodat bedrijven meer leads en verkopen genereren.
Mensagia
Mensagia is een platform voor het contacteren van klanten via e-mail, sms en spraakcampagnes, met functies voor databasebeheer, automatiseringen en integraties.
Omnilinx
Omnilinx is een webgebaseerd omnichannel platform voor klantenondersteuning, waarmee bedrijven communicatie via verschillende kanalen beheren.
connexease
Connexease is een platform dat bedrijven helpt klantcommunicatie te beheren via meerdere berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger.
Oplossingen
© 2026 WebCatalog, Inc.
