Contact Center Software is een uitgebreide oplossing die is ontworpen om klantinteracties via meerdere communicatiekanalen te beheren en te stroomlijnen, waaronder telefoongesprekken, e-mails, livechats en sociale media. Deze software is essentieel voor bedrijven die prioriteit geven aan klantenservice en de algehele klantervaring willen verbeteren. Belangrijkste kenmerken: * Automatische oproepverdeling (ACD): routeert inkomende oproepen naar de meest geschikte agenten op basis van vooraf gedefinieerde criteria, waardoor de responstijden en de klanttevredenheid worden verbeterd. * Interactive Voice Response (IVR): Hiermee kunnen klanten communiceren met een geautomatiseerd systeem om informatie te verkrijgen of hun gesprekken door te sturen zonder dat ze met een agent hoeven te praten. * Multi-channel ondersteuning: integreert verschillende communicatiekanalen, waardoor agenten vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media in één uniforme interface kunnen afhandelen. * Gespreksopname en -bewaking: biedt de mogelijkheid om gesprekken op te nemen voor kwaliteitsborging, training en nalevingsdoeleinden. * Realtime analyses en rapportage: biedt inzicht in belvolumes, prestaties van agenten en klanttevredenheidsstatistieken, waardoor bedrijven hun activiteiten kunnen optimaliseren. * Customer Relationship Management (CRM)-integratie: integreert vaak met CRM-systemen om agenten toegang te geven tot klantinformatie en -geschiedenis, waardoor de persoonlijke service wordt verbeterd. * Personeelsbeheer: hulpmiddelen voor het plannen, voorspellen en beheren van personeel om een optimale dekking tijdens piekuren te garanderen. Voordelen: * Verbeterde klantervaring: Snellere responstijden en persoonlijke service leiden tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit. * Verhoogde efficiëntie: stroomlijnt de activiteiten en verkort de wachttijden, waardoor agenten meer vragen effectief kunnen afhandelen. * Kostenbesparingen: het automatiseren van processen en het optimaliseren van de toewijzing van middelen kan leiden tot aanzienlijke verlagingen van de operationele kosten. * Schaalbaarheid: past zich aan de veranderende behoeften van het bedrijf aan, hetzij door een groter belvolume of door extra communicatiekanalen. Samenvattend is Contact Center Software van cruciaal belang voor organisaties die hun klantenservicemogelijkheden willen verbeteren, interacties efficiënt willen beheren en de klanttevredenheid willen vergroten.
Nieuwe app verzoeken
Alvaria
alvaria.com
Alvaria is een contactcentrum- en personeelsoptimalisatieplatform dat klantinteracties beheert en operationele efficiëntie verhoogt via verschillende kanalen.
Ring.io
ring.io
Ring.io is een platform voor verkoopbetrokkenheid dat outbound callcenteractiviteiten verbetert en CRM-integratie biedt voor efficiënte klantinteracties.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab is een platform voor zakelijke samenwerking dat communicatie via spraak, video en berichten vergemakkelijkt op verschillende apparaten.
Sobot
sobot.io
Sobot is een contactcenteroplossing met AI-chatbots, live chat en spraakondersteuning voor efficiënte klantenservice en marketingautomatisering.
Distrobird
distrobird.com
Distrobird is een verkoopautomatiseringsplatform voor Hubspot-gebruikers, dat functies zoals e-mailsequenties, sms, bellen en leadbeheer centraliseert.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow is een cloudplatform dat klantcommunicatie stroomlijnt via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en sociale media, voor betere klantenservice.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat spraak- en gegevensintegratie biedt voor verkoop- en recruitmentteams, met functies voor oproepbeheer en klantinteractie.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat bedrijven helpt bij het verbeteren van klantinteracties en het stroomlijnen van klantenservices.
Netcall
netcall.com
Netcall is een platform voor klantbetrokkenheid en procesautomatisering, waarmee organisaties workflows stroomlijnen en efficiënt gegevens uit documenten verwerken.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! is een platform voor communicatie en klantcontact, dat telefoongesprekken, sms, e-mails en chats centraliseert in één interface.
Contivio
contivio.com
Contivio is een omnichannel cloud contactcenteroplossing die communicatie via telefoon, chat, e-mail en SMS beheert, met integratie voor CRM-systemen.
uContact
net2phone.com
uContact is een cloud-gebaseerde klantenservice software die spraak- en tekstinteracties beheert via een enkel platform voor efficiënte klantencommunicatie.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone is een zakelijk telefoonsysteem dat gesprekken beheert en klantencommunicatie verbetert via mobiele en desktopapparaten.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ is een cloudgebaseerde telefonieoplossing die integreert met Salesforce, waardoor communicatieprocessen en klantinteracties worden verbeterd.
Mindful
getmindful.com
Mindful is een klantenservice-oplossing die emotionele intelligentie toevoegt aan interacties, en naadloze overschakelingen tussen communicatiekanalen mogelijk maakt.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX is een Call Center-app waarmee gebruikers oproepen kunnen ontvangen en maken via de bedrijfshotline, met gespreksgeschiedenis en synchronisatie tussen apparaten.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern is een omnichannel contactcenter software die AI gebruikt om klantinteracties te verbeteren via stemmen, tekst, chat, e-mail en meer.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio is cloudgebaseerde software voor callcenters die klantcommunicatie beheert via meerdere kanalen, met real-time rapportage en integratie met CRM-systemen.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP is een cloudgebaseerd platform voor communicatie en samenwerking, dat tools biedt voor hybride werk, contactcenters en mobiele oplossingen.
Readymode
readymode.com
Readymode is een callcentersoftware die bedrijven helpt bij het beheren van leads, verbeteren van communicatie en verhogen van de productiviteit via een hybride-cloudplatform.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar biedt telecommunicatieoplossingen zoals cloud PBX, VoIP-gateways en communicatietools voor bedrijven om hun communicatie te verbeteren en te beheren.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel is een klantinteractieplatform dat contactcentra ondersteunt met een flexibele oplossing voor omni-channel communicatie en kennisbeheer.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk is een marketingdienst van ZKJ die verschillende conversatie-AI-producten biedt, zoals uitgaande gesprekken, klantenservice en digitale assistenten.
ipSCAPE
ipscape.com
ipSCAPE biedt AI-ondersteunde communicatie technologie voor contactcenters, waardoor naadloze omnichannel klantervaringen mogelijk zijn.
Glia
glia.com
Glia is een platform voor interactiebeheer dat naadloze klantenservice biedt via spraak, digitale kanalen en AI, gericht op de financiële sector.
MSG91
msg91.com
MSG91 is een cloudcommunicatieplatform dat API's aanbiedt voor SMS, e-mail, spraak en authenticatiediensten, gericht op het verbeteren van klantcommunicatie voor bedrijven.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI is een communicatiesysteem voor bedrijven dat cloudgebaseerde telefonie, oproepmonitoring en lokale nummers voor internationaal gebruik biedt.
Sinch
sinch.com
Sinch is een cloudcommunicatieplatform dat bedrijven helpt met berichten, spraak, en video via API's en SDK's voor verschillende applicaties.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree is een oplossing voor contactcentra die communicatie via meerdere kanalen beheert en bedrijven helpt hun klantenserviceprocessen te optimaliseren.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global is een platform voor zakelijke communicatie, waaronder bulk SMS, WhatsApp Business API en RCS-messaging, met focus op klantinteractie en gebruiksvriendelijke oplossingen.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel biedt cloud-gebaseerde callcenter diensten en klantenservice oplossingen voor bedrijven in Saoedi-Arabië, met focus op kwaliteit en kostenbesparing.
Ytel
ytel.com
Ytel is een communicatieplatform waarmee bedrijven SMS en spraakfunctionaliteiten in hun software kunnen integreren voor betere klantinteractie.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com biedt cloudtelefonie-oplossingen voor bedrijven, waardoor communicatieproblemen worden opgelost met een flexibele en betrouwbare communicatieplatform.
ZaiConversations
zailab.com
ZaiConversations is een CCaaS-platform dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren en optimaliseren met AI-ondersteunde routing en een gebruiksvriendelijk kostenmodel.
wolkvox
wolkvox.com
Wolkvox is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters die klantinteracties beheert via een gebruiksvriendelijk platform voor betere klantenservice.
Nubitel CX
nubitel.co
Nubitel CX is een cloudgebaseerd contactcenterplatform dat klantenservice interacties via meerdere kanalen beheert voor een consistente klantervaring.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog biedt innovatieve oplossingen voor het beheren en automatiseren van klantinteracties via verschillende digitale kanalen.
Odigo
odigo.com
Odigo biedt oplossingen voor klantcommunicatie en klantenservice via een platform dat verschillende communicatiekanalen ondersteunt en AI-automatisering gebruikt.
Connectel
connectel.io
Connectel biedt een CCaaS-platform dat bedrijven helpt hun klantenservice te verbeteren en klantinteracties te optimaliseren via geavanceerde technologie.
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen is een contactcenterplatform dat zich richt op het verbeteren van prestaties, productiviteit en klantbeleving voor bedrijven en hun medewerkers.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat teams helpt bij het beheren van klantinteractie en samenwerking vanaf verschillende apparaten.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix biedt een contactcenteroplossing die klantinteracties centraliseert en beheert via verschillende kanalen, gericht op verbetering van klantenservice en tevredenheid.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai is een no-code SaaS-platform voor het automatiseren van klantfeedbackanalyse met AI, geïntegreerd met CRM-systemen zoals Zendesk.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die meerdere communicatiemiddelen beheert en integraties met CRM-systemen biedt.
EverHelp
ever-help.com
EverHelp biedt klantondersteuningsdiensten aan, waaronder technische en verkoopondersteuning, gericht op het versterken van de relatie tussen bedrijven en klanten.
Ublux
ublux.com
Ublux is een IP-cloudcommunicatiesysteem voor kleine en middelgrote bedrijven, dat communicatie verbetert en helpt bij flexibiliteit en besluitvorming.
VIER
vier.ai
De VIER-app verbetert communicatie en efficiëntie in klantdialogen door automatisering en analyse van contactprocessen in verschillende sectoren.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE is een cloudgebaseerde software voor contactcentra die communicatie, campagnebeheer en prestatiemonitoring vereenvoudigt en efficiëntie verbetert.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft is een contactcenter-oplossing voor omnichannel klantenservice via telefoon, chat, e-mail en sociale media, met geïntegreerde CRM-functionaliteit.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex is een CRM-platform voor klantrelatiebeheer, dat tools biedt voor het efficiënt beheren van bedrijfsprocessen en het verbeteren van de agentervaring.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Centre is een cloudoplossing voor inkomende en uitgaande klantenservice, met functies voor communicatiebeheer en integratie met CRM-systemen.
Authkey
authkey.io
Authkey is een platform voor SMS en WhatsApp zakelijke API's, waarmee gebruikers berichten via verschillende kanalen kunnen verzenden en integreren in hun toepassingen.
Loris
loris.ai
Loris is een AI-platform dat klantinteracties analyseert om inzichten te bieden voor het verbeteren van de klantbeleving en het monitoren van agentprestaties.
XCALLY
xcally.com
XCALLY is een contactcenter oplossing die klantinteracties beheert via meerdere kanalen zoals spraak, e-mail en chat, en biedt tools voor efficiëntie en rapportage.
UJET
ujet.cx
UJET is een cloudgebaseerde contactcenter-oplossing die realtime communicatie en AI integreert om de klantervaring en efficiëntie te verbeteren.
Geomant
geomant.com
Geomant biedt oplossingen voor callcenterbeheer die communicatiesystemen integreren, klantinteracties verbeteren en real-time analyses bieden.
Edify
edify.cx
Edify is een communicatieplatform dat mensen, systemen en kanalen binnen en buiten organisaties verbindt met tools in één cloud-gebaseerd pakket.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva biedt software voor contactcenters met functies zoals oproepbeheer, rapportage, kwaliteitscontrole en personeelbeheer, toegankelijk via een flexibel internetplatform.
MCube
mcube.com
MCube is een cloudgebaseerde callcentersoftware die bedrijven helpt bij het verbeteren van klantcommunicatie en oproepbeheer.
© 2025 WebCatalog, Inc.
