Nubitel CX

Nubitel CX is een uitgebreid platform voor klantervaring dat is ontworpen om interacties via meerdere kanalen te verbeteren. Het integreert verschillende communicatiehulpmiddelen, zoals inkomende spraak, uitgaande spraak, livechat, e -mailbeheer, videogesprekken en assistentmogelijkheden van agent. Met deze integratie kunnen bedrijven klantinteracties naadloos beheren, waardoor een consistente en gepersonaliseerde ervaring wordt gewaarborgd.

Het platform ondersteunt Omnichannel Routing, waarmee klanten soepel tussen verschillende communicatiekanalen kunnen overstappen zonder de context te verliezen. Deze functie is met name voordelig in winkelomgevingen waar klanten vaak omgaan met merken via meerdere contactpunten, zoals mobiele apps, websites, sociale media en bezoeken in de winkel. Door klantgegevens te centraliseren, vergemakkelijkt Nubitel CX een efficiënte probleemoplossing en verbetert de algehele klanttevredenheid door een samenhangende ervaring te bieden via alle kanalen.

Belangrijkste kenmerken van Nubitel CX omvatten de mogelijkheid om klantinteracties via verschillende media te beheren, zodat klantgegevens toegankelijk en consistent zijn in alle contactpunten. Deze gecentraliseerde aanpak helpt bedrijven om hun klantenservice -activiteiten te optimaliseren, wat leidt tot verbeterde klanttevredenheid en loyaliteit. Bovendien ondersteunt het platform conversatietools, die kunnen worden geïntegreerd in bestaande workflows om communicatieprocessen te stroomlijnen. Over het algemeen is Nubitel CX ontworpen om bedrijven te ondersteunen bij het leveren van naadloze, gepersonaliseerde klantervaringen die aansluiten bij de moderne klantverwachtingen.