Tegsoft

Tegsoft is bedoeld voor contactcenters die klantservice-, verkoop- en marketinginteracties via meerdere kanalen afhandelen. Het brengt telefoongesprekken, webchat, e-mail, sms en ondersteunde berichten- en socialemediakanalen samen in een webgebaseerde werkruimte, zodat medewerkers gesprekken en klantgeschiedenis op één plek kunnen beheren. Het platform is beschikbaar als cloudsoftware of voor implementatie op locatie. Medewerkers kunnen gebruikmaken van een geïntegreerde webphone, klantgegevens en interactiegeschiedenis, functies voor gespreks- en activiteitenbeheer en tools voor enquêtes en uitgaande campagnes. Contactcentermanagers kunnen wachtrijen en activiteiten van medewerkers monitoren, gespreksopnamen beluisteren en rapporten gebruiken om gesprekken, campagnes en prestaties bij te houden. Tegsoft biedt ook een geïntegreerd CRM en integraties met externe CRM- en bedrijfssystemen. Het kan geschikt zijn voor organisaties die inkomende ondersteuning en uitgaande telefoongesprekken willen coördineren met digitale klantcommunicatie.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Tegsoft. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.