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Sarv.com

sarv.com

Sarv.com은 신세대 기업의 통신 문제 해결을 지원하는 혁신적인 클라우드 전화 통신 서비스 제공업체입니다. 2011년 Sarv가 탄생한 이후 Sarv는 모든 플랫폼과 산업 분야에서 서비스를 지원하기 위해 강력한 API로 가득 찬 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 도입했습니다. 창의성을 주제로 삼아 기업, 스타트업 및 SMB를 위한 다기능의 유연하고 확장 가능하며 안전하고 안정적인 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션 제품군을 제공합니다. 그들은 고객과 브랜드 간의 커뮤니케이션 격차를 메우기 위해 정보와 데이터를 사용해 왔습니다.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab은 세심한 경청을 통해 고객 상호 작용을 변화시키는 차세대 CCaaS 플랫폼입니다. 이 솔루션은 모든 규모의 기업, 특히 라우팅을 개인화하고 고객 경험을 향상하며 효율성을 높이는 비용 효율적인 방법을 모색하는 SMB 팀을 위해 설계되었습니다. Zailab에서는 듣는 기술을 믿습니다. 고객, 콜센터 상담원 및 비즈니스 소유자의 고유한 요구 사항을 이해함으로써 해당 플랫폼은 완전히 새로운 방식으로 대화를 설정, 처리 및 비용을 지불하는 데 도움이 됩니다. AI 기반 통찰력을 통해 Zailab은 모든 채널의 상호 작용을 라우팅하고 우선순위를 지정하여 상담원이 고객의 말을 진심으로 듣고 이해하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다. 빠르고 쉬운 설정을 통해 필요에 따라 최적화할 수 있어 상담원이 모든 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다. Zailab의 사용량 기반 모델은 월간 라이센스 비용이나 선불 비용 없이 사용한 기능에 대해서만 비용을 지불한다는 것을 의미합니다.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic은 최첨단 자연어 이해(NLU) 기술을 활용하여 고급 챗봇, 보이스봇, 자동 음성 인식(ASR), 텍스트 대 문자 변환 등 기업을 위한 RPA(로보틱 프로세스 자동화) 및 대화형 AI를 혁신하는 데 전념하고 있습니다. 음성(TTS) 솔루션 및 LLM(대형 언어 모델)을 사용한 검색 증강 생성(RAG) 파이프라인.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone은 높은 가치를 지닌 복잡하고 규제된 대화를 위한 선도적인 플랫폼입니다. Spoke Phone은 직원들이 올바른 말을 하고 고객으로부터 올바른 정보를 수집하도록 안내하므로 이제 모든 직원은 더 나은 대화를 이끌어낼 수 있는 기술을 갖게 됩니다. 그 결과 고객은 더 나은 경험을 얻고 비즈니스는 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 이러한 독특한 결과를 달성하기 위해 Spoke Phone은 기존 비즈니스 전화 시스템, 고비용 컨택 센터 및 비즈니스 프로세스 자동화를 결합하여 휴대폰이나 데스크톱에서 모두 쉽게 사용할 수 있도록 만들었습니다.

Ringflow

ringflow.com

클라우드 컨택센터 분야 기술 발전의 전형인 Ringflow. AI 기반 기능과 강력한 인프라를 통해 Ringflow는 여러 채널에서 원활한 고객 상호 작용을 위한 새로운 표준을 설정합니다. Ringflow 옴니채널 경험의 최첨단 기능과 비교할 수 없는 효율성을 활용해 보세요. Ringflow의 최첨단 클라우드 컨택 센터를 통해 앞서 나가세요. 기업이 최신 기술을 활용하고 고객 서비스를 혁신할 수 있도록 지원합니다. 혁신과 우수성이 융합되는 Ringflow를 통해 컨택센터의 미래를 경험해 보세요.

Nubitel CX

nubitel.co

사용자에게 유연성과 확장성을 제공하여 한 차원 높은 고객 경험을 제공하는 옴니채널 클라우드 컨택 센터 솔루션입니다. 단일 플랫폼에서 여러 채널의 상호 작용을 관리합니다.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud는 컨택 센터 팀의 고객 서비스 운영을 단순화 및 간소화하여 더 나은 고객 경험을 보다 효과적으로 제공할 수 있도록 돕는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. klink.cloud는 음성, 비디오, 이메일, SMS 및 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에 걸쳐 모든 고객 상호 작용을 통합하는 포괄적인 옴니채널 컨택 센터 플랫폼입니다. 강력한 인앱 음성 및 영상 통화 기능, 자동화를 위한 대화형 AI 및 챗봇, 80개국 이상의 가상 번호를 갖추고 있습니다. 이 플랫폼은 헬프 데스크 티켓팅, 팀 협업, 맞춤형 보고 기능을 갖춘 고급 CRM 및 티켓 관리 시스템을 제공합니다. IVR 및 ACD 시스템은 효율적인 통화 라우팅을 보장하는 동시에 포괄적인 통화 관리 도구는 실시간 지표와 자세한 성능 보고서를 제공합니다. 원활한 API 통합을 통해 기존 도구와 쉽게 동기화할 수 있어 플랫폼의 유연성과 기능이 향상됩니다. 엔터프라이즈 지원 및 확장 가능한 klink.cloud는 고객 지원 운영을 간소화하고, 고객 만족도를 향상시키며, 모든 접점에서 원활한 고객 경험을 제공하도록 설계되었습니다.

Voicenter

voicenter.com

Voiceenter는 클라우드 기반 VoIP, PBX 및 콜센터 서비스 제공업체입니다. 그들은 전화 통신 클라우드와 온프레미스 최종 사용자 및 운영자 수준 솔루션을 사용하여 전 세계(미국, 유럽, 아시아 및 이스라엘)에 있는 7개의 데이터 센터를 통해 제품 서비스를 제공합니다. 통신사 오픈소스 세계 및 독점 개발의 리더이자 기여자로서 그들은 기술을 기반으로 클라우드, 온프레미스, 하이브리드, 호스팅 콜센터 및 PBX 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 고객은 역동적이고 다양한 규모의 조직을 위한 최고의 커뮤니케이션 솔루션을 저렴한 비용으로 만들기 위해 다양하고 유연한 전화 통신 솔루션과 고급 도구를 즐길 수 있습니다.

Contivio

contivio.com

Contivio는 모든 규모의 기업을 위한 전화, 음성 메일, 라이브 채팅, 팩스, 이메일 및 SMS를 지원하는 세계에서 가장 진보된 옴니채널 클라우드 컨택 센터 솔루션입니다. 특허받은 CloudConnect 통합을 통해 Contivio는 모든 CRM을 기반으로 워크플로를 자동화하고 고객 서비스, 영업, 마케팅 및 재무 팀의 효율성을 높입니다. Contivio의 CRM 통합은 통화당 몇 분을 절약하여 상담원이 가장 잘하는 일인 고객과의 커뮤니케이션에 집중할 수 있도록 하는 것으로 입증되었습니다. Contivio는 모든 VoIP 또는 PSTN 제공업체와 작동하며 세련된 브라우저 도구 모음, 플로팅 앱, 모바일 장치 또는 모든 IP 전화에서 액세스할 수 있습니다.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX는 사용자가 회사의 핫라인을 사용하여 전화를 받거나 걸 수 있도록 지원하는 콜센터 앱입니다. StringeeX는 모든 통화 내역을 기록합니다. 모든 통화 데이터는 장치 간에 동기화 가능합니다. 주요 특징: - 앱에서 GSM 전화로부터 전화를 받습니다. - 앱에서 GSM 전화로 아웃바운드 전화를 겁니다. - 통화 내역을 기록합니다. - 검색 가능한 연락처 목록.

ULTATEL

ultatel.com

통합 커뮤니케이션 솔루션을 위한 SaaS 제공업체입니다. ULTATEL을 사용하면 사람들은 어디서든 함께 일하고 최고의 업무를 수행하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 우리의 클라우드 플랫폼은 전화, 비디오, 메시징, 문자 및 비즈니스 앱을 통합하여 사람들이 모든 장치에서 연결하고, 만나고, 정보를 교환할 수 있도록 해줍니다. 우리는 우리의 기술과 경험을 사용하여 모든 규모의 회사에 탁월한 서비스를 제공하고 최대 규모의 다국적 조직에 완벽하게 확장 가능하고 사용자 정의 가능한 엔터프라이즈급 플랫폼을 통해 기업이 중요한 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 데 열정을 쏟고 있습니다. ULTATEL은 평등한 기회, 다양하고 환영하며 지원적인 직장을 위해 최선을 다하고 있습니다.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam은 고객 경험을 혁신하기 위해 설계된 MENA 지역 최고의 아랍어 AI 기반 컨택 센터 솔루션입니다. Maqsam은 AI 기술의 획기적인 발전을 활용하여 자체 설계한 LLM을 활용한 고유한 AI 모델링과 함께 정확한 아랍어 통화 녹음, 고급 분석 및 통찰력을 주도해 왔습니다. Maqsam을 통해 지원 및 영업 팀은 반복적인 작업을 자동화하고 효율성을 높이며 음성 통화, WhatsApp 등을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널에서 수익 성장을 촉진할 수 있습니다. 우리는 기업이 200개가 넘는 도시의 현지 번호에 액세스하여 시장 범위를 확장하고 현지 입지를 구축할 수 있도록 지원합니다. 기업은 Maqsam을 선호하는 CRM 시스템과 통합하여 데이터 관리를 최적화하고 기대 이상의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar는 커뮤니케이션 솔루션의 소유권과 도입부터 일상적인 사용과 관리까지 쉽게 접근할 수 있도록 함으로써 기업이 디지털 가치를 실현하도록 돕습니다. Yeastar는 글로벌 파트너 네트워크와 전 세계 450,000명 이상의 고객을 통해 선도적인 UC 솔루션 제공업체로 자리매김했습니다. 가치 지향적 기업에 올바른 기술을 제공하기 위해 노력하는 Yeastar는 UC&C가 현대 디지털 세계에서 승리할 수 있도록 제품과 서비스를 제공합니다.

Glia

glia.com

Glia는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의하는 통합 상호 작용 관리의 리더이자 선구자입니다. Glia의 ChannelLess™ 플랫폼 아키텍처는 콜센터, 디지털, 웹 및 AI 자동화 전반에서 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다. Glia는 디지털 세계에서 기업이 고객을 지원하는 방법을 재창조하고 있습니다. Glia의 솔루션은 디지털 커뮤니케이션 선택, 화면 협업 및 AI 지원 지원을 통해 웹 및 모바일 경험을 풍부하게 합니다. Glia는 전 세계 300개 이상의 은행, 신용 조합, 보험 회사 및 기타 금융 기관과 제휴하여 디지털 고객 서비스를 통해 매출 및 순익 결과를 개선했습니다. 이 회사는 Gartner를 Cool Vendor로 선정하는 등 분석가들로부터 혁신을 인정받았으며, 최고 투자자들로부터 1억 5천만 달러 이상의 자금을 조달했습니다.

Siena AI

siena.cx

Siena AI는 상거래용으로 설계된 최초의 자율 고객 서비스 플랫폼입니다. 우리는 인간의 공감과 고급 LLM 기반 자동화를 결합하여 K18, Kitsch 및 Simple Modern과 같은 브랜드가 고객과 소통하는 방식을 재정의합니다. 고객 상호 작용을 간소화하는 것이 우리의 핵심입니다. 브랜드가 생성 AI를 사용하여 100개 이상의 언어로 고객 서비스와 소셜 미디어 채팅을 자율적으로 처리할 수 있도록 지원합니다. 우리의 임무는 뛰어난 고객 경험을 보편적으로 제공하고 인간 연결의 무한한 잠재력을 활용하는 것입니다. 결과적으로 우리와 협력하는 브랜드는 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 효율성을 달성하고 충성도를 강화하며 운영 비용을 최적화합니다. Siena는 인터넷을 인간화하면서 세계적 수준의 경험을 표준으로 만들고 있습니다.

MSG91

msg91.com

MSG91은 미국 기업에 SMS, 이메일, 음성 및 인증 서비스를 위한 안전하고 강력한 통신 API 제품군을 제공하는 선도적인 클라우드 통신 플랫폼입니다. MSG91 및 해당 제품에 대한 몇 가지 주요 세부 정보는 다음과 같습니다. * 커뮤니케이션 채널: MSG91은 기업이 SMS, 이메일, WhatsApp 및 음성을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 전 세계 고객과 연결하고 소통할 수 있도록 하는 모든 기능을 갖춘 API를 제공합니다. * 커뮤니케이션 솔루션 : 컨택센터 플랫폼, 이벤트 기반 자동화, 고객 세분화, OTP(일회용 비밀번호)를 통한 즉각적인 보안 확인 등 다양한 커뮤니케이션 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다. * 신뢰성 및 보안: MSG91은 중요한 데이터를 보호하기 위한 2단계 인증 및 업계 표준 암호화 프로토콜과 같은 기능을 갖춘 안전하고 안정적인 클라우드 통신 플랫폼을 제공하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. * 통합 및 확장성: 플랫폼은 기존 비즈니스 시스템 및 애플리케이션과 쉽게 통합되도록 설계되어 MSG91의 통신 기능을 원활하게 통합할 수 있습니다. 또한 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 맞춰 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. * 고객 성공: MSG91은 Milkbasket, Unacademy 및 Ixigo와 같은 클라이언트의 사례 연구에서 입증되었듯이 성공적인 비즈니스 고객 참여 및 커뮤니케이션 전략을 지원하는 입증된 실적을 보유하고 있습니다.

Webio

webio.com

Webio는 특히 부채 추심 및 부채 관리에 초점을 맞춘 고객 참여를 위한 AI 기반 플랫폼입니다. Webio의 제품에 대한 몇 가지 주요 세부 정보: +> 대화형 AI: * Webio는 대화형 AI와 챗봇을 사용하여 다양한 디지털 채널에서 고객 대화를 자동화하고 혼합합니다. * 성향 안내 기술은 고객 상태를 예측하고 개인화된 여정을 설계하여 참여도를 높일 수 있습니다. +> 부채 추심 및 지불: * Webio는 신용, 추심 및 결제 메시지를 전문으로 하며 기업이 부채 주기 전반에 걸쳐 고객과 긍정적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. * AI를 활용한 커뮤니케이션을 통해 어려운 대화를 더 쉽게 만들어 유동성 개선을 목표로 합니다. +> 고객 참여 플랫폼: * Webio는 기업이 사용하는 채널을 통해 기업과 고객을 연결하는 엔드투엔드 고객 참여 플랫폼을 제공합니다. * 주문형 메시징, 실시간 데이터 통합, 간단한 API 기반 통합과 같은 기능이 포함되어 있습니다. +> 성공 지표: * Webio는 지불 방식 52% 향상, 지불 약속 34% 증가, 대화 자동화 75% 등 고객을 위한 상당한 개선을 달성했다고 주장합니다. +> 보안 및 규정 준수: * Webio는 ISO 27001 인증을 받아 정보 보안 및 데이터 보호에 대한 노력을 입증했습니다. * AWS 클라우드에서 운영되며 고객 참여를 위한 안전하고 탄력적인 환경을 제공합니다. Webio는 대화형 AI와 자동화를 활용하여 기업, 특히 채권 추심 및 관리 영역에서 고객 상호 작용을 개선하고 더 나은 재무 결과를 도출할 수 있도록 지원하는 전문적인 고객 참여 플랫폼인 것으로 보입니다.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM은 기업과 파트너 생태계가 완전한 가시성과 정밀한 제어를 통해 탁월한 고객 경험을 제공하여 여정을 주도하고 경험을 안내하며 혜택을 누릴 수 있도록 돕는 고객 경험 관리(CXM) 회사입니다. OvationCXM 플랫폼인 CXMEngine에는 사전 구축된 CRM 커넥터, 고객 여정 조정 및 자동화 도구, 생태계 집계는 물론 지식 전달 및 통합 커뮤니케이션 솔루션이 하나의 원활한 플랫폼에 포함되어 있습니다. 고객 경험 전문가는 CXM 기술이 대규모 단순성을 제공하고 모든 고객 접점에서 CXM 노력을 간소화하기 때문에 OvationCXM을 선택합니다. OvationCXM 본사는 캘리포니아주 티뷰론에 있으며 Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures 및 Commerce Ventures의 지원을 받는 전국적인 원격 인력이 있습니다.

Ytel

ytel.com

Ytel의 웹전화와 브랜드 통화는 영업팀의 연락률을 높입니다. CRM과 통합된 판매 다이얼러를 사용하여 더 많은 리드를 판매로 전환하세요. Ytel의 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하면 기업과 개발자는 모든 소프트웨어 애플리케이션 내에서 SMS 및 음성 기능을 쉽게 구축할 수 있습니다. 실제 엔터프라이즈 통신업체와 협력하여 소프트웨어 애플리케이션 전반의 참여를 강화하세요. 2012년에 설립된 기업들은 Ytel을 신뢰하여 매달 10억 개 이상의 메시지를 안정적으로 전달하고 있습니다. 전문 분야: SMS 및 음성 API, 연락 센터 소프트웨어, 통화 추적, VOIP, WebRTC, 단축 코드 및 긴 코드

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius는 인공 지능을 기반으로 하는 전자상거래 및 소매업을 위한 코드 없는 고객 경험 플랫폼입니다. AI 솔루션은 고객 네트워크 내의 모든 상호 작용에서 지속적으로 학습하고 발전하며, 사전 구축된 50개 이상의 사용 사례, 사용자 정의 가능한 프로세스 및 통합을 활용하여 고객 만족을 돕습니다. 이들은 ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa 등 전 세계의 미래 지향적인 전자 상거래 및 소매 기업과 협력하여 온라인에서 더 나은 고객 경험을 제공합니다. DigitalGenius를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. * 전자상거래 고객을 위한 원활한 구매자 여정 제공 * 전자상거래용 AI를 통해 우수성과 미래 성장을 촉진합니다. * 예측할 수 없는 계절적 볼륨 급증을 자신 있게 관리합니다. * 고객이 연락하기 전에 문제를 사전에 해결하고 해결합니다. * 온라인과 오프라인에서 소비자의 기대에 부응 * 대규모 전자상거래 자동화 구현 및 사용 * 에이전트가 모든 접점에서 고객에게 성공적으로 서비스를 제공할 수 있도록 역량을 강화합니다. * 백로그 자동화로 Zero Backlog를 신속하게 달성 기업은 다음을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. * 전 세계 미래 지향적인 전자 상거래 기업의 학습을 통해 구축된 지속적으로 발전하고 개선되는 전자 상거래 AI 플랫폼 * 계절성 및 예측할 수 없는 급증세를 쉽게 관리할 수 있도록 특별히 전자상거래를 위해 사전 구축된 50개 이상의 사용 사례 * 배송 및 반품에 대한 최신 정보를 제공하는 적극적인 상호 작용 * 가장 혁신적인 전자상거래 기업 네트워크에서 학습한 모범 사례를 통해 맞춤형 대응 및 여정 지원 * 고객의 요구 사항에 맞는 맞춤형 통합 및 프로세스 DigitalGenius에 쉽게 액세스하세요: * 클라우드 기술(SaaS) * 상시 : 24/7 365 * 여러 언어를 사용할 수 있습니다 * 코드 통합이 없거나 적으므로 1주일 만에 설정 완료 * 채널에 구애받지 않음: 셀프 서비스, 이메일, 봇, 상담원, 사전 대응, 사전 판매 및 음성

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot은 핀테크 기업과 기업이 AI 기반 Chatbot 및 Voicebot을 통해 고객 지원을 자동화하고 고객 경험 및 디지털 온보딩을 향상시키는 데 도움이 되는 SaaS 기반의 "코드 없는" 엔드투엔드 "생성 AI" 기반 대화형 AI 플랫폼입니다. 고급 워크플로 빌더 및 대화형 AI 도구를 사용하여 하이브리드 봇을 구축할 수 있는 DIY "No Code" 플랫폼입니다. Floatbot은 NPC [Nasscom Product Conclave]에서 10개 부문에 걸쳐 Emerge50 상을 받았습니다. Floatbot은 SaaS 카테고리에서 상위 5위입니다! IDC, 인도 은행 및 금융 서비스 혁신자로 Floatbot 소개 [2019년 12월 11일] Floatbot에서 개발된 봇은 웹 포털, 모바일 앱(iOS 및 Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp에서 실행할 수 있습니다. Floatbot은 Voicebot용 음성 텍스트 변환 및 텍스트 음성 변환도 지원합니다. Floatbot은 Voicebot용 문의 센터와 통합되어 있습니다. Floatbot은 몇 시간 내에 옴니채널 Chatbot 및 Voicebot을 개발할 수 있는 전 세계적으로 몇 안 되는 하이브리드 플랫폼 중 하나입니다. 여기서 Fintech 또는 은행은 Chat 및 Voice 채널을 통해 고객과 소통하거나 대화할 여러 봇을 개발할 수 있습니다. 여정의 다양한 단계[고객 지원, 리드 검증, KYC 확인, 로열티 포인트 사용, 결제 알림, 피드백 루프, 교차 판매/상향 판매 제품 등]. Floatbot을 사용하면 사용자는 음성 채널과 채팅 채널 간을 원활하게 전환하면서 과거 세션과 컨텍스트를 계속 유지할 수 있습니다.

Futr

futr.ai

Futr는 모든 언어와 채널에서 자동, 라이브, 비디오 및 소셜 채팅을 통해 고객 서비스 기능을 강화하는 서비스형 채팅 플랫폼입니다. 다수의 경찰, 주요 소매업체 및 자선단체를 포함한 클라이언트를 보유한 Futr는 스마트 조직이 항상 켜져 있고, 항상 즉각적이며, 항상 통찰력 있는 채팅 서비스를 통해 청중과 연결되도록 돕고 있습니다. 우리 말을 그대로 받아들이지 마세요. 1개월 평가판을 통해 Futr 플랫폼을 무료로 사용해 보세요! - 인스턴트 자동 채팅 배포 - 추적된 사용량 및 벤치마킹된 ROI - 예정된 체크인을 통한 전담 지원 - 시범사업 사례 검토 종료 - 의무 사항 없음 - 신용 카드가 필요하지 않습니다.

Certainly

certainly.io

확실히 기업이 클릭을 대화로 대체하여 전자상거래를 위한 놀라운 사용자 경험을 구축하도록 돕는 임무를 수행하고 있습니다. 확실히 대화형 AI 소프트웨어는 비즈니스를 운영하는 플랫폼 전반에 걸쳐 원활하게 연결되며 전 세계 20개국 이상에 고객과 파트너가 있습니다. 코드가 없는 Chatbot Builder를 갖춘 확실히 대화형 AI 플랫폼은 재미있고 쉬운 구축 경험을 제공합니다. 이 제품은 채널 전반에 걸쳐 고품질 사용자 경험, 수십 개의 비즈니스 시스템과의 원활한 통합, 모든 언어를 감지하고 14개 이상의 언어로 바로 사용할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 강력하고 독점적인 AI를 제공합니다. 확실히 Carlsberg, Tiger of Swedish, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk 및 AKQA와 같은 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다.

EverHelp

ever-help.com

데이터 기반 접근 방식을 갖춘 고객 서비스 아웃소싱 팀. EverHelp는 업계 최고의 고객 서비스 솔루션 제공업체입니다. 헌신적인 팀원들은 기업이 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EverHelp의 임무는 아웃소싱된 고객 서비스를 변화시키고 아웃소싱이 열등한 서비스를 의미한다는 신화를 폭로하는 것입니다. EverHelp는 고객의 가장 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너로서 고객과 지속적인 유대 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. EverHelp의 비전은 기업과 고객 사이에 의미 있는 연결을 만드는 것입니다. EverHelp의 고객 아웃소싱 팀은 연중무휴 24시간 고객을 지원하므로 귀하는 비즈니스 확장에 집중할 수 있습니다. EverHelp의 여정은 2019년에 시작되었으며 그 과정에서 100개가 넘는 프로젝트를 성공적으로 시작했습니다. EverHelp의 동료들은 스타트업부터 SaaS 회사까지 다양한 산업 분야에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. EverHelp의 서비스는 다음과 같습니다: * 고객 지원 운영 * 백오피스 지원 * 모바일 앱 지원 * 기술 지원 * 영업 지원 EverHelp는 고객의 요구 사항을 해결하고 기대 이상으로 발전하는 포괄적인 지원 솔루션을 제공합니다.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk는 사용자와 기관이 버튼 클릭 한 번으로 수천 개의 연락처에 전화를 걸 수 있는 노코드 대화형 음성 AI 플랫폼입니다. 약속 설정, 고객 지원, 인터뷰, 고객 접점 또는 기타 생각할 수 있는 전화 기능이 필요한 경우 ClearTalk는 프로세스를 자동화할 수 있습니다. ClearTalk는 사용 편의성과 편의성을 위해 수천 개의 다양한 애플리케이션과 CRM에 통합됩니다.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai는 AI 기반 솔루션과 실시간 지원을 통해 컨택센터 운영을 혁신하는 자율 플랫폼입니다. Engage AI, Analyze AI 및 Agent Assist를 포함한 제품군을 통해 조직은 고객 상호 작용을 간소화하고 상담원 성과를 향상하며 비즈니스 기능을 최적화하여 효율성과 성공을 높일 수 있습니다. 이들 제품은 LLM 및 데이터 분석과의 긴밀한 통합을 통해 다국어 고객 대화, 자동화된 태그 지정, 정확한 음성-텍스트 변환, SOP 기반 감사 등을 지원합니다. Rezo.ai를 통해 기업은 생산성 향상, 수익 창출 증가, 간접비 감소를 달성하고 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Rezo.AI는 20개 이상의 언어로 제공되는 여러 음성 및 비음성 채널 전반에 걸쳐 고객-상담원 상호 작용을 자동화하고 분석하여 고객 경험을 변화시키는 것을 목표로 하는 자율 상담원이 제공하는 데이터 우선 연락 센터입니다. 제품이 만들어지는 두 가지 주요 기둥은 다음과 같습니다. - AI 참여: 고객-상담원 대화를 자동화하는 데 도움이 되며 고객 쿼리를 이해하고 해결하는 셀프 서비스 플랫폼 역할을 합니다. - AI 분석: 고객과 상담원의 상호 작용을 분석하는 데 도움이 되며 기업이 적극적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 귀중한 통찰력을 제공합니다.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly는 자체 관리형(SaaP) 및 클라우드 호스팅 모델(SaaP)을 모두 갖춘 음성, 비디오 및 채팅 SDK를 기업에 제공하는 매우 안전하고 확장 가능한 실시간 커뮤니케이션 솔루션입니다. 150개 이상의 채팅, 음성 및 화상 통화 기능을 통해 기존 장치 또는 사전 구축된 장치에 손쉽게 통합할 수 있습니다. MirrorFly는 화면 공유, 화이트보드, 음성/화상 회의, 녹음 등 위치와 장치에 관계없이 모든 산업의 요구를 충족하는 풍부한 기능으로 가득합니다. CONTUS TECH는 MirrorFly가 제공하는 모든 제품과 서비스의 모회사입니다. 그들은 40개 이상의 국가에 고객을 보유하고 있으며 여러 산업 및 부문에 광범위한 커뮤니케이션 가능성을 제공합니다. 본사는 미국 애틀랜타에 있고 지역 사무소는 첸나이와 캘리포니아에 있습니다. 기업 커뮤니케이션 솔루션인 MirrorFly의 주요 특징: --300+ 사내 팀 --온프레미스/클라우드 호스팅 -- 30개 이상의 산업 및 부문 지원 -- 클라우드 및 자체 관리형 가격 모델

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog는 고객 상호 작용의 관리 및 자동화를 위한 혁신적인 솔루션을 설계합니다. 옴니채널 흐름 관리에 대한 전문 지식과 고객 관계 전용 AI 기술에 대한 숙달 덕분에 당사 제품은 업계에서 필수적인 참고 자료가 되었습니다. 통신 사업자, 게시자 및 호스트인 ViaDialog는 고객에게 진정한 원스톱 상점을 제공합니다. 2018년부터 AFNOR로부터 ISO 22301 인증을 받았으며, 매우 높은 가용성을 전략의 핵심으로 삼고 있습니다. 클라우드든 온프레미스든 당사의 솔루션을 사용하면 모든 디지털 채널에서 값비싼 투자 없이 고객 관계 센터를 신속하게 개발할 수 있습니다.

Ublux

ublux.com

사용하기 쉽고 프로세스와 도구에 적응할 수 있는 중소기업을 위한 IP 클라우드 통신 시스템입니다. 해당 소프트웨어는 귀하의 고객 경험을 향상시키고, 귀하의 팀이 보다 유연하고 체계적으로 운영되도록 돕고, 당사의 분석을 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.

Odigo

odigo.com

Odigo는 브랜드와 고객 간의 상호 작용을 향상시키는 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션을 제공하는 글로벌 제공업체입니다. 프랑스 고객 경험(CX) 시장의 선구자이자 현재 유럽의 선두주자인 Odigo는 거의 40년 동안 100개 이상의 국가에서 250개 이상의 주요 기업을 지원해 왔습니다. 깊은 전문성, 실용주의 및 상상력을 바탕으로 Odigo는 솔루션의 타의 추종을 불허하는 신뢰성과 견고성을 자랑하며 시장에서 최고의 음성 품질 MOS(Mean Opinion Score)를 제공합니다. 전문가들은 민간 및 공공 조직이 최대 성능과 고객 만족을 보장하기 위해 CX 솔루션과 AI를 선택하고 배포하도록 돕습니다.