Chrome에 추가WIZ.AI는 고객 경험 향상과 운영 효율성을 높이는 대화형 AI 솔루션을 제공하는 앱입니다. Talkbot을 통해 고객과의 상호작용을 지원합니다.
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WIZ.AI는 대규모 고객 전화 응대, 반복적인 대화의 자동화 또는 컨택센터 팀 지원이 필요한 기업을 위해 설계되었습니다. 음성 AI 에이전트는 인바운드 문의에 응답하고, 고객의 의도를 파악하며, 발신자를 적절한 서비스나 상담원에게 연결할 수 있습니다. 또한 결제 알림, 채권 추심, 고객 활성화, 잠재 고객 적격성 평가와 같은 업무를 위해 아웃바운드 전화를 걸 수도 있습니다. 이 플랫폼은 통화 중 언어 전환을 포함해 여러 언어와 지역별 말투를 지원합니다. 기업은 자체 업무 흐름에 맞게 에이전트를 구성하고, 통화 모니터링과 대화 태그 기능을 활용해 처리 결과를 검토하고 품질을 추적하며 규정 준수 여부를 확인할 수 있습니다. WIZ.AI는 음성 기반 고객 서비스와 아웃리치 자동화를 원하는 기업, 특히 다양한 언어와 시장의 고객을 대상으로 하는 기업에 적합할 수 있습니다.
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