ページ 7 - 代替案 - LiveAgent

Threado AI

threado.com

Threado AI は、知識検索を時代遅れにする AI アシスタントです。 GPT-4o を活用した Threado AI は、顧客対応チームと社内チームに即時かつ正確な支援を提供します。安全なカスタム AI エージェントを使用して、チームが会社の知識にアクセスできるようにします。 Slack、MS Teams 内、または Chrome 拡張機能として、数分で安全にセットアップできます。

Pylon

usepylon.com

Pylon は、Deel、Hightouch、Merge、Clay、Monte Carlo Data などの急成長企業の顧客業務の拡大を支援する、現代のビジネス向けの顧客業務プラットフォームです。 Pylon は、企業が共有 Slack または Microsoft Teams チャネル、電子メール、アプリ内チャット、および Slack コミュニティで顧客を管理するのに役立ちます。 Pylon は、顧客と会話するすべての場所で顧客の問題を自動的に追跡し、表示、応答、ワークフローの実行、顧客リクエストの分析の収集を行うための統合された場所を提供します。ビュー、カスタム フィールド、トリガー、割り当てポリシーなどを作成します。 AI を使用して会話を自動タグ付けし、顧客の Slack 会話を CRM に同期し、チャネル間で製品の最新情報を送信し、エンゲージメントを確認します。 Pylon は、カスタマー サポートとカスタマー サクセス全体にわたる CX 運用の拡大を支援することで、多くの企業から信頼されています。

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing を使用すると、クライアントは複雑なソーシャル マーケティング運用を簡素化し、ブランドを構築および保護できます。 Khoros マーケティングはお客様に次のことを提供します。 * ソーシャル マーケティング: 構成が簡単で適応性の高いプラットフォームで、統合されたソーシャル キャンペーンを調整、管理、関与、測定します。 * インテリジェンス: パブリック ソーシャル チャネル全体にわたるリアルタイムの無制限の検索に基づいた、強力でありながらアクセスしやすい洞察により、市場、競合他社、視聴者に先んじてください。 * Vault: アクセスと認証情報の管理により、ソーシャル フットプリント全体でブランドを保護します。 * エクスペリエンス: ソーシャル UGC の力を通じて、デジタル プロパティ全体で視聴者の参加を促します。 * 主な利点は次のとおりです。 インタラクションを拡張する: すべてのチーム、チャネル、コンテンツを 1 つのプラットフォームにまとめて、統合されたソーシャル キャンペーンを管理します。 * ブランドの保護: アカウント アクセス、コンテンツの承認、チームに対する一元的な可視性と制御は、大規模なブランド エクイティの保護を意味します。 * 重要なものを測定する: 構成可能なダッシュボードとデータ エクスポートを使用して、ソーシャル パフォーマンスをビジネスにとって重要な指標に変換します。 * 危機管理: リアルタイム データとカスタム通知を使用して、いつ危機が発生するのか、いつどのように対処するのかを理解することで、あらゆる危機を常に把握します。 * 競合インテリジェンス: 競合ベンチマークを開発し、競合他社のキャンペーンを追跡して、有意義なブランドの差別化を実現します。

User.com

user.com

User.com は、顧客の単一のデータ ソースを使用してエンゲージメントを高め、コンバージョンを向上させることを目的としたオールインワンのマーケティング オートメーション プラットフォームです。電子メール、ライブ チャット、チャットボット、プッシュ通知、動的ページ コンテンツなど、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてクライアントに連絡し、すべて 1 か所で利用できます。マーケティングオートメーションに興味がありますか?前払いなしで 14 日間の無料トライアルをご利用ください: http://bit.ly/2wrc3Ax さまざまな統合を提供しています - Google タグ マネージャー、Zapier、セグメント、Google アナリティクス、Wordpress、Magento、PrestaShop、JavaScript、CSV、 Gmail、Freshmail、Email Labs に加えて、その他にも多数あります。完全なリストについては、こちらの統合ページをご覧ください: http://bit.ly/38Dsxn2 User.com は、中小企業も大企業も同様にリアルタイムの顧客およびエンゲージメント ツールとして、コンバージョン率を最大化し、ユーザーの満足度を高めるように設計されています。直感的なドラッグ アンド ドロップ ツールを使用すると、マーケティング オートメーション プロセスやマーケティング キャンペーンを構築し、顧客を継続的に関与させる自動化されたアクション パスを作成できます。トリガー、条件、アクションを使用して、パーソナライズされたメッセージを適切なタイミングでユーザーに配信します。私たちは、リアルタイムでユーザーと継続的に関わることがいかに重要であるかを理解しています。ライブ チャット ツールの統合により、リアルタイムで世界中につながることができます。すべての会話は保存され、接続されます。いつでも最新のメッセージを検索し、簡単な接続でユーザーに電子メールで更新情報を送信します。

Whatfix

whatfix.com

Whatfix は、企業がアプリケーションのライフサイクル全体にわたってデジタル投資の ROI を最大化できるようにすることで、アプリケーション テクノロジの「ユーザーライゼーション」を推進しています。 GenAI を活用した Whatfix の製品スイートには、デジタル導入プラットフォーム、実践的なトレーニング用のシミュレートされたアプリケーション環境、コード不要のアプリケーション分析が含まれています。 Whatfix を使用すると、組織はユーザーの生産性を向上させ、プロセスのコンプライアンスを確保し、社内および顧客向けアプリケーションのユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 米国、インド、英国、ドイツ、シンガポール、オーストラリアに 7 つのオフィスを構える Whatfix は、シェル、マイクロソフト、シュナイダー エレクトリック、シスコ、UPS サプライ チェーン ソリューション、および純正部品会社などの 80 社以上のフォーチュン 500 企業を含む 700 社以上の企業をサポートしています。 Warburg Pincus、Softbank Vision Fund 2、Dragoneer、Peak XV Partners、Eight Roads、Cisco Investments などの投資家からの支援を受けて、ソフトウェアは Whatfix と連携します。

ADLN

adln.io

Adln.io は、カスタマー サポートを合理化し、アプリを Telegram や自動メッセージとシームレスに統合し、すべてを単一のプラットフォーム内で行うための強力なワークフロー ツールです。私たちは、ビジネスのやり方の変革をお手伝いします。

SolarWinds

solarwinds.com

Help Desk Essentials Pack は、Solarwinds® Web Help Desk と Dameware Remote Support を組み合わせたものです。これらを統合すると、ヘルプ デスクと IT リモート サポートのタスクを自動化および簡素化し、時間を節約できます。主な機能: • 一元的なチケット発行とインシデント管理 • 自動検出と一元的なインベントリを備えた IT 資産管理 (ITAM) • セルフサービス用の組み込みナレッジ ベース • IT 変更管理とカスタマイズ可能な承認ワークフロー • レポート作成、SLA アラート、および顧客調査 • Windows®、Mac OS® X、および Linux® システムをリモート コントロール • 完全なリモート セッションを開始せずに、システム監視、イベント ログの表示、およびネットワーク診断を行うための組み込みツール • ファイアウォールの外側のエンド ユーザーをサポートするためのリモート アクセス

ZoomSphere

zoomsphere.com

ZoomSphere は、誰でもプロのようにソーシャル メディアを管理できるようにする 7 つのアプリをマーケティング担当者に提供するデジタル マーケティング ツールキットです。 デジタル代理店、ブランド、フリーランサーのいずれであっても、ZoomSphere を使用すると、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube などのソーシャル メディア プラットフォーム全体で複数のページ、プロフィール、アカウントを管理できます。 ZoomSphere ツールは、チームがより効率的に作業し、時間を節約できるように設計されています。 ZoomSphere App Store では、マーケティング ニーズをすべてカバーする 8 つのアプリを見つけることができます。 * ソーシャルメディアスケジューラー * ソーシャルメディア分析 * ソーシャルメディアベンチマークツール * リードマネージャー * ワークフローマネージャー (カンバン形式のツール) * メモアプリ 顧客ごとに異なるニーズがあるため、ZoomSphere エクスペリエンスにスケジューラーのみを含めるのか、少数のアプリを含めるのか、それともスーパー コンボ全体を含めるのかを自分で決めることができます。いずれの場合も、接続されたアカウントとページの数は無制限になります。また、14 日間の無料トライアルですべてのアプリを試すことができます。 ZoomSphere は 2011 年にプラハに拠点を置き、それ以来、チェコ共和国、スロバキア、ハンガリー、イタリア、ルーマニア、スペイン、ポーランド、オーストリア、フランス、南アフリカ、英国、オランダ、ベルギー、インドなどのクライアントを受け入れてきました。

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding は、インタラクティブなユーザー オンボーディング フローを設計することで、企業の製品導入を改善するのに役立ちます。技術者以外の人でも、コーディングを行わずに段階的な製品ウォークスルーを作成できます。 UserGuiding は、ツアーのパフォーマンスを追跡するための分析、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するためのセグメンテーション、フィードバックを取得するための NPS、健全なオンボーディング エクスペリエンスのためのオンボーディング チェックリストも提供します。 Red Ventures から Young Capital まで、何千もの企業が UserGuiding を信頼しています。

SentiOne

sentione.com

SentiOne は、AI カスタマー サービス自動化プラットフォームです。このツールは、独自のアルゴリズムを使用してインターネット (ソーシャル メディア、ポータル、フォーラム、ブログ) を世界中で監視し、公開された言及を収集し、消費者に関する洞察を得るためにそれらを自動的に分析します。統合されたインタラクション モジュールにより、カスタマー サービス チームは複数のチャネルでのオンライン会話を管理し、1 つのプラットフォームから直接応答できるようになります。

Dixa

dixa.com

Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマー サクセス チームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマー フレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。 柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。 すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンド コールセンター、マルチチャネル コンタクト センター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。

Wabots

wabots.in

Wabots は、企業がすべての WhatsApp ユーザーにリーチできるよう支援する WhatsApp オートメーション ツールです。 Wabots は、非常に低コストで WhatsApp メッセージを多数の連絡先に送信できる、ユーザーフレンドリーなソフトウェアです。 Wabot を使用すると、写真、音声、ビデオ、ドキュメントなどの添付ファイルを含むメッセージを保存済み/未保存の連絡先に送信できます。これは非常にシンプルで簡単な学習ツールであり、あなたのビジネスに大きな影響を与えることができます。

Sobot

sobot.io

当社は、カスタマーサービスとマーケティングの両方を含むコンタクトセンターソリューションを提供します。当社の製品範囲には、AI チャットボット、ライブ チャット、音声、発券が含まれます。当社は、オムニチャネルでインテリジェントなソリューションを提供し、さまざまなチャネルにわたるシームレスな顧客インタラクションを確保することに取り組んでいます。当社には、Samsung、OPPO、DFS、Philips、J&T、Air Liquide などの著名なクライアントがいます。さらに、AWS、Alibaba Cloud、Meta などの業界の巨人とのパートナーシップを確立しました。私たちは、企業がより良い顧客体験とより高い満足度を達成できるようにしたいと考えています。私たちは最先端のソリューションを提供することで、世界中のクライアントの成功を促進したいと考えています。

MinChat

minchat.io

チャット API/SDK を使用すると、数分以内にアプリまたは Web サイトにチャット機能を作成できるようになり、数か月の開発時間を節約できます。 MinChat には事前に構築された UI も付属しているため、アプリや Web サイトにチャット機能を簡単にセットアップできます。

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk は、ナレッジベース、共有電子メール受信箱/チケット発行システム、ヘルプウィジェット、チャットなどの複数のサポート チャネルを備えたヘルプセンター ソフトウェアです。受信リクエスト、オンボーディング、顧客とのコミュニケーションの管理に役立ちます。 - セルフサービス用の記事と FAQ を備えたカスタマイズ可能なヘルプセンター; - 受信リクエストの数を減らすための自動応答付きの HelpWidget。 - 顧客の問題に適切かつタイムリーに対処するための共有電子メール受信箱/発券システム。 - エージェント用の返信定型文/マクロ; - SLA、部門とエージェントの役割、およびルーティング。

unitQ

unitq.com

UnitQ はフィードバック ループの欠落部分であり、ユーザーのフィードバックから AI を活用した洞察を提供し、高品質の製品、サービス、エクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。 Spotify、Bumble、Pinterest、Reddit、Chime、HelloFresh などのカテゴリーをリードする企業は、成長を促進し、解約を減らし、ロイヤルティを構築するために UnitQ を利用しています。

iAdvize

iadvize.com

iAdvize は、電子商取引向けの生成 AI を活用した主要な会話プラットフォームです。 主要な会話プラットフォームである iAdvize を使用すると、2,000 を超える e コマース ブランドが、Trusted Generative AI を活用した没入型の顧客エクスペリエンスを大規模に展開し、カスタマー ジャーニー全体を通じてメッセージングによる会話を促進できます。プリセールスと顧客サポートのための包括的なソリューションを提供する iAdvize には、有意義な会話を通じてブランドとその顧客を結び付けるという 1 つの使命があります。 Samsung、Nespresso、OtterBox、Hyundai、Decathlon などの主要ブランドは、オンライン収益の増加、運用コストの削減、顧客ロイヤルティとエンゲージメントの構築のためにプラットフォームを導入しています。 2010 年に設立された iAdvize は、ボストン、パリ、デュッセルドルフ、ナント (本社) に 230 名の従業員を擁しています。

Atlas

atlas.so

Atlas は、カスタマー サポート チームをコスト センターから製品イノベーションの原動力に変えるのに役立つオールインワン カスタマー サポート ツールです。当社は、顧客のプロセス全体からの重要な情報を 1 か所にまとめます。これにより、貴社はより迅速かつ効果的な対応が可能になり、顧客の総合的なニーズを分析して学ぶことができます。 Atlas を使用してカスタマー サポートを 10 倍にする方法を簡単に紹介します。 * 顧客タイムライン: 顧客のジャーニー全体を単一のわかりやすい時系列タイムラインで表示します。 * セッション録画: ビデオは千の言葉に匹敵します。セッション録画を使用して、顧客に説明するのではなく、実際に見せてもらいましょう。 * チャットボット: あらゆるエクスペリエンスに対応する便利で魅力的なチャットボット ワークフローを作成することで、顧客のジャーニーをガイドします。 * ヘルプ センター: セルフサービス ヘルプ センターを通じて顧客の最も一般的な質問に対する回答を提供することで、作業負荷を半分に削減します。 * オムニチャネル: チャット、電子メール、SMS、Whatsapp、Slack: 1 つのシンプルで統合されたインターフェイスから、顧客がすでにいる場所から会話できます。 * レポート: 受信箱に直接送信される読みやすいグラフを通じて、カスタマー サポートの品質を追跡します。 * キーボードファースト: 数回のキーストロークであらゆるアクションを実行し、アプリ内を移動できます。

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne は、顧客にリアルタイムで製品を表示および推奨する統合カタログを備えた唯一のビジュアル チャット (ライブチャット、チャットボット、メッセージング) です。人間のエージェントやチャットボットを通じて、ソーシャル チャネルや e ショップを通じて年中無休でパーソナライズされたサポートを提供します。 chatGPT との統合により、チャットボットのエクスペリエンスがより人間らしくなりました。

HelpSpace

helpspace.com

長年にわたり、私たちはフリーランスとして働き、お客様の日常の問題をサポートしてきました。私たちは、自営業や小規模組織向けのサポート ソフトウェアとして、手頃な価格で実用的なソリューションを見つけることに挑戦しました。一方で、それは私たちをイライラさせましたが、同時に、解決策を生み出す動機にもなりました。こうして HelpSpace が誕生しました。当社のソフトウェアは、顧客の日々のサポート要求に迅速かつ専門的なソリューションを求めている新興企業や中小企業に最適です。また、私たちは文書化も非常に重視しています。ユーザーはナレッジ データベースをすぐに検索でき、顧客はさらに詳しく学んだり、説明書やブログを閲覧したりできます。私たちは次の 4 つのポイントを強調します。 - わずか数分で迅速かつ簡単なヘルプ デスク ソフトウェアをセットアップ - 低投資で高いメリット - 使いやすく直感的 - 顧客は新しい効率性を気に入るでしょう

Acquire

acquire.io

Acquire は、最高のカスタマー エクスペリエンスを生み出すために必要なデジタル ツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブ チャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェア スイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。 アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。

UserVoice

uservoice.com

製品発見のための究極のツールである UserVoice は、製品チームとそのユーザーの間のギャップを埋めるように設計されたプラットフォームです。 UserVoice は包括的なフィードバック管理システムを提供し、企業がユーザーの提案や洞察を収集し、優先順位を付け、それに基づいて行動できるようにします。直感的なインターフェイスを通じて、ユーザーは自分の考えを送信し、既存のアイデアに投票し、提案の進行状況を追跡することができ、ブランドとその顧客の間の透明性と信頼を促進します。洗練された分析ツールは、顧客が本当に望んでいることについての明確な洞察を製品チームに提供し、情報に基づいた意思決定を行い、ユーザー ベースの共感を呼ぶ製品を構築できるようにします。 UserVoice は単なるフィードバックではありません。それは、集合知の力を活用して、より優れた、より顧客中心の製品を構築することです。

Froged

froged.com

Customer Engagement プラットフォームでは、ビジネスを拡大するための最適なツールを使用して顧客と有意義な関係を構築できます。単一プラットフォームで最高のビジネス メッセンジャー、ナレッジ ベース、アプリ内メッセージ、高度な自動化などを備えています。

Hyversa

hyversa.com

GooChat は、サポートを合理化し、顧客エクスペリエンスを向上させる強力な顧客サポート ソフトウェアです。ライブ チャット、FAQ、チャットボット、ビデオ チュートリアルがすべて 1 つの便利なプラットフォームにまとめられているため、一流のサポートを提供しながら時間とリソースを節約できます。 GooChat はあらゆる規模や業界の企業に適しており、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成功を促進するための完璧なソリューションです。

Arena

arena.im

Arena は、どこにいても信頼できるライブ視聴者を構築するために、ファーストパーティ データを活用した次世代のライブ エンゲージメント ツールを開発しています。当社のソリューション (ライブ チャット、ライブ ブログ、アリーナ ペルソナ) は、ソーシャル メディアで最も人気のある機能を活用して、管理するあらゆるプラットフォーム上で深いエンゲージメントを迅速に生み出します。 20,000 人を超える顧客が、Web、アプリ、ライブ イベント (または 3 つすべて) で視聴者を集め、コンテンツ、コミュニティ、コマースに参加できるアリーナを信頼しています。

Zeda.io

zeda.io

Zeda.ioは、製品リーダーが顧客の解決に問題を特定し、実用的な製品インテリジェンスに基づいて次に構築するものを決定し、ビジネス結果を推進する製品戦略を作成するのに役立つAIを搭載した製品発見および戦略プラットフォームです。 *顧客の洞察を集めて→顧客のために解決するための問題を明らかにします。 *製品インテリジェンスで構築→次に何を構築するか、そしてその理由を決定します。 *戦略の影響を測定→製品戦略を作成し、結果を測定します。

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンド ユーザー、サポート エンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバス アプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマー エンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の影響を与えるためにより迅速に出荷できるようにしました。 DevRev は何千もの企業の部門全体で使用されており、ツールと共存または置き換えることができ、情報の対称性をもたらし、コラボレーションを合理化し、チームを統合します。 DevRevは2020年10月に設立され、Khosla VenturesやMayfieldなどの投資家から8,500万ドル以上のシードマネーを調達し、シリコンバレー史上最大規模となった。同社の共同創設者兼 CEO である Dheeraj Pandey (以前は Nutanix の共同創設者兼 CEO を務めていた) と、DevRev の共同創設者であり Nutanix の元エンジニアリング担当上級副社長である Manoj Agarwal が率いています。 DevRev はカリフォルニア州パロアルトに本社を置き、世界 7 か所にオフィスを構えています。

Chaskiq

chaskiq.io

顧客体験の最前線。マーケティング、サポート、販売のためのメッセージング プラットフォーム。

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub は、販売、マーケティング、サポート、請求を備えたエンタープライズ グレードの CRM で、顧客関連のすべてのアクティビティを 1 つの統合プラットフォームから管理します。これは、中小企業向けに構築された高馬力のビジネス成長プラットフォームです。 ConvergeHub を使用すると、顧客のライフサイクルのあらゆる段階を通じて、顧客関連のすべてのアクティビティを実行できます。見込み顧客の獲得、キャンペーンの送信、見込み顧客の育成、販売の成約、サポート チケットへの回答、契約の作成、文書の保存、製品やサービスの管理、見積書の送信、請求書の作成などに使用します。 ConvergeHub の強力なカスタマイズおよび自動化機能により、独自のビジネス プロセスを構成および自動化し、生産性を飛躍的に向上させることができます。 ConvergeHub の 360 度の見込み客と顧客のビューにより、実用的な詳細な洞察が得られ、アクティビティ履歴を通じてすべてのタッチポイントを追跡でき、電子メール、電話、テキスト、FAX などのあらゆるチャネルを通じて見込み客や顧客との今後の会話を計画できます。社交。コメント、メモ、タグ、タスク、予定、カレンダー、リマインダー、通知を統合して、常につながりを保ち、最新の情報を入手できます。リストをセグメント化し、テンプレートを作成し、電子メールやテキストを通じてマーケティング キャンペーンを実行できます。カスタマー サービスのケースを追跡し、迅速に対応することで、顧客との緊密な連絡を保ちます。 CRM から直接製品やサービスの見積書を作成して請求書を送信することで、すぐに支払いを受け取り、受け取り次第支払いを追跡します。レポート ビルダーとカスタマイズ可能なダッシュボードを使用すると、独自のレポートを作成し、ビジネスのあらゆる分野の進捗状況を視覚的に追跡できます。 ConvergeHub は、QuickBooks、DocuSign、PandaDoc、Ringcentral、Twilio、Office365、Box、Dropbox、Wordpress などの多くのネイティブ統合を通じて、また Zapier、Piesync、API、Webhook を通じて他のソフトウェアと統合します。

easiware

easiware.com

easiware は次のとおりです。 * 2008 年に単純なアイデアに基づいて始まった冒険: 成功する企業は顧客を大切にする企業です。 * 野心: 顧客に対応するすべての従業員に、目標の達成と才能の発揮に役立つ 360 度のソリューションを提供すること。 * 願望: 日常的に提供する特別な魂を通じて、顧客の生活を発明、革新し、より美しくする、あらゆる分野の既存または将来の愛のブランドと協力すること。 * こだわり: カスタマー サービスおよびブランド マーケティング部門のユーザー向けに、シンプル、効果的、つながりがあり、魅力的で魅力的なオールインワンの顧客関係管理およびパーソナライゼーション プラットフォームを提供します。 * A (SU)VITAMINATED チーム: Matthieu Bouteiller、Brendan Natral、その他 50 名以上の熱狂的なチーム。自分自身を真剣に考えることなく、有益で真剣なことを行うのが大好きです。 世界中の 500 以上の輝かしいブランドが、顧客のサポートを強化し、顧客の期待に応えるパーソナライズされた方法で顧客に対応し、満足度を管理し、ロイヤルティを構築するために、フランスの「オールインワン」easiware プラットフォームを毎日利用しています。 当社を信頼するブランドとしては、ギャラリー・ラファイエット、コーダリー、NUXE、ミーティック、プロモッド、プティ・バトー、ネイチャー＆デクーヴェルト、ボンデュエル、ミッシェル・エ・オーギュスタン、ラ・ジャンダルマリー・ナショナル、エンジー、ラ・グランド・レクレ、エフィア・ステーションヌメント、SNCF、フローラジェット、グループ・ボーマノワールなどがあります。 …