Ultimate

Ultimateは、デジタルチャネルを通じて寄せられる大量の定型的な問い合わせに対応する必要があるカスタマーサポートチーム向けのプラットフォームです。チームはノーコードツールを使って、チャットやメッセージングに対応するAIサポートボットを作成・管理したり、メールの振り分けを自動化したり、24時間いつでも利用できる顧客向けセルフサービスを提供したりできます。このプラットフォームは会話型AIを活用して顧客のリクエストを識別し、企業のナレッジソースに基づく回答を含む返答を生成します。100以上の言語で顧客対応ができるため、企業は多言語の顧客にサービスを提供しながら、人間の担当者が複雑な案件により多くの時間を割けるようになります。

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