SolarWinds

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Help Desk Essentials Packは、SolarwindsのWeb Help DeskとDameware Remote Supportを統合したアプリです。サポート業務を簡素化し、自動化します。

Mac、Windows (PC) 用デスクトップアプリ

SolarWinds を macOS および Windows 用の WebCatalog Desktop で、専用の気が散らないウィンドウで使用できます。アプリの切り替えが速くなり、マルチタスクもよりスムーズになって仕事の効率が向上します。複数のブラウザーを使わなくても、簡単に複数アカウントを管理・切り替えできます。

多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。

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ヘルプデスクエッセンシャルパックは、SolarWinds®WebヘルプデスクとDamewareリモートサポートの組み合わせです。ヘルプデスクとITリモートサポートタスクを自動化および簡素化することにより、時間を節約するために統合します。主な機能： *集中型チケットとインシデント管理 *自動発見と集中在庫を備えたIT Asset Management（ITAM） *セルフサービスのための組み込みの知識ベース *管理とカスタマイズ可能な承認ワークフローを変更します *レポート、SLAアラート、および顧客調査 *リモートコントロールWindows®、MacOS®X、Linux®システム *完全なリモートセッションを開始せずに、システム監視、イベントログ表示、ネットワーク診断用の組み込みツール *ファイアウォールの外側のエンドユーザーをサポートするリモートアクセス