ヘルプデスクエッセンシャルパックは、SolarWinds®WebヘルプデスクとDamewareリモートサポートの組み合わせです。ヘルプデスクとITリモートサポートタスクを自動化および簡素化することにより、時間を節約するために統合します。主な機能： *集中型チケットとインシデント管理 *自動発見と集中在庫を備えたIT Asset Management（ITAM） *セルフサービスのための組み込みの知識ベース *管理とカスタマイズ可能な承認ワークフローを変更します *レポート、SLAアラート、および顧客調査 *リモートコントロールWindows®、MacOS®X、Linux®システム *完全なリモートセッションを開始せずに、システム監視、イベントログ表示、ネットワーク診断用の組み込みツール *ファイアウォールの外側のエンドユーザーをサポートするリモートアクセス

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