Wabots

Wabotsは、顧客とのやり取りを自動化し、共通のダッシュボードからWhatsAppキャンペーンを管理したい企業向けのサービスです。WhatsApp Cloud APIを通じてWhatsApp Businessアカウントを接続し、キーワードに応じてテキスト、画像、音声、動画、ファイル、ボタン、フォームで応答するチャットボットのフローを作成できます。フローでは顧客情報を収集したり、ラベルを付けたり、会話をチームや担当者に振り分けたりできます。 また、ラベルを付けた購読者グループへの一斉配信、メッセージシーケンスの予約、担当者の割り当てや会話ステータスの管理ができる共有受信トレイでの顧客対応も可能です。Webhookを使えば、ボットのフローから外部サービスにデータを渡せます。Wabotsは、WhatsAppでカスタマーサポート、見込み顧客情報の収集、商品情報の提供、ビジネスに関するお知らせの配信などを行うチームに適しています。一方、WhatsAppの24時間メッセージ送信可能時間を過ぎてから一斉配信するには、承認済みのメッセージテンプレートが必要です。

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