ページ 6 - 代替案 - Kustomer

Clickatell

clickatell.com

Clickatell は、モバイルメッセージングとチャットコマースのイノベーションのパイオニアです。 Clickatell Chat Commerce プラットフォームを使用すると、メッセージングの利便性を通じて、安全かつ大規模に革新的で直感的な会話型コマースジャーニーを提供することで、ブランドが消費者とつながり、対話し、取引できるようになります。世界的なブランドは、Clickatell の信頼できるチャットコマースプラットフォームを使用して、コストを削減しながら価値を最大化し、消費者ライフサイクルのすべての段階で顧客エクスペリエンスを向上させています。 Clickatell はベイエリアに本社を置き、カナダ、南アフリカ、ナイジェリアにオフィスを構えています。詳細については、www.clickatell.com をご覧ください。

SmatBot

smatbot.com

ByteQuark Solutions の子会社である SmatBot は、AI を活用したチャットボット業界の主要企業であり、米国、中東、インドで世界的に展開し、5,000 人以上のアクティブユーザーを抱えています。当社のオムニチャネル、多言語 (50 以上の言語) AI チャットボットプラットフォームは、使いやすく、コーディング不要で、チャネル (ウェブサイト、モバイルアプリ、メッセンジャー、インスタグラム、WhatsApp、等）。当社の機能には次のようなものがあります。 * リードの生成、 * カスタマーサポート、 *よくある質問への回答、 *ライブチャット * Whatsapp マーケティングおよびプロモーションメッセージング * OCRスキャン、 * 電子メールと SMS OTP 検証 * アドワーズ追跡、 * インテントマッピング * コンテキストベースの自動化以下に最適: * D2C eコマース、 * 教育 * 物流 * 不動産 * ホスピタリティ * 健康管理 * フィンテック

Loop Email

intheloop.io

Loop Email は、シンプルでありながら強力なチームの受信トレイです。使い慣れた電子メールクライアントを考慮して構築されているため、電子メールによる顧客メッセージの処理に慣れているチームにとっては、簡単にセットアップして使用できます。時間の半分をメールを読むことに費やし、残りの半分をプラットフォーム間を行き来して、そのメールについてチームに伝えるのに時間を費やしていると、生産性を高めるのは困難です。迅速に行動し、すべての人と全員が同じ認識を保つのに役立つ単一のアプリが必要です。これがループです。これにより、受信したすべての仕事上のコミュニケーションが 1 つの受信箱に簡素化および整理され、あなたとあなたのチームが後から注文し、制御し、集中できるようになります。 Loop を使用すると、メッセージを見逃すことがなくなり、チームは所有権の割り当て、顧客の電子メールについてのチャット、ファイルの交換、ワークフローの自動化、共有受信箱の管理を簡単に行うことができます。今日試してみてはいかがでしょうか？

ControlHippo

controlhippo.com

ControlHippo のご紹介 – 究極の WhatsApp 共有受信箱で、特に営業チームとサポートチームのニーズに応えるように設計されています。その卓越した効率性により、複数のデバイス間で WhatsApp 番号への中断のないアクセスが提供され、コミュニケーションダイナミクスの完全な変革につながり、チームが強化されます。 ControlHippo は、営業およびサポート担当者に顧客とのやり取りを包括的にリアルタイムで把握できるようにし、すべてのコミュニケーションを 360 度見渡せる視点を提供します。この貴重な機能により、簡単な監視と顧客の問い合わせへの迅速な対応が保証され、コミュニケーションミスや不必要な遅延の可能性が排除されます。さらに、ControlHippo の比類のない柔軟性は、さまざまなツールやアプリケーションとシームレスに統合し、顧客サポート機能を強化し、チーム全体の効率を最適化します。 ControlHippo を使用して、まったく新しい生産性と顧客満足度の向上に備えてください。

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk は、インド全土の企業に仮想コールセンターソリューションを提供する特許取得済みのクラウドテレフォニー会社です。彼らが提供する価値は、オートダイヤラ、自動音声調査、音声 OTP、発着信、Click to Call、IVR/フリーダイヤル番号、API 統合機能を備えた完全なクラウドコールセンターなどのソリューション向けの統合音声コミュニケーションプラットフォームです。、すべてが 1 つの屋根の下にあります。同社の製品はハードウェアの関与を必要とせず、セットアップにわずか 15 分しかかからず、仮想的に接続されているため、顧客の時間とコストを節約しながら、より多くのビジネススケーラビリティオプションを提供します。 2016 年に Deskotel Communications Pvt. として設立されました。 CallerDeskのブランド名で株式会社。また、Startupindia ポータル (Niti Ayog のイニシアチブ) および Nasscom 10000 Startup の公式リソースパートナーでもあります。

WotNot

wotnot.io

WotNot は、チャットボットを使用して顧客とのやり取りを大規模に自動化します。より多くのリードの獲得、より多くの予約、最先端のチャットボットによるカスタマーサポートの拡張などのビジネス上の課題を解決します。顧客は WotNot を使用して、現在または将来の顧客にパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。これは 24 時間年中無休で利用可能で、即座に応答し、完全に信頼性が高く、顧客の言語を話します。チャットボットを不動産、保険、金融、ヘルスケア、自動車、SaaS、銀行、消費財、製造、教育などの業種に追加して、複数のユースケースに対応します。 WotNot のノーコードボットビルダーを使用すると、直感的なビジュアルビルダーを使用してボットをかなり簡単に構築できます。定義したトリガーと条件に基づいて、さまざまなアクティビティの複数のボットを管理します。また、WotNot は、経験豊富な会話デザインの専門家からなる当社のチームがお客様のニーズを理解し、ビジネスのニーズに合った会話フローを慎重に作成し、結果をレビューすることでフローの最適化を続ける、お客様に合わせたサービスを提供します。 WotNot を顧客とのやり取りに信頼している世界中の 3,000 以上の企業に参加してください。

Comm10

comm100.com

Comm100 は、あらゆる規模の教育、政府、商業組織向けにデジタルオムニチャネル顧客エンゲージメントソフトウェアを提供する世界的なプロバイダーです。 Comm100 を使用すると、組織は、構成可能な価値主導のライブチャット、安全なメッセージング、AI を活用したボット、および 1 つの統合コンソール内での自動化を通じて、優れたデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供できます。 Comm100 は、ゼロダウンタイム、最高水準のセキュリティ、AI 自動化を搭載しており、いつでもどこでも顧客が確実に回答を得ることができます。

Gupshup

gupshup.io

Gupshup は、会話の自動化を通じて顧客エンゲージメントを強化することに重点を置いた AI を活用したツールのスイートです。これは、顧客との多様な対話のための自動チャットボットを作成および管理するためのさまざまなツールで構成されています。これらのツールは、顧客獲得、マーケティング、コマース、サポートなどの顧客エンゲージメントのさまざまな側面を自動化するように設計されており、すべて顧客の生涯価値を最大化し、サービスコストを最小限に抑えることを目的としています。主な機能には、カスタマーエクスペリエンス管理のための高度なソリューションである Conversation Cloud と、生成 AI 機能を提供する ACE LLM が含まれます。 Gupshup は、顧客とのリアルタイムの双方向会話を促進する、事前承認された WhatsApp テンプレートなどのマルチチャネルメッセージング用のツールも提供します。 Gupshup は、チャットボットツールに加えて、キャンペーンマネージャー、ボットスタジオ、エージェントアシスト、およびビジネス会話用のドメイン固有の AI モデルを提供します。これらの機能は、顧客との対話のパーソナライズとユーザーデータの保護に対応します。オムニチャネルソリューションとして、Gupshup は WhatsApp、SMS、Google のビジネスメッセージングなどのさまざまなチャネルとの統合もサポートしています。このプラットフォームは、BFSI、小売、ヘルスケアなどのさまざまな業界で使用できます。

Chatwith

chatwith.tools

チャットだけではないAIチャットボット。コンテンツとデータソースを接続します。サービスと統合します。チャットだけでなくコンバートも行うカスタム AI チャットボットを作成します。コーディング不要で、数分でウェブサイトを作成できます。 Chatwith は AI チャットボットビルダーです。ファイルを読み取り、提供された Web アドレスを収集し、サービスに接続して、顧客がテキストを通じてあなたのビジネスとやり取りできるようにします。任意の Web サイトアドレス (パブリック Notion リンクなど) でチャットボットをトレーニングできます。 Chatwith は主に Web サイトにインストールすることを目的としていますが、リンクを使用して共有したり、独自のパーソナルアシスタントを作成したりすることもできます。

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon は、コーディングを必要とせずに会話を自動化する、最もユーザーフレンドリーな会話プラットフォームです。サービスチャネルを接続してワークロードを軽減し、ソフトウェアを統合し、AI チャットボットを使用して顧客サービスの自動化を開始します。チャットボットは、カスタマージャーニーのあらゆる段階において、24 時間年中無休で顧客に対応できるようにします。

Threado AI

threado.com

Threado AI は、知識検索を時代遅れにする AI アシスタントです。 GPT-4o を活用した Threado AI は、顧客対応チームと社内チームに即時かつ正確な支援を提供します。安全なカスタム AI エージェントを使用して、チームが会社の知識にアクセスできるようにします。 Slack、MS Teams 内、または Chrome 拡張機能として、数分で安全にセットアップできます。

Pylon

usepylon.com

Pylon は、Deel、Hightouch、Merge、Clay、Monte Carlo Data などの急成長企業の顧客業務の拡大を支援する、現代のビジネス向けの顧客業務プラットフォームです。 Pylon は、企業が共有 Slack または Microsoft Teams チャネル、電子メール、アプリ内チャット、および Slack コミュニティで顧客を管理するのに役立ちます。 Pylon は、顧客と会話するすべての場所で顧客の問題を自動的に追跡し、表示、応答、ワークフローの実行、顧客リクエストの分析の収集を行うための統合された場所を提供します。ビュー、カスタムフィールド、トリガー、割り当てポリシーなどを作成します。 AI を使用して会話を自動タグ付けし、顧客の Slack 会話を CRM に同期し、チャネル間で製品の最新情報を送信し、エンゲージメントを確認します。 Pylon は、カスタマーサポートとカスタマーサクセス全体にわたる CX 運用の拡大を支援することで、多くの企業から信頼されています。

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing を使用すると、クライアントは複雑なソーシャルマーケティング運用を簡素化し、ブランドを構築および保護できます。 Khoros マーケティングはお客様に次のことを提供します。 * ソーシャルマーケティング: 構成が簡単で適応性の高いプラットフォームで、統合されたソーシャルキャンペーンを調整、管理、関与、測定します。 * インテリジェンス: パブリックソーシャルチャネル全体にわたるリアルタイムの無制限の検索に基づいた、強力でありながらアクセスしやすい洞察により、市場、競合他社、視聴者に先んじてください。 * Vault: アクセスと認証情報の管理により、ソーシャルフットプリント全体でブランドを保護します。 * エクスペリエンス: ソーシャル UGC の力を通じて、デジタルプロパティ全体で視聴者の参加を促します。 * 主な利点は次のとおりです。インタラクションを拡張する: すべてのチーム、チャネル、コンテンツを 1 つのプラットフォームにまとめて、統合されたソーシャルキャンペーンを管理します。 * ブランドの保護: アカウントアクセス、コンテンツの承認、チームに対する一元的な可視性と制御は、大規模なブランドエクイティの保護を意味します。 * 重要なものを測定する: 構成可能なダッシュボードとデータエクスポートを使用して、ソーシャルパフォーマンスをビジネスにとって重要な指標に変換します。 * 危機管理: リアルタイムデータとカスタム通知を使用して、いつ危機が発生するのか、いつどのように対処するのかを理解することで、あらゆる危機を常に把握します。 * 競合インテリジェンス: 競合ベンチマークを開発し、競合他社のキャンペーンを追跡して、有意義なブランドの差別化を実現します。

User.com

user.com

User.com は、顧客の単一のデータソースを使用してエンゲージメントを高め、コンバージョンを向上させることを目的としたオールインワンのマーケティングオートメーションプラットフォームです。電子メール、ライブチャット、チャットボット、プッシュ通知、動的ページコンテンツなど、さまざまなコミュニケーションチャネルを通じてクライアントに連絡し、すべて 1 か所で利用できます。マーケティングオートメーションに興味がありますか?前払いなしで 14 日間の無料トライアルをご利用ください: http://bit.ly/2wrc3Ax さまざまな統合を提供しています - Google タグマネージャー、Zapier、セグメント、Google アナリティクス、Wordpress、Magento、PrestaShop、JavaScript、CSV、 Gmail、Freshmail、Email Labs に加えて、その他にも多数あります。完全なリストについては、こちらの統合ページをご覧ください: http://bit.ly/38Dsxn2 User.com は、中小企業も大企業も同様にリアルタイムの顧客およびエンゲージメントツールとして、コンバージョン率を最大化し、ユーザーの満足度を高めるように設計されています。直感的なドラッグアンドドロップツールを使用すると、マーケティングオートメーションプロセスやマーケティングキャンペーンを構築し、顧客を継続的に関与させる自動化されたアクションパスを作成できます。トリガー、条件、アクションを使用して、パーソナライズされたメッセージを適切なタイミングでユーザーに配信します。私たちは、リアルタイムでユーザーと継続的に関わることがいかに重要であるかを理解しています。ライブチャットツールの統合により、リアルタイムで世界中につながることができます。すべての会話は保存され、接続されます。いつでも最新のメッセージを検索し、簡単な接続でユーザーに電子メールで更新情報を送信します。

Whatfix

whatfix.com

Whatfix は、企業がアプリケーションのライフサイクル全体にわたってデジタル投資の ROI を最大化できるようにすることで、アプリケーションテクノロジの「ユーザーライゼーション」を推進しています。 GenAI を活用した Whatfix の製品スイートには、デジタル導入プラットフォーム、実践的なトレーニング用のシミュレートされたアプリケーション環境、コード不要のアプリケーション分析が含まれています。 Whatfix を使用すると、組織はユーザーの生産性を向上させ、プロセスのコンプライアンスを確保し、社内および顧客向けアプリケーションのユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。米国、インド、英国、ドイツ、シンガポール、オーストラリアに 7 つのオフィスを構える Whatfix は、シェル、マイクロソフト、シュナイダーエレクトリック、シスコ、UPS サプライチェーンソリューション、および純正部品会社などの 80 社以上のフォーチュン 500 企業を含む 700 社以上の企業をサポートしています。 Warburg Pincus、Softbank Vision Fund 2、Dragoneer、Peak XV Partners、Eight Roads、Cisco Investments などの投資家からの支援を受けて、ソフトウェアは Whatfix と連携します。

ADLN

adln.io

Adln.io は、カスタマーサポートを合理化し、アプリを Telegram や自動メッセージとシームレスに統合し、すべてを単一のプラットフォーム内で行うための強力なワークフローツールです。私たちは、ビジネスのやり方の変革をお手伝いします。

SolarWinds

solarwinds.com

Help Desk Essentials Pack は、Solarwinds® Web Help Desk と Dameware Remote Support を組み合わせたものです。これらを統合すると、ヘルプデスクと IT リモートサポートのタスクを自動化および簡素化し、時間を節約できます。主な機能: • 一元的なチケット発行とインシデント管理 • 自動検出と一元的なインベントリを備えた IT 資産管理 (ITAM) • セルフサービス用の組み込みナレッジベース • IT 変更管理とカスタマイズ可能な承認ワークフロー • レポート作成、SLA アラート、および顧客調査 • Windows®、Mac OS® X、および Linux® システムをリモートコントロール • 完全なリモートセッションを開始せずに、システム監視、イベントログの表示、およびネットワーク診断を行うための組み込みツール • ファイアウォールの外側のエンドユーザーをサポートするためのリモートアクセス

ZoomSphere

zoomsphere.com

ZoomSphere は、誰でもプロのようにソーシャルメディアを管理できるようにする 7 つのアプリをマーケティング担当者に提供するデジタルマーケティングツールキットです。デジタル代理店、ブランド、フリーランサーのいずれであっても、ZoomSphere を使用すると、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube などのソーシャルメディアプラットフォーム全体で複数のページ、プロフィール、アカウントを管理できます。 ZoomSphere ツールは、チームがより効率的に作業し、時間を節約できるように設計されています。 ZoomSphere App Store では、マーケティングニーズをすべてカバーする 8 つのアプリを見つけることができます。 * ソーシャルメディアスケジューラー * ソーシャルメディア分析 * ソーシャルメディアベンチマークツール * リードマネージャー * ワークフローマネージャー (カンバン形式のツール) * メモアプリ顧客ごとに異なるニーズがあるため、ZoomSphere エクスペリエンスにスケジューラーのみを含めるのか、少数のアプリを含めるのか、それともスーパーコンボ全体を含めるのかを自分で決めることができます。いずれの場合も、接続されたアカウントとページの数は無制限になります。また、14 日間の無料トライアルですべてのアプリを試すことができます。 ZoomSphere は 2011 年にプラハに拠点を置き、それ以来、チェコ共和国、スロバキア、ハンガリー、イタリア、ルーマニア、スペイン、ポーランド、オーストリア、フランス、南アフリカ、英国、オランダ、ベルギー、インドなどのクライアントを受け入れてきました。

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding は、インタラクティブなユーザーオンボーディングフローを設計することで、企業の製品導入を改善するのに役立ちます。技術者以外の人でも、コーディングを行わずに段階的な製品ウォークスルーを作成できます。 UserGuiding は、ツアーのパフォーマンスを追跡するための分析、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するためのセグメンテーション、フィードバックを取得するための NPS、健全なオンボーディングエクスペリエンスのためのオンボーディングチェックリストも提供します。 Red Ventures から Young Capital まで、何千もの企業が UserGuiding を信頼しています。

SentiOne

sentione.com

SentiOne は、AI カスタマーサービス自動化プラットフォームです。このツールは、独自のアルゴリズムを使用してインターネット (ソーシャルメディア、ポータル、フォーラム、ブログ) を世界中で監視し、公開された言及を収集し、消費者に関する洞察を得るためにそれらを自動的に分析します。統合されたインタラクションモジュールにより、カスタマーサービスチームは複数のチャネルでのオンライン会話を管理し、1 つのプラットフォームから直接応答できるようになります。

Dixa

dixa.com

Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマーサービスリーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービスエクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマーサービスプラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービスエクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマーサクセスチームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマーフレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャットウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンドコールセンター、マルチチャネルコンタクトセンター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。

Wabots

wabots.in

Wabots は、企業がすべての WhatsApp ユーザーにリーチできるよう支援する WhatsApp オートメーションツールです。 Wabots は、非常に低コストで WhatsApp メッセージを多数の連絡先に送信できる、ユーザーフレンドリーなソフトウェアです。 Wabot を使用すると、写真、音声、ビデオ、ドキュメントなどの添付ファイルを含むメッセージを保存済み/未保存の連絡先に送信できます。これは非常にシンプルで簡単な学習ツールであり、あなたのビジネスに大きな影響を与えることができます。

MinChat

minchat.io

チャット API/SDK を使用すると、数分以内にアプリまたは Web サイトにチャット機能を作成できるようになり、数か月の開発時間を節約できます。 MinChat には事前に構築された UI も付属しているため、アプリや Web サイトにチャット機能を簡単にセットアップできます。

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk は、ナレッジベース、共有電子メール受信箱/チケット発行システム、ヘルプウィジェット、チャットなどの複数のサポートチャネルを備えたヘルプセンターソフトウェアです。受信リクエスト、オンボーディング、顧客とのコミュニケーションの管理に役立ちます。 - セルフサービス用の記事と FAQ を備えたカスタマイズ可能なヘルプセンター; - 受信リクエストの数を減らすための自動応答付きの HelpWidget。 - 顧客の問題に適切かつタイムリーに対処するための共有電子メール受信箱/発券システム。 - エージェント用の返信定型文/マクロ; - SLA、部門とエージェントの役割、およびルーティング。

iAdvize

iadvize.com

iAdvize は、電子商取引向けの生成 AI を活用した主要な会話プラットフォームです。主要な会話プラットフォームである iAdvize を使用すると、2,000 を超える e コマースブランドが、Trusted Generative AI を活用した没入型の顧客エクスペリエンスを大規模に展開し、カスタマージャーニー全体を通じてメッセージングによる会話を促進できます。プリセールスと顧客サポートのための包括的なソリューションを提供する iAdvize には、有意義な会話を通じてブランドとその顧客を結び付けるという 1 つの使命があります。 Samsung、Nespresso、OtterBox、Hyundai、Decathlon などの主要ブランドは、オンライン収益の増加、運用コストの削減、顧客ロイヤルティとエンゲージメントの構築のためにプラットフォームを導入しています。 2010 年に設立された iAdvize は、ボストン、パリ、デュッセルドルフ、ナント (本社) に 230 名の従業員を擁しています。

Atlas

atlas.so

Atlas は、カスタマーサポートチームをコストセンターから製品イノベーションの原動力に変えるのに役立つオールインワンカスタマーサポートツールです。当社は、顧客のプロセス全体からの重要な情報を 1 か所にまとめます。これにより、貴社はより迅速かつ効果的な対応が可能になり、顧客の総合的なニーズを分析して学ぶことができます。 Atlas を使用してカスタマーサポートを 10 倍にする方法を簡単に紹介します。 * 顧客タイムライン: 顧客のジャーニー全体を単一のわかりやすい時系列タイムラインで表示します。 * セッション録画: ビデオは千の言葉に匹敵します。セッション録画を使用して、顧客に説明するのではなく、実際に見せてもらいましょう。 * チャットボット: あらゆるエクスペリエンスに対応する便利で魅力的なチャットボットワークフローを作成することで、顧客のジャーニーをガイドします。 * ヘルプセンター: セルフサービスヘルプセンターを通じて顧客の最も一般的な質問に対する回答を提供することで、作業負荷を半分に削減します。 * オムニチャネル: チャット、電子メール、SMS、Whatsapp、Slack: 1 つのシンプルで統合されたインターフェイスから、顧客がすでにいる場所から会話できます。 * レポート: 受信箱に直接送信される読みやすいグラフを通じて、カスタマーサポートの品質を追跡します。 * キーボードファースト: 数回のキーストロークであらゆるアクションを実行し、アプリ内を移動できます。

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne は、顧客にリアルタイムで製品を表示および推奨する統合カタログを備えた唯一のビジュアルチャット (ライブチャット、チャットボット、メッセージング) です。人間のエージェントやチャットボットを通じて、ソーシャルチャネルや e ショップを通じて年中無休でパーソナライズされたサポートを提供します。 chatGPT との統合により、チャットボットのエクスペリエンスがより人間らしくなりました。

CM.com

cm.com

今日、世界中の人々が携帯電話を介してつながっています。一日中、毎日。企業とその顧客は、モバイルチャネルを通じて相互に通信するための、より効率的で顧客中心の方法を求めています。会話型コマースはまさにそれを約束します。まさに顧客のいる場所にいることができます。会話型コマースは、一般的なメッセージングチャネル、データツール、支払いソリューションをすべて賢く組み合わせたものです。これにより、顧客は企業に連絡し、お気に入りのメッセージングチャネル内で購入までの経路を完了することができます。技術的な障壁なく、モバイル上で顧客と充実した効率的な顧客中心の会話を実現します。 CM.com は、SMS、RCS、WhatsApp Business、Apple Business Chat などのメッセージングチャネルと、顧客データプラットフォームやその他のプラットフォーム機能のスマートな組み合わせを提供します。 CM.com は、統合された支払い機能を備えた世界初のクラウドコミュニケーションプラットフォームの 1 つです。 CM.com プラットフォームは API および Web アプリ経由で使用できます。

HelpSpace

helpspace.com

長年にわたり、私たちはフリーランスとして働き、お客様の日常の問題をサポートしてきました。私たちは、自営業や小規模組織向けのサポートソフトウェアとして、手頃な価格で実用的なソリューションを見つけることに挑戦しました。一方で、それは私たちをイライラさせましたが、同時に、解決策を生み出す動機にもなりました。こうして HelpSpace が誕生しました。当社のソフトウェアは、顧客の日々のサポート要求に迅速かつ専門的なソリューションを求めている新興企業や中小企業に最適です。また、私たちは文書化も非常に重視しています。ユーザーはナレッジデータベースをすぐに検索でき、顧客はさらに詳しく学んだり、説明書やブログを閲覧したりできます。私たちは次の 4 つのポイントを強調します。 - わずか数分で迅速かつ簡単なヘルプデスクソフトウェアをセットアップ - 低投資で高いメリット - 使いやすく直感的 - 顧客は新しい効率性を気に入るでしょう

Acquire

acquire.io

Acquire は、最高のカスタマーエクスペリエンスを生み出すために必要なデジタルツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブチャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェアスイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。