Alternative - Centriam
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. è una società americana di software basata su cloud con sede a San Francisco, California. Fornisce un servizio di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e vende anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, sull'automazione del marketing, sull'analisi e sullo sviluppo di applicazioni. Nel 2020, la rivista Fortune ha classificato Salesforce al sesto posto nella sua "Elenco delle 100 migliori aziende per cui lavorare", sulla base di un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) aiuta le aziende a soddisfare i propri clienti senza sforzo con un software moderno e intuitivo per l'assistenza clienti. Freshdesk converte le richieste che arrivano tramite e-mail, web, telefono, chat, messaggistica e social in ticket e unifica la risoluzione dei ticket su tutti i canali. Inoltre, forti funzionalità di automazione e intelligenza artificiale come l'automazione dell'assegnazione dei ticket, la definizione delle priorità dei ticket, l'assistenza degli agenti e persino l'invio di risposte predefinite, aiutano a semplificare il processo di supporto. Freshdesk migliora inoltre la collaborazione del team, si integra con una gamma di strumenti di terze parti, offre funzionalità di supporto predittivo e gestione dell'assistenza sul campo. Le funzionalità di reporting e analisi forniscono gli approfondimenti necessari per far crescere il business.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar è una società di analisi comportamentale che analizza l'utilizzo del sito Web, fornendo feedback attraverso strumenti come mappe di calore, registrazioni di sessioni e sondaggi. Funziona con strumenti di analisi web come Google Analytics per offrire informazioni dettagliate su come le persone navigano nei siti Web e su come la loro esperienza cliente può essere migliorata. Fondata nel 2014, Hotjar è gestita completamente in remoto da oltre 100 membri del team in 20 paesi ed è utilizzata su oltre 500.000 siti in tutto il mondo.
Dialpad
dialpad.com
Ottieni il VoIP aziendale con Dialpad e connetti il tuo team con un sistema telefonico cloud che rende le comunicazioni aziendali più semplici ed efficienti. Dialpad è la principale piattaforma di customer intelligence basata su Ai che sta trasformando completamente il modo in cui il mondo collabora, con uno splendido spazio di lavoro che combina perfettamente i più avanzati Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice e Ai Meetings con Ai Messaging. Oltre 30.000 brand innovativi e milioni di persone utilizzano Dialpad per sbloccare la produttività, la collaborazione e la soddisfazione dei clienti con insight Ai in tempo reale. Tra i clienti figurano WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo e Xero. Gli investitori includono Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Sezione 32, Softbank e Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizzata da oltre 13.000 brand e dal 75% delle aziende Fortune 500, Qualtrics CoreXM è la piattaforma all-in-one più affidabile, intelligente e scalabile per la gestione dell'esperienza. Qualtrics CoreXM è lo strumento di ricerca fondamentale per creare, lanciare e analizzare la ricerca basata sui sondaggi. Con CoreXM, puoi portare operazioni isolate o in outsourcing in una piattaforma olistica end-to-end per tutte le informazioni che desideri raccogliere e su cui agire. Dotato di funzionalità e soluzioni per ogni reparto, CoreXM ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico ovunque si trovi, assicurandoti di ottenere approfondimenti più velocemente che mai. Puoi anche creare i tuoi progetti o utilizzare progetti ideati dagli esperti Qualtrics, per il brand, le informazioni sui clienti, la ricerca sui prodotti o l'esperienza dei dipendenti, in modo da poter agire dove è più necessario. Con Qualtrics CoreXM, consenti a tutti di acquisire, analizzare e condividere informazioni strategiche e utilizzarle per identificare o migliorare prodotti, servizi ed esperienze esistenti. È giunto il momento di aumentare l'efficienza dei dati sulla tua esperienza con la soluzione più flessibile al mondo per la ricerca e il feedback moderni. 1) Concentrarsi sui risultati giusti Potenzia ogni decisione con approfondimenti predittivi e raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale per intraprendere le azioni giuste e migliorare le esperienze. Ciò include analisi del testo basate sull'intelligenza artificiale per comprendere feedback aperti su larga scala, reporting per ciascuna parte interessata e molto altro ancora. 2) Ricerca sofisticata resa semplice Crea, personalizza e modifica qualsiasi progetto di ricerca in pochi minuti con un'interfaccia utente punta e clicca, metodologie supportate da dottorati e una solida libreria di oltre 100 tipi di domande e modelli progettati da scienziati del sondaggio. Tutto pronto per l'uso, senza necessità di codifica, mai. 3) Promuovi velocità e agilità Scala l'accesso agli insight sull'esperienza in tutta l'organizzazione con soluzioni mirate, flussi di lavoro e collaborazione semplice. A ciò si aggiunge una piattaforma flessibile con integrazioni senza pari nei sistemi già utilizzati dalla tua organizzazione. 4) Risparmia tempo e denaro Standardizza la tua ricerca su un'unica piattaforma per creare un sistema completo di registrazione di tutti i dati dei tuoi intervistati. Diventa un esperto di ricerca con l'intelligenza artificiale che svolge il lavoro pesante per te, offrendo consigli per migliorare la qualità e la compatibilità del sondaggio. 5) Consolidare e razionalizzare la ricerca Attraverso un sistema unificato che collega e centralizza la capacità di tutti di ascoltare, comprendere e agire in base al feedback e alle opportunità di esperienza, approfondire i dati, progettare esperienze personali su larga scala e aumentare drasticamente l'efficienza della ricerca. 6) Riduci l'esposizione ai rischi Dotato di funzionalità imbattibili di sicurezza, conformità e governance di livello aziendale, Qualtrics CoreXM è certificato GDPR, HITRUST, ISO 27001 e conforme a FedRAMP. 7) Espandi la tua larghezza di banda con esperti on demand Fai in modo che i tuoi dati lavorino di più per te. Rivolgiti ai nostri servizi di ricerca e alla rete di partner per ricevere supporto nella progettazione, nell'analisi, nel reporting e nel reperimento dei rispondenti. Inoltre, grazie a un modello di coinvolgimento completamente flessibile, usaci tanto, o quanto poco, in base alle tue esigenze. Caratteristiche principali del prodotto Qualtrics CoreXM - Modelli progettati da esperti - Generatore di sondaggi drag-and-drop - Soluzioni XM automatizzate - Temi di indagine personalizzabili - Strumenti di collaborazione completi - Logica di sondaggio avanzata - Gestione delle quote - Metodologia integrata basata sull'intelligenza artificiale e analisi della qualità delle domande (ExpertReview) - Analisi e intelligenza basate sull'intelligenza artificiale (Stats iQ e Text iQ) - Tavole incrociate - Accesso API REST per l'integrazione del sistema - Distribuzione SMS - Conforme a WCAG 2.0 - Supporto via e-mail e chat
BirdEye
birdeye.com
Birdeye è la piattaforma di gestione della reputazione e di esperienza digitale del cliente più apprezzata per marchi locali e aziende con più sedi. Oltre 100.000 aziende sfruttano la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Birdeye per interagire senza problemi con i clienti, fidelizzarli ed eccellere nei rispettivi mercati locali.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey è una soluzione leader per la gestione di sondaggi e feedback, che consente a milioni di utenti in più di 300.000 organizzazioni in tutto il mondo di raccogliere feedback, interpretare i risultati e identificare informazioni utili per promuovere la crescita e l'innovazione. Con 20 anni di esperienza, SurveyMonkey e i suoi strumenti basati sull'intelligenza artificiale aiutano chiunque, dai creatori di indagini alle prime armi ai ricercatori di mercato più esperti, a creare, lanciare e analizzare indagini con facilità. SurveyMonkey offre piani e prezzi adatti a tutte le esigenze di organizzazioni grandi e piccole, compresi piani per team per facilitare la collaborazione con i colleghi. Visita www.surveymonkey.com per iscriverti e iniziare a raccogliere le informazioni di cui hai bisogno dalle persone che contano.
Skeepers
octoly.com
Skeepers è il leader europeo nelle soluzioni di coinvolgimento degli acquirenti. Forniscono una suite UGC one-stop-shop completamente integrata affinché i marchi possano legarsi ai consumatori, amplificare la portata, aumentare il coinvolgimento, incrementare le vendite e la fidelizzazione dei clienti. Skeepers mette in contatto marchi e consumatori attraverso esperienze autentiche con la nostra suite one-stop-shop completamente integrata di soluzioni UGC. Con Skeepers, i marchi coltivano in modo autentico le relazioni con i consumatori, amplificano la portata, aumentano il coinvolgimento, incentivano le vendite e migliorano la fidelizzazione dei consumatori. Le sue soluzioni semplificano la creazione, la raccolta, la gestione e l'attivazione degli UGC, in modo efficace e su larga scala. Skeepers consente ai brand di connettersi con la nostra community di creatori per contenuti video UGC personalizzati e di alta qualità. La sua intelligenza artificiale avanzata consente ai marchi di utilizzare i contenuti video più ottimali per far risuonare i prodotti presso il pubblico target e trasmettere video attraverso i canali di distribuzione più efficaci
Chargebee
chargebee.com
La piattaforma Chargebee consente alle aziende in abbonamento di acquisire, conservare e massimizzare le opportunità di guadagno attraverso la fatturazione ricorrente automatizzata, la gestione degli abbonamenti e l'analisi dei ricavi. Integrandosi perfettamente con il tuo stack tecnologico, Chargebee diventa il cuore delle tue operazioni di guadagno. Ottimizza l'efficienza delle operazioni di vendita, successo e finanziarie per accelerare la crescita delle entrate derivanti dagli abbonamenti. Chargebee è la piattaforma leader di Revenue Growth Management (RGM) per le attività in abbonamento. La missione di Chargebee è aiutare le aziende di tutte le dimensioni ad aumentare le proprie entrate fornendo una suite completa di soluzioni, tra cui gestione degli abbonamenti e fatturazione ricorrente, ottimizzazione dei prezzi e dei pagamenti, riconoscimento dei ricavi, riscossioni e fidelizzazione dei clienti.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI è il primo e unico assistente digitale al mondo creato per i Customer Success Manager. Integrandoci in Zoom, prendiamo automaticamente appunti, acquisiamo e assegniamo azioni, identifichiamo i rischi e forniamo feedback sui prodotti. Ancora meglio, ti aiutiamo a redigere le email di follow-up e a prepararti per le chiamate di domani. I CSM di tutto il mondo sono meno stressati grazie a UpdateAI e scoprono che per la prima volta stanno vincendo la guerra al lavoro amministrativo.
Planhat
planhat.com
Planhat è una piattaforma cliente creata per fornire approfondimenti, gestire il flusso di lavoro e promuovere l'esperienza del cliente. Planhat sta aiutando centinaia di aziende tecnologiche moderne in tutto il mondo a incentrare la propria attività sui propri clienti al fine di massimizzare il successo e il valore della vita del cliente. Realizzata per tutti, dal CSM al C-Suite, la piattaforma ti consente di unificare i dati dei clienti, definire obiettivi e risultati ideali e migliorare il percorso del cliente con funzionalità come playbook, automazione e collaborazione. L'azienda è stata fondata a Stoccolma, in Svezia, nel 2014 e conta un team di oltre 100 persone in Europa, Nord America, Sud America e APAC. Maggiori informazioni su www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst è la piattaforma leader per promuovere la crescita attraverso i tuoi clienti. Costruito per offrire valore durante l'intera esperienza del cliente; Catalyst trasforma i nuovi acquirenti in entrate permanenti. Con flussi di lavoro orientati alla fidelizzazione e automazioni incentrate sui ricavi, potenziamo i team incentrati sul cliente. Le integrazioni aziendali fluide di Catalyst centralizzano i dati dei clienti in silos nella piattaforma più intuitiva del settore, alimentata da flussi di lavoro avanzati. Automatizza e scala i tuoi percorsi cliente migliori della categoria; promuovere la produttività e l'adozione degli utenti; e fornire informazioni chiare sullo stato di salute dei clienti che ottimizzano l'esperienza del cliente con precisione, dall'onboarding al sostegno. Collabora con il team fidato e la piattaforma intuitiva di Catalyst per costruire, iterare e ampliare la tua strategia di crescita guidata dai clienti. Scopri di più su https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally aiuta i team Customer Success di ogni dimensione a offrire esperienze cliente di livello mondiale, ad affrontare sfide impreviste, a operare in modo più efficiente e a far crescere i profitti della propria azienda. Unifica tutti i dati rivolti ai clienti, nell'intero stack tecnologico, con integrazioni bidirezionali in tempo reale. Analizza facilmente lo stato di account e utenti, inclusi i punteggi di salute per ogni segmento e ciclo di vita della clientela. Standardizza il processo di successo del cliente con una gestione dei progetti su misura per CS. Operazioni su scala con notifiche e playbook automatizzati. Surface Customer Success vince con report e dashboard belli e utilizzabili. Le aziende SaaS B2B in più rapida crescita utilizzano Vitaly per affrontare in modo proattivo i rischi di abbandono e le opportunità di espansione in tempo reale. Pianifica una demo oggi stesso per scoprire di persona perché sempre più leader del settore stanno passando a Vitaly.
Verint
verint.com
Verint aiuta i marchi più iconici del mondo a costruire relazioni durature con i clienti collegando lavoro, dati ed esperienze in tutta l'azienda. Con questo approccio, i brand possono orientarsi e prosperare adattandosi al futuro del lavoro, eliminare le inefficienze create dai silos organizzativi e di dati e offrire costantemente esperienze differenziate su larga scala in ogni interazione. Le soluzioni di Verint aiutano i brand a colmare il divario che si crea quando mancano le risorse necessarie per offrire esperienze che soddisfino le aspettative dei clienti. Colmare questo Engagement Capacità Gap™ li aiuta a costruire relazioni durature con i clienti e a ottenere risultati aziendali reali. La piattaforma Verint Customer Engagement si avvale dei più recenti progressi nel campo dell'intelligenza artificiale e dell'analisi, dell'integrazione aperta e della scienza del coinvolgimento del cliente per soddisfare le interazioni e le richieste dei consumatori sempre crescenti e mutevoli. Aiutano i clienti a ottenere un valore ancora maggiore dai loro investimenti tecnologici lavorando a stretto contatto con un ampio ecosistema di soluzioni e partner. Con Verint, i marchi possono finalmente sbloccare il potenziale del coinvolgimento dei clienti in ogni area dell’azienda per offrire esperienze costantemente differenziate ai propri clienti e dipendenti, e farlo su larga scala per realizzare risultati aziendali tangibili. Presenza globale • Con sede a Melville, N.Y., con oltre 40 uffici in tutto il mondo • Alimentato da 4.500 professionisti dedicati e una rete di partner globale Colmare il divario nella capacità di coinvolgimento Oggi i brand devono offrire esperienze cliente di qualità attraverso decine di canali di coinvolgimento, centinaia di percorsi del cliente e milioni di interazioni, il tutto con lo stesso team e le stesse risorse. Ciò si traduce in un divario nella capacità di coinvolgimento. Le soluzioni Verint sono mirate unicamente a colmare questo divario.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analizzare il feedback dei clienti e dei dipendenti non è mai stato così facile con Deep Talk. Con pochi clic puoi trasformare qualsiasi testo, inclusi sondaggi, recensioni, chat ed e-mail, in dati potenti. Questo strumento ti consente di classificare e categorizzare il feedback, determinare il sentiment e ottenere informazioni dettagliate sui punteggi NPS e CSAT.
Gainsight CS
gainsight.com
Mantieni e fai crescere i tuoi clienti su larga scala. Gainsight CS rende i clienti il tuo miglior motore di crescita. Ottieni una visione completa dei tuoi clienti, comprendi tendenze e rischi e consenti al tuo team di crescere con azioni comprovate che producono risultati.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di help desk e chat dal vivo completo di tutte le funzionalità che ti aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti con una soluzione di help desk all-in-one. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato ed è il software di chat dal vivo più recensito e valutato n. 1 per le PMI nel 2024. Unisciti ad aziende come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford per fornire un servizio clienti di livello mondiale. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale omnicanale, di una live chat in tempo reale, di un call center integrato e di un robusto portale di assistenza clienti. Personalizza la tua comunicazione sfruttando la segmentazione dei clienti, l'automazione, il CRM integrato, un potente pacchetto di analisi e la nostra knowledge base dei clienti. Scopri oltre 175+ funzionalità di help desk e oltre 200 integrazioni. Inizia la tua prova gratuita di 1 mese, non è richiesta la carta di credito. Oltre 200 funzionalità incluse: -Conti POP3 - Tubazioni di posta elettronica -Inoltro -Dipartimenti -Priorità -Stati -Tag -Regole -Instradamento dei biglietti -Messaggi predefiniti/predefiniti -Modelli di posta elettronica -Integrazione vocale -Monitoraggio e statistiche del sito Web in tempo reale -Chat -Integrazione Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base di conoscenza -Suggerimenti in tempo reale durante la digitazione -Moduli di feedback e di contatto -Valutazione dell'agente, Gamification -Multilingue -Filtri dei biglietti -Condivisione di file e allegati -Modelli di pulsanti di chat e molto altro. LiveAgent per startup: Il programma Startup è gratuito per i primi 6 mesi per le startup che ne fanno richiesta. Questa è un'opportunità esclusiva per le startup di avere accesso al miglior software di assistenza clienti sul mercato senza costi iniziali. Dopo i primi 6 mesi, le startup possono continuare a utilizzare LiveAgent a una tariffa scontata.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow è una piattaforma di gestione dell'esperienza omnicanale end-to-end che unisce strumenti per l'esperienza del cliente e l'esperienza dei dipendenti come NPS, offline, chat, classici e sondaggi a 360° che sono mobile-first, altamente coinvolgenti e facili da usare. L'interfaccia utente conversazionale consente ai tuoi sondaggi di offrire un'esperienza simile a una chat e aumenta i tassi di completamento dei sondaggi di un enorme 40%. Le sue caratteristiche principali includono: * Sondaggi simili a chat che passano da conversazioni statiche a conversazioni dinamiche. * Sondaggi classici che pongono una domanda alla volta. * Sondaggi offline che ti consentono di raccogliere feedback anche dai luoghi più remoti, senza Internet. * App per sondaggi offline che funge da chiosco per la raccolta dati offline. * Sondaggi NPS per misurare il sentiment dei clienti con una singola domanda. * NPS Word Cloud e Sentiment Analysis per ottenere una visione approfondita dei sentimenti dei clienti. * Valutazioni a 360° per valutare le prestazioni dei dipendenti in varie competenze e creare piani di sviluppo personale. * Sondaggi multilingue per tradurre i tuoi sondaggi nelle lingue di tua scelta. * Ampia gamma di tipi di domande per raccogliere una varietà di dati dagli intervistati. * Dashboard senza clic e filtri di report altamente avanzati per generare report approfonditi. * Gestione efficiente degli utenti per ottimizzare il flusso di lavoro. * Etichettatura bianca per personalizzare ogni elemento del tuo sondaggio. * Account secondari per gestire i sondaggi in modo indipendente sotto un account principale. * Single Sign-On per accedere alla nostra piattaforma con un solo clic. * Limitazione IP per limitare l'accesso all'account solo a posizioni e reti attendibili. * Automazione dei sondaggi con modalità ricorrente per valutare il polso dei clienti o dei dipendenti a intervalli regolari. * Condivisione dei sondaggi su una vasta gamma di canali con le opzioni di condivisione più semplici. * Integrazioni efficienti per evitare il fastidio di utilizzare più software. * CSS personalizzato per aggiungere il tuo tocco personale a ogni sondaggio. * Flussi di lavoro per automatizzare le attività ricorrenti e aumentare l'efficienza delle azioni.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero è la tua piattaforma e il tuo partner per il successo del cliente. Aiutiamo la tua attività in abbonamento ad avere successo su larga scala fornendoti tutto ciò di cui hai bisogno per migliorare l'efficienza, aumentare le entrate e offrire la migliore esperienza cliente possibile. ChurnZero aiuta il tuo team Customer Success a individuare tempestivamente i potenziali rischi di abbandono e a individuare più rapidamente le opportunità di rinnovamento ed espansione. L'automazione e la personalizzazione di altissimo livello, le comunicazioni in-app e Customer Success AI™ semplificano il coinvolgimento dei clienti e la loro creazione di valore. La nostra piattaforma offre percorsi, punteggi sulla salute, strumenti di sondaggio, segmentazione, riproduzioni, reporting, avvisi in tempo reale, procedure dettagliate, centri di collaborazione e altro ancora e si integra facilmente con il tuo CRM e stack tecnologico. Al di là del software, siamo orgogliosi di essere il partner, consulente e coach di fiducia del tuo team, dedicato ad aiutare te e il tuo team a concentrarvi sul lavoro che conta di più.
Featurebase
featurebase.app
Crea bacheche e widget di feedback personalizzabili per acquisire facilmente tutti i feedback degli utenti, le richieste di funzionalità e le segnalazioni di bug. Analizza il feedback, dai priorità allo sviluppo con la votazione delle funzionalità e mantieni informati i clienti con una roadmap pubblica del prodotto e un registro delle modifiche. Featurebase è una moderna piattaforma di gestione dei prodotti che aiuta le aziende SaaS a semplificare la raccolta di feedback, ridurre i carichi di supporto e annunciare gli aggiornamenti dei prodotti. È amato da migliaia di team di prodotto, marketing e supporto di aziende come Nature.com, User.com e Screenstudio. Invece di avere più di 4 strumenti diversi, Featurebase offre tutto in un unico posto per aiutarti a creare prodotti apprezzati dai tuoi utenti: - Raccolta e votazione di feedback: centralizza il feedback con widget in-app, integrazioni e un forum di feedback dedicato. Consenti agli utenti di votare le idee degli altri sulle funzionalità, di visualizzare le entrate totali e di concentrarsi sulle funzionalità di maggiore impatto. Inoltre, tutti gli utenti che votano positivamente verranno automaticamente avvisati quando invii la loro richiesta. - Registri delle modifiche: annuncia le modifiche al prodotto e aumenta l'adozione delle funzionalità con popup in-app, e-mail di notifica e una pagina di registro delle modifiche autonoma. - Centro assistenza: fornisci supporto self-service con una splendida knowledge base e inserisci articoli di assistenza all'interno del tuo prodotto con un widget leggero. - Sondaggi (NPS, CSAT, ecc.): crea sondaggi in-app mirati per chiedere qualsiasi cosa agli utenti e misurare la soddisfazione del cliente.
unitQ
unitq.com
unitQ è l'anello mancante nel tuo ciclo di feedback, fornendo approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale dal feedback degli utenti per aiutarti a creare prodotti, servizi ed esperienze di alta qualità. Aziende leader di categoria come Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime e HelloFresh si affidano a unitQ per favorire la crescita, ridurre l'abbandono e fidelizzare.
Totango
totango.com
Totango è il software per il successo dei clienti che le aziende non possono superare, offrendo scalabilità illimitata e time-to-value senza pari per aiutare i team aziendali interfunzionali a promuovere produttività, fidelizzazione ed espansione. I programmi predefiniti per il successo dei clienti, integrati con le migliori pratiche del settore, consentono di iniziare in modo semplice e veloce, personalizzare la tua attività e ottenere risultati aziendali critici in ogni fase del percorso del cliente. I più grandi team di successo dei clienti al mondo, tra cui SAP, Github, Schneider Electric e Aircall, utilizzano Totango per integrare i dati dei clienti per una visione a 360 gradi della loro salute, gestire in modo collaborativo il proprio portafoglio clienti e interagire in modo proattivo e intelligente con i propri clienti .
UserVoice
uservoice.com
Lo strumento definitivo per la scoperta dei prodotti, UserVoice è una piattaforma progettata per colmare il divario tra i team di prodotto e i loro utenti. Offrendo un sistema completo di gestione del feedback, UserVoice consente alle aziende di raccogliere, dare priorità e agire in base ai suggerimenti e alle informazioni degli utenti. Attraverso un'interfaccia intuitiva, gli utenti possono inviare i propri pensieri, votare idee esistenti e monitorare lo stato di avanzamento dei suggerimenti, favorendo la trasparenza e la fiducia tra un marchio e la sua clientela. Sofisticati strumenti di analisi forniscono ai team di prodotto informazioni chiare su ciò che realmente desiderano i loro clienti, consentendo loro di prendere decisioni informate e creare prodotti che siano in sintonia con la loro base di utenti. UserVoice non riguarda solo il feedback; si tratta di costruire un prodotto migliore e più incentrato sul cliente con il potere dell'intelligenza collettiva.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io è una piattaforma di scoperta e strategia alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta i leader del prodotto a identificare i problemi da risolvere per i clienti, decidere cosa costruire successivamente in base all'intelligenza di prodotti fruibili e a creare strategie di prodotto per guidare i risultati aziendali. * Raccogli approfondimenti sui clienti → Scopri problemi da risolvere per i clienti. * Costruisci con l'intelligenza del prodotto → Decidi cosa costruire in seguito e perché. * Misura l'impatto della strategia → Crea strategie di prodotto e misura i risultati.
Syncly
syncly.app
Syncly è una piattaforma di analisi del feedback dei clienti per l'esperienza del cliente/supporto e il team del prodotto. Supportato da Y Combinator, SoftBank, 500 Global e Rebel. Syncly consente alle aziende di classificare e analizzare automaticamente il feedback dei clienti utilizzando l'intelligenza artificiale, fornendo una soluzione scalabile per la gestione del feedback e consentendo la definizione delle priorità in base all'impatto sulle entrate.
OnRamp
onramp.us
OnRamp è un software dinamico di onboarding dei clienti che aiuta i responsabili dell'onboarding e dell'implementazione a semplificare qualsiasi processo di onboarding dei clienti high-touch. L'onboarding dinamico con OnRamp riduce lo sforzo dei clienti per completare i passaggi e riduce i passaggi manuali per il tuo team. Il risultato è un miglioramento dell'efficienza dell'onboarding, dei risultati e dell'esperienza del cliente. Offri ai clienti un piano d'azione deliziosamente semplice e dinamico. I piani d'azione OnRamp guidano i clienti attraverso attività, video, moduli, sondaggi, file e altre azioni e abilitazioni pertinenti, un passo alla volta, in base ai loro input man mano che procedono. Ogni passaggio viene monitorato e il feedback viene raccolto lungo il percorso per tenerti informato sui progressi dei clienti, attivare i passaggi successivi da parte tua e aiutarti a migliorare. * Abilita il tuo team con un playbook comprovato per ogni cliente. * Guidare e supportare dinamicamente i clienti in ogni fase del processo. * Ottieni report sull'efficienza, i risultati e l'esperienza dell'onboarding. * Ottimizza il tuo percorso verso processi di onboarding dei clienti prevedibili e scalabili. * Onboarding dei clienti 2 volte più veloce e scalabilità senza aumentare l'organico. Con OnRamp, i responsabili dell'onboarding e dell'implementazione dei clienti possono effettivamente fare di più con meno e fornire onboarding e abilitazione in guanti bianchi su larga scala.
WorkStep
workstep.com
Per i datori di lavoro: il software WorkStep aiuta le aziende ad assumere e trattenere la propria forza lavoro in prima linea lungo tutta la catena di fornitura. Per chi cerca lavoro: la rete di lavoro per persone che producono, consegnano, caricano, riparano e portano a termine le cose. Fatti assumere. Impara nuove abilità. Costruisci una carriera.
Startdeliver
startdeliver.com
Una piattaforma di successo del cliente che è davvero facile da usare. La maggior parte degli strumenti utilizzati da Customer Success sono realizzati per le vendite o sono troppo complicati. Startdeliver consente ai team CS di monitorare facilmente lo stato dei clienti e di apprendere quali azioni aiutano meglio i clienti ad avere più successo e ad avere meno probabilità di abbandonare. Startdeliver sta al successo del cliente come il CRM sta alle vendite. Una piattaforma che aiuta i team CS a monitorare lo stato dei clienti, gestire progetti e automatizzare i flussi di lavoro: realizzata per essere facile da usare, facile da integrare e facile da mantenere.
featureOS
featureos.app
featureOS trasforma il modo in cui aggreghi, analizzi e agisci in base al feedback degli utenti, trasformando i dati sparsi in informazioni utili, basate sul nostro assistente AI: KAL. 🦸🏻♂️ featureOS può raccogliere approfondimenti attraverso bacheche di feedback e da molte altre fonti come chat intercom, ticket Zendesk, ecc. e ti aiuta a creare roadmap dettagliate del prodotto e a comunicare aggiornamenti con note di rilascio. Con la nostra ricerca avanzata e i nostri filtri, organizzare il feedback è semplicissimo. Grazie a integrazioni perfette con strumenti come Jira, featureOS semplifica il monitoraggio dei progressi e il mantenimento del controllo dei tuoi progetti. Perché scegliere featureOS? - Semplificare la comunicazione e il processo decisionale del team. - Conveniente, facile da usare e su misura per le tue esigenze aziendali. - Aumentare il coinvolgimento dei clienti e la consapevolezza del prodotto. - Dare priorità al feedback per creare solide roadmap di prodotto. - Analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale per comprendere il feedback a un livello più profondo. - Riepilogo intelligente del feedback per approfondimenti rapidi. - Integrazione perfetta con Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom e Zendesk per una maggiore produttività.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter è una piattaforma CS e revenue all'avanguardia costruita su un modello di dati unico e un motore di insight per potenziare il successo dei clienti, la gestione degli account e i team revenue in tutto il mondo. RevSetter sblocca l'efficienza dei tuoi team che si occupano di entrate: a partire da un onboarding semplificato e un rapido time-to-value, è completamente personalizzabile per IC, manager e C-Suite ed è in grado di potenziare le azioni e i flussi di lavoro dell'intero percorso delle entrate . Abbiamo costruito la nostra piattaforma per affrontare le attuali sfide del mercato, adattandoci al tempo stesso alle esigenze in evoluzione dei team addetti alle entrate in tutto il mondo. È giunto il momento di potenziare la tua azienda con una serie completa di soluzioni che vanno da flussi di lavoro automatizzati, solida gestione dei dati, percorsi dinamici dei clienti, analisi sull'utilizzo dei prodotti e molto altro ancora, il tutto in un'unica soluzione innovativa.