Pagina 2 – Alternative - Centriam

Kapta

kapta.com

Kapta è un software di key account management che riduce il tasso di abbandono e favorisce la crescita organica. Il software Kapta e il nostro processo KAM consentono ai leader di Account Management e Customer Success di rispondere a 3 domande cruciali sui loro clienti: 1) Quali clienti sono sani e quali sono a rischio? 2) Disponiamo di piani attuabili e responsabili (piani di crescita, piani di salvataggio, piani di chiusura) in atto con ciascun account strategico? 3) Come misuriamo e comunichiamo valore ai clienti?

Sprig

sprig.com

Sprig è una piattaforma di insight sugli utenti che consente ai team di prodotto di creare prodotti eccezionali con insight sugli utenti ricchi e rapidi. I team di prodotto di prossima generazione come Dropbox, Notion e Loom migliorano la loro esperienza di prodotto con la suite di strumenti di approfondimento di Sprig: 1. Sondaggi: ascolta e impara dagli utenti target direttamente all'interno del tuo prodotto. 2. Replay: cattura clip delle sessioni utente insieme al feedback interno al prodotto. 3. Analisi dell'intelligenza artificiale: trasforma il feedback degli utenti in opportunità di prodotto con l'intelligenza artificiale basata su GPT. Sprig ha sede a San Francisco, California ed è supportato da Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital e Figma Ventures.

Macorva

macorva.com

La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Macorva sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono la gestione delle prestazioni, il feedback e la soddisfazione dei clienti. Le sue soluzioni uniscono feedback semplice, analisi avanzate e intelligenza artificiale per trasformare le informazioni in risorse mirate e piani di risposta che aiutano l'organizzazione a sfruttare al meglio i dati sull'esperienza. Invece di impantanarsi nei dati, utilizza Radiant AI per liberare tempo e concentrarsi maggiormente su azioni che creano cambiamenti di grande impatto. Dal collegamento di ogni dipendente e manager con passi successivi comprovati alla chiusura del ciclo di feedback e al miglioramento dei risultati, Radiant AI è il coach personale nel promuovere esperienze migliori per dipendenti e clienti. Macorva EX è una piattaforma avanzata per l'esperienza dei dipendenti basata sull'intelligenza artificiale, con sondaggi, controlli del polso, punteggio del coinvolgimento, benchmarking, analisi dei conducenti, eNPS, feedback a 360° e altro ancora. Crea facilmente esperienze di feedback dinamiche, ottimizzate per i dispositivi mobili e coinvolgenti e sblocca informazioni chiave con report automatizzati e intuitivi. Dedica meno tempo all'analisi e più tempo all'azione con Radiant AI collegando ogni dipendente e manager con i passaggi successivi comprovati per chiudere il ciclo di feedback e migliorare i risultati. Con funzionalità come le notifiche dei sondaggi via SMS e la capacità di identificare i dipendenti migliori, Macorva EX gli consente di gestire meglio il team, riconoscere le superstar silenziose e mitigare i rischi di volo. Macorva CX fornisce sondaggi sull'esperienza cliente omnicanale (CSAT/CES), sull'esperienza del marchio (Net Promoter Score), sull'esperienza del prodotto e sull'esperienza digitale per acquisire informazioni utili durante l'intero percorso del cliente. Crea dashboard personalizzate dettagliate in pochi secondi e genera report AI per individuare tendenze e identificare valori anomali. La sua intelligenza artificiale avanzata crea persino script di comunicazione personalizzati per rispondere a ogni singolo sondaggio. Ottiene tassi di risposta più elevati con sondaggi mobile-first e migliora facilmente la reputazione online con recensioni social generate dall'intelligenza artificiale. Macorva CX fornisce una comprensione più profonda del percorso del cliente, aiutando a migliorare la sua esperienza e il business. Macorva MX è progettato per semplificare il processo di gestione e aumentare le prestazioni del team con risorse generate dall'intelligenza artificiale e archiviazione centralizzata per tutti i dati sulle prestazioni dei dipendenti. La sua piattaforma ascolta e apprende dai dati, incorpora obiettivi aziendali e valori culturali per generare automaticamente revisioni delle prestazioni, piani di sviluppo, OKR, obiettivi SMART e altro ancora. Queste funzionalità generate dall'intelligenza artificiale fanno risparmiare al manager oltre 100 ore all'anno, consentendo decisioni informate e migliorando le prestazioni per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Macorva si integra perfettamente con oltre 80 piattaforme HRIS e CX, ottimizzando i flussi di lavoro e semplificando la gestione dei dati sincronizzando automaticamente le informazioni su dipendenti e clienti. La sua intera interfaccia supporta più lingue e la localizzazione completa.

CustomerGauge

customergauge.com

Il software Account Experience acquisisce e distribuisce automaticamente feedback dai tuoi account, inclusi dati non basati su sondaggi, ai manager in prima linea in tempo reale per aiutarli a ridurre il tasso di abbandono, incrementare le vendite e chiudere nuove attività con referral basati sui promotori. CustomerGauge è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente B2B che consente ai clienti di: - Raccogliere il feedback dei clienti da più parti interessate in un account - Crea dashboard personalizzate per visualizzare risultati in tempo reale - Stabilire obiettivi e traguardi per chiudere il ciclo con i clienti - Segmentazione delle informazioni sui clienti per regione, prodotto, struttura e altro. - e allineare le iniziative aziendali relative alla CX dei dipendenti CustomerGauge è anche la prima e unica soluzione di gestione dell'esperienza del cliente che combina automaticamente le informazioni sui clienti con i dati sulle entrate. Ciò consente ai manager CX di: - Identificare e dare priorità ai miglioramenti dell'esperienza del cliente di maggior impatto - Prevedere l'impatto dei futuri miglioramenti della CX lungo il percorso del cliente - e riferire sul ROI di preziose iniziative di customer experience

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI è una piattaforma di insight sulla Customer Experience (CX) progettata per semplificare e migliorare il modo in cui le aziende analizzano il feedback qualitativo dei clienti. Centralizzando il feedback da varie fonti e utilizzando l'intelligenza artificiale per trasformare questi dati in informazioni fruibili, Dolphin AI consente alla CX e ai team di prodotto di prevenire l'abbandono, creare prodotti migliori e prendere facilmente decisioni incentrate sul cliente.

Requesty

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Requesty ritiene che la chiave per esperienze cliente eccezionali risieda nella profondità della comprensione delle interazioni. Sebbene gli agenti dal vivo e i robot IA gestiscano in prima linea il coinvolgimento dei clienti, il vero potenziale è spesso nascosto nelle sfumature di queste conversazioni. La sua piattaforma di analisi approfondisce ogni interazione con il cliente, sbloccando informazioni preziose. Identificando le tendenze, valutando il sentiment e individuando le opportunità di conversione e di upselling, consente alle aziende di trasformare le opportunità mancate in crescita, maggiore fidelizzazione e punteggi CSAT e NPS migliorati. Unisciti a lui per rivoluzionare l'analisi delle interazioni con i clienti e promuovere la crescita.

EverAfter

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Scala il successo dei clienti, un tocco digitale alla volta. Con EverAfter puoi progettare interfacce scalabili rivolte al cliente che guidano, coinvolgono e consentono ai tuoi clienti di lavorare in modo autonomo e raggiungere i loro obiettivi. A differenza delle piattaforme di successo dei clienti, progettate per ottimizzare la gestione interna, EverAfter fornisce alle aziende gli strumenti per ottimizzare i loro servizi per i propri clienti, per promuovere la produttività e l'efficienza, garantendo che ogni interazione sia strategica e orientata agli obiettivi realizzando programmi come onboarding, comunicazione continua, accademia, QBR, piani di successo e altro ancora. Producendo i tuoi programmi cliente con EverAfter, i tuoi clienti saranno in grado di ottenere i risultati desiderati in modo che le tue metriche aziendali vedano miglioramenti significativi. Sperimenta un time-to-value accelerato, tassi di coinvolgimento più elevati, qualità di configurazione superiore, maggiore fidelizzazione, migliore esperienza del cliente, maggiore adozione da parte dei clienti e riduzione del tasso di abbandono. Tutto questo accade quando inizi dal cliente.

Certinia

certinia.com

Certinia (in precedenza FinancialForce) offre una piattaforma Services-as-a-Business che alimenta e collega tutti gli aspetti delle operazioni di servizi, dalla stima e fornitura dei servizi alla gestione del successo del cliente, alla pianificazione finanziaria e alla contabilità. Le soluzioni PSA (Professional Services Automation), Customer Success ed ERP dell'azienda, fornite sulla piattaforma cloud leader di Salesforce, offrono la possibilità di gestire un'attività di servizi connessi, fornire servizi intelligenti e raggiungere l'agilità aziendale. Con sede a San Jose, California e uffici in tutto il mondo, Certinia è sostenuta da Haveli Investments, General Atlantic e Salesforce Ventures. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.certinia.com.

Retently

retently.com

Reently è leader nel settore della gestione dell'esperienza del cliente. Aiuta sia i team di Customer Experience che quelli di prodotto a comprendere meglio i propri clienti e ad intraprendere azioni basate sul feedback. * Feedback dei clienti: raccogli automaticamente feedback da ogni cliente in qualsiasi momento del percorso del cliente con i suoi sondaggi rapidi e facili da personalizzare, che vengono visualizzati come conversazioni personalizzate che generano tassi di risposta superiori alla media. * Fidelizzazione dei clienti: aumenta la fidelizzazione dei clienti automatizzando i messaggi di follow-up con gli account a rischio o impostando notifiche interne per garantire che il team appropriato venga informato e possa intraprendere le azioni necessarie per prevenire l'abbandono o una revisione online poco lusinghiera. Inoltre, utilizza le sue risposte automatiche per trasformare un ottimo punteggio NPS in una brillante recensione online che aumenterà la visibilità e le prestazioni online. * Analizza e prevede: analizza il sentiment, individua facilmente le tendenze e comprendi i fattori chiave che influiscono sulla CX. Acquisire una migliore comprensione di come i clienti percepiscono il prodotto e prevedere il comportamento futuro.

Yabble

yabble.com

Yabble crea approfondimenti istantanei così puoi agire immediatamente. Dal primo plug-in ChatGPT al mondo a una suite di strumenti che contano, riepilogano e chattano istantaneamente con i tuoi dati: Yabble è un'azienda tecnologica all'avanguardia e unica nel suo genere che rivoluziona gli insight e l'analisi del testo con prodotti AI proprietari che fanno risparmiare tempo , migliorare la produttività e promuovere la crescita aziendale. Una piattaforma unica nel suo genere basata su prodotti di intelligenza artificiale automatizzati e rivoluzionari, aiutiamo i marchi a esplorare i loro dati di testo non strutturati da ogni angolazione, arricchendo la comprensione dei clienti e generando insight trasformativi che guidano la crescita e l'innovazione. L'offerta di prodotti Yabble ti consente di analizzare i tuoi dati in tempi record utilizzando la nostra suite di strumenti basati sull'intelligenza artificiale e il nostro plug-in ChatGPT leader del settore. Utilizzando una combinazione unica di algoritmi proprietari e la rivoluzionaria rete neurale GPT-3 di OpenAI, l'intelligenza artificiale di Yabble genera approfondimenti ricchi e dettagliati dai tuoi dati non strutturati con facilità, velocità e precisione senza precedenti. Caso in questione: è 1.000 volte più veloce di un programmatore umano esperto e fino ad oggi ha fatto risparmiare ai clienti più di 60.000 ore di lavoro manuale. Qualunque sia la tua fonte di dati (recensioni di prodotti, commenti sui social media, feedback dei dipendenti, risposte a sondaggi, trascrizioni di interviste), Yabble può aiutarti. Risparmia centinaia di ore di lavoro manuale, migliora la produttività e sposta l'attenzione su ciò che conta davvero: applicare la conoscenza umana fondamentale alle tue strategie aziendali. Yabble è adatto ad aziende di ogni dimensione e settore ed è attualmente utilizzato da marchi leader, tra cui rivenditori, catene di supermercati, colossi dei media, aziende energetiche e produttori di beni di largo consumo. Unisciti alla rivoluzione degli insight. Sbagliatelo. Cosa stai aspettando?

Forsta

forsta.com

Forsta, una società di Press Ganey, alimenta la piattaforma HX (Human Experience), una piattaforma completa di esperienza e tecnologia di ricerca che abbatte i silos tra CX (Customer Experience), Employee Experience (EX), ricerca di mercato, in modo che le aziende possano ottenere un comprensione più profonda e completa delle esperienze del loro pubblico. La piattaforma HX raccoglie e analizza i dati e traduce i risultati in azioni condivisibili per informare il processo decisionale e favorire la crescita. La tecnologia di Forsta, combinata con il suo team di consulenti esperti, serve organizzazioni in una varietà di settori tra cui servizi finanziari, sanità, ospitalità, ricerche di mercato, servizi professionali, vendita al dettaglio e tecnologia. Forsta è riconosciuta come leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2021 per la voce del cliente. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.forsta.com.

Successeve

successeve.com

Successeve è una piattaforma di customer intelligence basata su cloud. La nostra serie di prodotti fornisce punteggi e analisi utilizzabili in ogni fase del percorso del cliente per facilitare gli sforzi dei team di vendita, marketing e successo del cliente. Il nostro obiettivo è aiutare le aziende ad aumentare la propria crescita convertendo, fidelizzando ed espandendo più clienti. I prodotti Successeve sono alimentati da tre motori principali: la centralizzazione dei dati, i punteggi e le azioni automatizzate.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess sta rivoluzionando il modo in cui le aziende SaaS gestiscono, mantengono e ampliano la propria base di clienti esistente. Forniamo un approccio olistico e personale alla gestione del successo durante l'intero ciclo di vita del cliente. La nostra vera Customer Success Management Platform™ fornisce approfondimenti fruibili, analisi dettagliate dei clienti e best practice per ridurre l'abbandono, aumentare le entrate e massimizzare il valore della vita del cliente. Crediamo che SaaS sia più che software e servizio. Riguarda le relazioni. Pensare oltre l'acquisizione e il supporto. Vuoi un cliente per la vita. E non uno che esiste perché sono vincolati da un contratto. Desideri un cliente che scelga di collaborare con te perché lo aiuti a raggiungere i propri obiettivi e ad avere successo, attraverso relazioni personali ed esperienze piacevoli. ClientSuccess è più di uno strumento di reporting a cui gli utenti fanno riferimento una o due volte alla settimana. Siamo una vera piattaforma di gestione dei clienti, che fornisce una potente soluzione per i manager del successo dei clienti in prima linea e informazioni utili per i dirigenti.

Insight7

insight7.io

Insight7 è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per estrarre informazioni preziose dalle interviste ai clienti e ai dipendenti. Facilita l'estrazione di temi da più interviste attraverso il caricamento in blocco di documenti o URL, supportando vari formati tra cui video, audio e testo. Le funzionalità principali includono la registrazione, la trascrizione e l'analisi delle conversazioni, consentendo agli utenti di mappare le informazioni approfondite sugli obiettivi del progetto e collaborare senza problemi all'interno dei team. Con le opzioni di personalizzazione, gli utenti possono configurare categorie di insight e tassonomie per allinearle a obiettivi aziendali specifici. Insight7 offre funzionalità di integrazione tramite API, consentendo un'integrazione perfetta nei flussi di lavoro e negli strumenti esistenti. I servizi gestiti garantiscono la gestione sicura e la riservatezza dei dati, mentre le opzioni di white label consentono ad agenzie e partner di servire i clienti in modo efficace. I casi d'uso spaziano dalla ricerca automatizzata, al miglioramento dell'esperienza del cliente e all'analisi del coinvolgimento dei dipendenti. Sfruttando l'intelligenza artificiale, Insight7 identifica tendenze, sentiment e informazioni utili da raccolte di interviste su larga scala, consentendo agli utenti di migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e la fidelizzazione dei dipendenti. Insight7 vanta un'interfaccia intuitiva, che facilita la visualizzazione degli approfondimenti attraverso report e dashboard, guidando l'allineamento delle parti interessate e il processo decisionale. Con misure di sicurezza di livello aziendale e conformità al GDPR, Insight7 dà priorità alla privacy e alla protezione dei dati durante tutte le sue operazioni. Scelto da numerose organizzazioni, Insight7 accelera l'analisi qualitativa, ottimizzando i processi e ottenendo risultati di grande impatto per team di prodotto, startup, consulenti, ricercatori e professionisti CX.

Olvy

olvy.co

Olvy è uno strumento di gestione del feedback basato sull'intelligenza artificiale che trasforma il feedback degli utenti in informazioni utili per i team di prodotto. Grazie ad analisi approfondite e comunicazioni in tempo reale, Olvy mantiene gli utenti al centro dello sviluppo del prodotto. È la chiave per creare prodotti apprezzati dagli utenti e garantire che le loro esigenze siano soddisfatte.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad è la principale piattaforma di marketing esperienziale che consente ai marchi di gestire e ottimizzare i propri eventi, tour, attivazioni e corsi per aumentare la fedeltà al marchio dei consumatori, generare maggiori entrate e aumentare il ROI su ogni esperienza. AnyRoad consente alle aziende di semplificare e scalare le proprie operazioni esperienziali con una piattaforma flessibile e configurabile e fornisce le potenti informazioni necessarie per accelerare la crescita del business. Marchi leader come Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg e Sierra Nevada contano tutti su AnyRoad per ottimizzare le operazioni e dimostrare l'impatto dei loro programmi di marketing esperienziale.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, leader nella conformità e nell'intelligence delle conversazioni basata sull'intelligenza artificiale, è l'unica soluzione sul mercato che fornisce intelligence delle conversazioni in tempo reale e conformità automatizzata per i team di vendita e di assistenza clienti. Gryphon guida ogni conversazione con intelligenza in tempo reale per fornire un'esperienza migliore sia per gli agenti che per gli utenti finali. Il motore di conformità proprietario di Gryphon controlla automaticamente tutte le comunicazioni in uscita rispetto agli elenchi TCPA, di riscossione, statali, federali e di altro tipo da non chiamare in modo che le aziende possano incrementare i ricavi evitando costose commissioni di non conformità. La capacità di Gryphon di restare nel percorso della chiamata fornisce consigli in tempo reale e i contenuti necessari attraverso parole chiave pronunciate e offre agli agenti visibilità immediata sulla qualità della chiamata attraverso l'analisi avanzata del sentiment. Gryphon.ai offre la possibilità di creare ogni volta la conversazione perfetta!

InMoment

inmoment.com

Comprendi la voce del tuo cliente. Ottieni informazioni dettagliate dal feedback qualitativo. Wootric CXInsight™ utilizza l'apprendimento automatico per classificare automaticamente e assegnare il sentiment al feedback non strutturato proveniente da sondaggi, recensioni online, social media, ticket di supporto, feedback dei dipendenti e altro ancora. - Ottieni istantaneamente il ROI dal feedback qualitativo. L'apprendimento automatico identifica i temi e le opinioni delle categorie in ogni commento letterale, analizzando istantaneamente i volumi di feedback. Gli algoritmi si basano su ciò che conta nel tuo settore, personalizzati per la tua organizzazione. Analizza il feedback in qualsiasi lingua, da qualsiasi fonte. -Sapere quali miglioramenti avranno il maggiore impatto. Smettila di perdere tempo a deliberare. Utilizza i dati per dare priorità ai progetti. -Quantificare ciò che interessa ai tuoi clienti e dipendenti. Comprendi il "perché" dietro il Net Promoter Score e le metriche dei punti di percorso del cliente. Analizza una singola fonte o visualizza i temi in tutte le fonti di feedback. Visualizza i dati in base a qualsiasi driver aziendale. Crea gerarchia di tag. - Risparmia tempo. Visualizza le tendenze generali e individua le anomalie a colpo d'occhio. Crea un dashboard esecutivo basato su ciò che conta per te e personalizza i dashboard per ciascuna funzione delle parti interessate. Avvisa automaticamente le parti interessate dei cambiamenti nelle tendenze del feedback, in modo che possano affrontare i problemi - Comprendi perché clienti e dipendenti ti amo o no. Esamina facilmente le ipotesi, senza un analista di dati. -Ottieni una visione unificata. Importa feedback da qualsiasi fonte. -Allineare tutti i team aziendali attorno al cliente. Niente più silos: democratizza i dati dei clienti. Insight senza un analista di dati. La nostra piattaforma consente ai team di scoprire facilmente da soli informazioni rilevanti. Accesso basato sulle autorizzazioni. Ottieni una visione olistica del sentiment dei clienti/dipendenti in una dashboard facile da usare.

Feedier

feedier.com

Feedier è una piattaforma di Customer Intelligence che ti consente di comprendere appieno i tuoi clienti, aiutando la tua azienda a trasformarsi meglio e più velocemente. Feedier è progettato per aiutare ogni team della tua azienda ad agire per ottimizzare la fidelizzazione, la soddisfazione e l'esperienza complessiva del cliente. La piattaforma offre diversi vantaggi chiave: - Centralizzazione del feedback in tempo reale: raccogli l'insieme dei feedback dei tuoi clienti, in diversi modi e attraverso diverse fonti su un'unica piattaforma. - Rilevamento accurato delle sostanze irritanti: identifica in modo proattivo i problemi emergenti in modo da poter intraprendere azioni correttive rapide. - Arricchisci i dati dei clienti: sfrutta la sinergia tra la tua attività e i dati di feedback per ottenere una prospettiva micro e macro completa sulla soddisfazione del cliente. - Analisi dei dati di testo basata sulla PNL (elaborazione del linguaggio naturale): sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale e della PNL addestrate sui tuoi dati, per acquisire una comprensione approfondita delle tendenze, dei sentimenti e delle esigenze dei tuoi clienti. - Analisi intuitiva dei dati: monitora tutti i tuoi KPI attraverso report intuitivi, scalabili e condivisibili, che ti consentono di interpretare facilmente i dati e prendere decisioni collettive basate sui dati. - Integrazione perfetta con gli strumenti aziendali: collega i dati end-to-end per favorire una rapida risoluzione dei problemi e un miglioramento continuo. Adotta una strategia chiara ed efficace per trasformarti più velocemente sfruttando la potenza di Feedier. Dai voce ai tuoi clienti, comprendi i loro bisogni, aspettative e motivazioni.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers è il pluripremiato software di feedback dei clienti che aiuta le aziende a trasformare l'esperienza del cliente. La piattaforma raccoglie dati di recensioni da oltre 100 siti di recensioni per far emergere informazioni sui clienti che consentono ai marchi di ascoltare, comprendere e prendere decisioni basate sui dati su ciò di cui i loro clienti hanno veramente bisogno o desiderano.

Spiral

spiralup.co

La tecnologia di base di Spiral si adatta ai dati della tua azienda utilizzando LLM e GenAI per identificare e risolvere le cause dei problemi affrontati dai clienti. Offre ai team a contatto con i clienti una soluzione innovativa per identificare e affrontare ogni aspetto delle preoccupazioni dei clienti in quasi tutte le lingue. Questa combinazione di tecnologia AI avanzata e versatilità linguistica gli consente di rivoluzionare la comprensione dei propri clienti da parte dei clienti, aumenta l'accuratezza e la copertura dei dati e rende Spiral la fonte di verità definitiva per le aziende a livello globale.

Cycle

cycle.app

Cycle 3.0: il tuo feedback sul prodotto, tutto in un unico posto. Il modo più veloce per il tuo team di acquisire feedback sui prodotti e condividere informazioni sui clienti, senza inutili impegni. Cycle è una piattaforma di feedback unificata per i team moderni. Cycle crea un'unica fonte di verità per il feedback e la ricerca degli utenti e ti aiuta a estrarre approfondimenti utilizzando l'intelligenza artificiale. Cycle è profondamente integrato con Linear e GitHub, così puoi chiudere il ciclo con i tuoi clienti a ogni rilascio.

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot consente ai team di Customer Success e Account Management di gestire le operazioni di crescita dei clienti (espansione e fidelizzazione) e di ridimensionamento della crescita in modo efficiente (tramite intelligence e automazione). 1. Basato sull'intelligenza aumentata, SmartKarrot gestisce in modo proattivo casi d'uso complessi relativi all'espansione e alla conservazione. Attraverso più prodotti, linee di servizio e aree geografiche. 2. L'intensa attenzione di SmartKarrot all'automazione e ai playbook consente ai suoi clienti di scalare in modo efficiente. 3. Il design New Age di SmartKarrot con una mentalità PLG consente un'ottima esperienza per gli utenti. 4. I pacchetti utente illimitati di SmartKarrot consentono ai suoi clienti di diventare veramente Customer Centric e consentono un ottimo allineamento all'interno dei team.

Cust

cust.co

I team Elite Customer Success migliorano con gli agenti Cust AI. Gli agenti AI consentono ai CSM di conoscere anche i tuoi clienti più piccoli. Trasforma queste informazioni in piani di successo personalizzati. Consiglia la migliore azione successiva lungo il percorso del cliente. Cust è una piattaforma autonoma per il successo dei clienti che rende possibile un'esperienza high-touch per i clienti più piccoli. La piattaforma offre alle aziende agenti AI che conoscono in modo proattivo i loro clienti a coda lunga. Trasforma queste informazioni in un piano di successo personalizzato. Influenza le loro decisioni lungo l'intero percorso del cliente, dall'onboarding al rinnovo.

Outset

outset.ai

Outset è una piattaforma di ricerca moderata dall'intelligenza artificiale progettata per automatizzare e semplificare il processo di ricerca con capacità di scalabilità. Sfruttando l'intelligenza artificiale, la piattaforma può condurre e sintetizzare interviste video, audio e testuali con un vasto numero di partecipanti contemporaneamente. Eccelle nell'esecuzione di centinaia di interviste contemporaneamente, analizzando più a fondo le risposte dei partecipanti per estrarre approfondimenti e comprendere il "perché" dietro le risposte. Il servizio consente di caricare e personalizzare le guide di ricerca da parte degli utenti, oltre alla possibilità di reclutare partecipanti utilizzando il pannello Outsets o integrando i partner del pannello privato dell'utente. Offrendo una sintesi di ricerca basata sull'intelligenza artificiale, Outset è progettato per facilitare la scoperta efficiente di approfondimenti dalle interazioni dei partecipanti scavando in profondità per estrarre i dettagli che contano di più. Apprezzato per la velocità e la qualità delle risposte, Outset offre il potenziale per accelerare in modo significativo la consegna dei risultati della ricerca. Consente agli utenti di concentrarsi maggiormente su attività critiche come la comprensione del consumatore e la progettazione di prodotti, eliminando la necessità di dedicare innumerevoli ore a interviste ed etichettature. La capacità degli strumenti di ottenere risposte dettagliate e specifiche da parte degli utenti è stata considerata particolarmente utile per comprendere le priorità dei clienti.

Inari

useinari.com

Uno strumento di scoperta dei prodotti e analisi del feedback basato sull'intelligenza artificiale. Emergi informazioni e opportunità di prodotto in modo automatico e magico. Inari fa emergere in modo automatico le informazioni sui clienti e le opportunità di prodotto che generano entrate dai dati dei tuoi clienti utilizzando l'intelligenza artificiale. Invece di vagliare manualmente centinaia di interviste agli utenti o migliaia di feedback dei clienti, Inari automatizza il processo di evidenziazione di citazioni interessanti, identificazione di tendenze, scoperta di richieste di funzionalità di grande impatto e collegamento di utili metriche di definizione delle priorità con le funzionalità in modo che il team possa dedicare meno tempo all'analisi e più tempo per creare prodotti apprezzati dai clienti.

Velaris

velaris.io

Velaris è la piattaforma clienti all-in-one che ti aiuta a posizionare i clienti per il successo e a definire la tua cadenza operativa. Comprendere i tuoi clienti non è mai stato così facile o, osiamo dirlo, divertente.

Thematic

getthematic.com

Ottieni approfondimenti mirati e accurati dal feedback dei tuoi clienti in pochi secondi con la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Thematic. Trasforma facilmente il feedback non strutturato in temi chiari, specifici e utilizzabili, senza costi di installazione. La tematica semplifica e velocizza l'ottenimento di approfondimenti che ti aiutano a migliorare l'esperienza del cliente, i prodotti e i servizi. La tematica trasforma il feedback testuale rumoroso su qualsiasi canale in approfondimenti per migliorare servizi, prodotti ed esperienza del cliente. Hanno reso più semplice per tutti ottenere informazioni e analisi sui clienti, per prendere decisioni migliori più velocemente! L'intelligenza artificiale di Thematic fornisce un'analisi tematica dei dati di feedback su larga scala: è per questo che si chiamano Thematic! La sua analisi dell'intelligenza artificiale è trasparente e flessibile, quindi puoi facilmente guidare l'intelligenza artificiale per rispondere direttamente alle tue domande aziendali. Utilizza la sua piattaforma per identificare ciò che conta per i clienti, cosa determina i tuoi parametri e perché. È facile approfondire i problemi e quantificare l'impatto sui tuoi parametri. Ora con Thematic Answers puoi fare affidamento sul livello Trust di Thematic e sfruttare al tempo stesso la potenza dell'intelligenza artificiale generativa per fornire a tutti informazioni di alta qualità, più velocemente.

Playvox

playvox.com

Playvox è il software leader per l'ottimizzazione delle prestazioni degli agenti del servizio clienti. Playvox si integra con la maggior parte delle principali piattaforme di contact center e consente ai team di visualizzare, analizzare e gestire l'intero processo di garanzia della qualità in un'unica comoda piattaforma. Semplifica il processo di QA, motiva, istruisci e forma i tuoi agenti e potenzia l'intero team con metriche trasparenti e in tempo reale. Monitora il servizio, misura i KPI e infine abbandona i fogli di calcolo.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Approfondimenti preziosi, chiari, considerevoli e straordinari da video, post sui social, dati di testo non strutturati delle pagine dei prodotti, per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le motivazioni e i processi decisionali dei tuoi clienti. Comments Analytics è uno strumento di intelligenza artificiale che fornisce un'analisi approfondita dei dati di testo non strutturati, inclusa l'analisi del sentiment, le categorie di commenti, il riconoscimento delle entità_nominate e l'estrazione delle parole chiave. Principali vantaggi dei servizi CommentsAnalytics: 1 - Approfondimenti sui clienti 2 - Gestione della reputazione del marchio 3 - Sviluppo e Innovazione del Prodotto 4 - Miglioramento dell'esperienza del cliente