Halaman 2 - Perangkat Lunak Pusat Kontak - App Paling Populer - Amerika Serikat

Distrobird

distrobird.com

Jalankan rangkaian email & SMS dingin, panggilan masuk dan keluar, kotak masuk bersama, pelacakan formulir, perutean prospek, dan banyak lagi dengan lancar — di satu tempat. Dibuat untuk pengguna Hubspot CRM. Mulai gunakan platform otomatisasi penjualan lengkap Distrobird secara gratis! Distrobird memiliki misi untuk mengurangi kompleksitas dalam mengaktifkan dan mengelola organisasi penjualan Anda. Distrobird melakukan ini dengan menggabungkan berbagai alat yang dibutuhkan tim pendapatan Anda dalam satu platform - mulai dari perolehan prospek, pencarian calon pelanggan, keterlibatan multi-saluran, pelaporan, dan banyak lagi. Gandakan hasil tim penjualan Anda dengan alat yang lebih sedikit

DCDial

dcdial.com

Solusi pusat kontak berbasis cloud kami membantu perusahaan menjangkau jutaan pelanggan melalui teks dan suara interaktif. Solusi kami yang sangat dapat disesuaikan menawarkan antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna yang memungkinkan klien kami merancang dan menerapkan strategi komunikasi canggih dengan cepat dan relatif mudah. Kami membantu klien kami meningkatkan produktivitas, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan profitabilitas dengan mengotomatiskan proses bisnis: penjualan dan pemasaran, penjadwalan, pengumuman, pemrosesan pembayaran, dan banyak lagi. Berbasis di Atlanta, Georgia.

Voiso

voiso.com

Voiso adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang canggih, memungkinkan Anda memulai, menskalakan, dan menjalankan pusat kontak Anda dengan mudah sekaligus meningkatkan metrik bisnis dan pengalaman pelanggan. Seperangkat kemampuan pusat kontak yang lengkap mencakup pengalaman panggilan lokal, pemanggil otomatis yang cerdas, pengenalan suara yang didukung AI, fitur manajemen agen, dukungan omnichannel, deteksi mesin penjawab, dan banyak lagi. Dengan menggabungkannya dengan integrasi siap pakai dengan CRM utama dan sistem pusat bantuan, Voiso membantu meningkatkan komunikasi Anda, menjangkau pelanggan Anda bahkan di negara yang paling diatur, dan mengembangkan bisnis Anda secara global. Voiso memberi semua pelanggan dukungan 24/7.

[24]7.ai

247.ai

[24]Solusi keterlibatan pelanggan 7.ai™ menggunakan kecerdasan buatan percakapan untuk memahami maksud pelanggan, memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, prediktif, dan mudah di semua saluran; menarik dan mempertahankan pelanggan; meningkatkan produktivitas dan kepuasan agen; dan mendorong pendapatan sekaligus menurunkan biaya. Merek-merek terbesar dan paling terkenal di dunia menggunakan teknologi berbasis niat [24]7.ai untuk melayani beberapa ratus juta pengunjung melalui miliaran percakapan setiap tahunnya, yang sebagian besar dilakukan secara otomatis. Hasilnya adalah peningkatan besar dalam adopsi digital, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan.

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com adalah penyedia layanan telepon cloud inovatif yang membantu bisnis zaman baru untuk memecahkan masalah komunikasi. Sejak inkarnasi Sarv pada tahun 2011, mereka telah memperkenalkan platform komunikasi terpadu yang dilengkapi dengan API yang kuat untuk mendukung layanannya di semua platform dan industri. Mengingat kreativitas sebagai tema kami, mereka menawarkan rangkaian solusi komunikasi berbasis cloud yang multifungsi, fleksibel, terukur, aman, dan andal untuk perusahaan, startup, dan UKM. Mereka telah bermain-main dengan informasi dan data untuk mengisi kesenjangan komunikasi antara pelanggan dan merek.

babelforce

babelforce.com

babelforce adalah platform suara yang dapat disusun yang menyatukan agen dan otomatisasi. Platform kami memberi Anda kekuatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang selalu Anda inginkan, dengan alat yang dapat digunakan siapa pun. Jika Anda bisa menggambarnya di papan tulis, Anda bisa membuatnya dengan babelforce. * Otomatiskan 90% tugas rutin * Dapatkan penghematan €1 juta per 50 kursi agen * Terapkan VoiceBots dalam 70+ bahasa * Buat otomatisasi layanan mandiri dan alur kerja * Tambahkan CCaaS tingkat perusahaan ke Zendesk dan solusi lainnya

Ytel

ytel.com

Telepon web dan panggilan bermerek Ytel meningkatkan tingkat kontak tim penjualan. Ubah lebih banyak prospek menjadi penjualan dengan dialer penjualan yang terintegrasi dengan CRM Anda. Platform komunikasi Ytel memungkinkan bisnis dan pengembang dengan mudah membangun kemampuan SMS dan Suara dalam aplikasi perangkat lunak apa pun. Tingkatkan keterlibatan di seluruh aplikasi perangkat lunak Anda dengan bekerja sama dengan operator perusahaan yang aktif. Didirikan pada tahun 2012, bisnis memercayai Ytel untuk menyampaikan lebih dari 1 miliar pesan setiap bulannya. Spesialisasi: API SMS dan Suara, Perangkat Lunak Pusat Kontak, Pelacakan Panggilan, VOIP, WebRTC, Kode Pendek, dan Kode Panjang

Bevatel

bevatel.com

Perusahaan pusat panggilan cloud terbaik di Arab Saudi selalu berupaya menyediakan layanan pusat panggilan dan solusi layanan pelanggan dengan kualitas setinggi mungkin dan dengan biaya terendah di Kerajaan. Manajer pusat panggilan cloud modern selalu tertarik untuk menggunakan layanan pusat panggilan, sistem layanan pelanggan, dan pusat panggilan yang membantu mereka mencapai tujuan, memberikan layanan dan dukungan teknis yang lebih baik kepada pelanggan, dan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang lebih cepat dan profesional. Bevatel dianggap sebagai perusahaan Saudi terbaik yang menyediakan layanan dan solusi pusat panggilan, layanan pelanggan, dan dukungan teknis karena berbagai alasan yang unik bagi Bevatel dan banyak keuntungan yang diberikannya kepada institusi dan aktivitas komersial. Perusahaan pusat panggilan cloud terbaik di Arab Saudi selalu berupaya menyediakan layanan pusat panggilan dan solusi layanan pelanggan dengan kualitas setinggi mungkin dan dengan biaya terendah di Kerajaan. Manajer pusat panggilan cloud modern selalu tertarik untuk menggunakan layanan pusat panggilan, sistem layanan pelanggan, dan pusat panggilan yang membantu mereka mencapai tujuan, memberikan layanan dan dukungan teknis yang lebih baik kepada pelanggan, dan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang lebih cepat dan profesional. Bevatel dianggap sebagai perusahaan Saudi terbaik yang menyediakan layanan dan solusi pusat panggilan, layanan pelanggan, dan dukungan teknis karena berbagai alasan yang unik bagi Bevatel dan banyak keuntungan yang diberikannya kepada institusi dan aktivitas komersial. Pada paragraf berikut, kita akan mempelajari secara detail tentang sistem pusat panggilan terbaik dan mengapa Bevatel adalah perusahaan solusi dan layanan pusat panggilan terbaik, ayo.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity adalah penyedia solusi komunikasi berbasis cloud terbesar untuk bisnis di pasar Asia Tenggara dan Timur Tengah. Knowlarity berkantor pusat di Singapura dan didirikan pada tahun 2009. Knowlarity memelopori teknologi komunikasi cloud yang unik untuk pasar Asia dan Timur Tengah pada tahun 2009 dan saat ini memiliki lebih dari 15.000 pelanggan bisnis berbayar di pasar-pasar tersebut. Ini membantu bisnis meningkatkan pendapatan mereka lebih cepat dengan platform teknologi komunikasi pelanggan miliknya, SuperReceptionist. Dalam 7 tahun terakhir, perusahaan ini telah berkembang dari awal menjadi usaha global dengan 300+ karyawan, 1.000 mitra, dan 8 kantor di India, Asia Tenggara, dan Timur Tengah. Dikenal karena inovasi dan keunggulan prosesnya, Knowlarity telah menerima berbagai penghargaan seperti Amazon Excellence Award, start-up terbaik Silicon India, Nasscom Emerge 50. Perusahaan telah mengumpulkan modal dari investor global seperti Delta Partners, Sequoia Capital, dan Mayfield fund dan dipercaya oleh perusahaan global termasuk Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer dan lain-lain.

MSG91

msg91.com

MSG91 adalah platform komunikasi cloud terkemuka yang menyediakan serangkaian API komunikasi yang aman dan tangguh bagi bisnis di Amerika Serikat untuk layanan SMS, email, suara, dan autentikasi. Beberapa detail penting tentang MSG91 dan penawarannya: * Saluran Komunikasi: MSG91 menawarkan API berfitur lengkap yang memungkinkan bisnis terhubung dan terlibat dengan pelanggan mereka secara global melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, email, WhatsApp, dan suara. * Solusi Komunikasi: Platform ini menyediakan berbagai solusi komunikasi, seperti platform pusat kontak, otomatisasi berbasis acara, segmentasi pelanggan, dan verifikasi aman instan melalui kata sandi satu kali (OTP). * Keandalan dan Keamanan: MSG91 bangga menghadirkan platform komunikasi cloud yang aman dan andal, dengan fitur seperti otentikasi dua faktor dan protokol enkripsi standar industri untuk melindungi data sensitif. * Integrasi dan Skalabilitas: Platform ini dirancang agar mudah diintegrasikan dengan sistem dan aplikasi bisnis yang ada, memungkinkan penggabungan fungsi komunikasi MSG91 secara mulus. Ia juga menawarkan solusi terukur untuk melayani bisnis dari semua ukuran, mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar. * Kesuksesan Pelanggan: MSG91 memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memungkinkan keterlibatan pelanggan dan strategi komunikasi yang sukses untuk bisnis, sebagaimana dibuktikan oleh studi kasus yang menampilkan klien seperti Milkbasket, Unacademy, dan Ixigo.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.

Glia

glia.com

Glia adalah pemimpin dan pelopor Manajemen Interaksi Terpadu—mendefinisikan ulang cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Arsitektur platform ChannelLess™ Glia mendukung interaksi pelanggan yang lancar di seluruh pusat panggilan, digital, web, dan otomatisasi AI. Glia menemukan kembali cara bisnis mendukung pelanggan mereka di dunia digital. Solusi Glia memperkaya pengalaman web dan seluler dengan pilihan komunikasi digital, kolaborasi di layar, dan bantuan berkemampuan AI. Glia telah bermitra dengan lebih dari 300 bank, credit unions, perusahaan asuransi, dan lembaga keuangan lainnya di seluruh dunia untuk meningkatkan hasil terbaik dan terbawah melalui Layanan Pelanggan Digital. Perusahaan ini diakui oleh para analis atas inovasinya - termasuk Gartner sebagai Vendor Keren, dan telah mengumpulkan dana lebih dari $150 juta dari investor terkemuka.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape memberdayakan organisasi untuk membangun momen pelanggan yang meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan keterlibatan di era AI. Mereka menyediakan pusat kontak dan teknologi komunikasi bertenaga AI yang menciptakan pengalaman pelanggan omnichannel yang lancar di seluruh Voice, Email, WebChat, dan saluran-saluran baru.  Mereka memberdayakan organisasi untuk mengatur perjalanan pelanggan yang menyenangkan pelanggan agar dapat melayani, memahami, dan merespons kebutuhan mereka dengan lebih baik.  Perluas platform SCAPE dengan mudah untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda dengan memanfaatkan API dan integrasi untuk mencapai interoperabilitas dengan berbagai sistem internal termasuk alat CRM, Business Intelligence, dan Manajemen Tenaga Kerja Anda.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai adalah platform layanan SaaS NLP (Natural Language Processing) yang mengotomatiskan analisis dan pemrosesan umpan balik pelanggan dengan memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dan algoritme kepemilikan. Terintegrasi secara asli atau melalui API melalui Zapier dengan semua solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Zendesk, platform Diabolocom.ai dapat diakses melalui apa yang disebut layanan mandiri tanpa kode. Mode penemuan gratis tersedia untuk bereksperimen dengan semua modul analisis dan klasifikasi otomatis untuk mengoptimalkan pemrosesan umpan balik pelanggan dan tiket dukungan Anda: masalah yang dihadapi, tema, produk, kategori, kelas, perasaan yang diungkapkan, dll. .dll.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk adalah merek layanan pemasaran cerdas lengkap yang dibuat oleh ZKJ, menyediakan berbagai produk AI percakapan seperti panggilan keluar cerdas, layanan pelanggan cerdas, karyawan manusia digital, pengawalan cerdas, kontrol kualitas cerdas, dan asisten kursi.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Platform Interaksi Pelanggan Multisaluran oleh Agami Tech. Mereka adalah organisasi pengiriman solusi perangkat lunak butik, yang mengkhususkan diri dalam menyediakan CRM, Pengembangan Aplikasi Pelanggan, serta rangkaian Manajemen Interaksi Pelanggan Terpadu End-2-End. Pendekatan mereka di pasar yang dipimpin oleh kemampuan penyampaian konsultasi sekaligus solusi telah memungkinkan klien mereka mencapai peta jalan bisnis mereka dalam waktu lebih cepat sehingga memastikan produktivitas dan perolehan nilai. Mereka dengan mulus mengintegrasikan aplikasi perusahaan multi-lingkungan di seluruh vertikal dan proses dalam bisnis sehingga menyederhanakan operasi.

Puzzel

puzzel.com

Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar membantu bisnis mewujudkan nilai-nilai digital dengan membuat solusi komunikasi mudah diakses mulai dari kepemilikan dan adopsi hingga penggunaan dan manajemen sehari-hari. Yeastar telah memantapkan dirinya sebagai penyedia solusi UC terkemuka dengan jaringan mitra global dan lebih dari 450.000 pelanggan di seluruh dunia. Berkomitmen untuk memberikan teknologi yang tepat kepada bisnis yang berorientasi pada nilai, Yeastar menawarkan produk dan layanan untuk UC&C agar mereka dapat menang di dunia digital modern.

Readymode

readymode.com

Readymode adalah perangkat lunak pusat panggilan lengkap yang secara cerdas menghubungkan agen dengan lebih banyak prospek dalam waktu lebih singkat. Kami memberdayakan bisnis untuk memaksimalkan efisiensi, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan pendapatan mereka—semuanya dengan biaya terjangkau. Pada tahun 2014, pendiri dan CEO kami, Jason Jantz, memanfaatkan pengalaman industrinya selama lebih dari 25 tahun untuk membangun platform yang memenuhi kebutuhan spesifik pusat panggilan dan tim penjualan. Readymode (sebelumnya Xencall) adalah solusi cloud hybrid yang memberikan fleksibilitas yang dibutuhkan bisnis, memanfaatkan manfaat sistem berbasis cloud dan on-premise. Readymode juga membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari prospek Anda dengan fitur-fitur canggih seperti CRM yang terintegrasi penuh, alat kepatuhan bawaan, pelaporan dan analisis waktu nyata, dan dialer prediktif yang terdepan di industri. Baik Anda ingin menyederhanakan operasi atau meningkatkan skala bisnis Anda, Readymode lebih dari sekadar perangkat lunak; kami adalah mitra Anda dalam kesuksesan.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic mengubah pengalaman pelanggan dan karyawan dengan Pusat Kontak Cloud terdepan dan kemampuan AI yang dirancang khusus untuk meningkatkan platform CRM dan Manajemen Layanan Pelanggan terkemuka saat ini. Tersedia secara global dan dimanfaatkan oleh merek-merek terkemuka dunia, solusi-solusinya memberdayakan organisasi perusahaan dengan fitur-fitur inovatif seperti layanan mandiri yang cerdas, AI generatif dan Percakapan, otomatisasi & pelatihan agen, serta analisis sentimen yang didukung AI – semuanya dirancang untuk menurunkan biaya operasional, memaksimalkan ROI, dan optimalkan setiap interaksi di seluruh tim IT Service Desk, Dukungan Pelanggan, Penjualan, atau Layanan SDM.

CloudCall

cloudcall.com

Integrasi CRM CloudCall yang tak tertandingi menyatukan komunikasi Anda, meningkatkan kualitas data, meningkatkan produktivitas, dan menangkap semua percakapan. CloudCall adalah sistem suara dan komunikasi untuk tim penjualan dan rekrutmen Anda. Tanpa meninggalkan CRM atau ATS mereka, perekrut dan tenaga penjualan: * Terbang melalui tugas dengan klik untuk menelepon, daftar panggilan daya, dan pesan suara yang direkam sebelumnya * Ambil data secara mulus dengan catatan terintegrasi dan perekaman panggilan otomatis * Lihat catatan dan detail penelepon yang relevan melalui pemberitahuan penelepon masuk * Bekerja dari jarak jauh seefisien di kantor, menggunakan perangkat sendiri * Perusahaan dapat mendeteksi masalah dengan lebih baik dan mereplikasi praktik terbaik melalui rekaman panggilan dan pemantauan panggilan secara langsung

Maqsam

maqsam.com

Maqsam adalah Solusi Pusat Kontak bertenaga AI Arab terkemuka di kawasan MENA yang dirancang untuk merevolusi pengalaman pelanggan. Memanfaatkan kemajuan inovatif dalam teknologi AI, Maqsam telah mempelopori Transkripsi Panggilan Bahasa Arab yang akurat, analisis dan wawasan tingkat lanjut, serta pemodelan AI unik yang memanfaatkan LLM yang dirancang sendiri. Dengan Maqsam, tim dukungan dan penjualan dapat mengotomatiskan tugas yang berulang, meningkatkan efisiensi, dan mendorong pertumbuhan pendapatan di berbagai saluran komunikasi termasuk panggilan suara, WhatsApp, dan lainnya. Kami memungkinkan perusahaan untuk memperluas jangkauan pasar dan membangun kehadiran lokal dengan akses ke nomor lokal di lebih dari 200 kota. Perusahaan dapat mengintegrasikan Maqsam dengan sistem CRM pilihan mereka untuk mengoptimalkan pengelolaan data dan memberikan layanan pelanggan yang melebihi harapan.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, penyedia komunikasi cloud terkemuka di industri, menghilangkan kompleksitas sehingga pelanggan dapat fokus menjalankan bisnis mereka. Kami menggunakan keahlian teknis dan pengetahuan industri kami untuk membangun solusi komunikasi dan kolaborasi yang ‘tepat’ bagi pelanggan kami, baik itu konektivitas terkelola dan akses jaringan, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, keamanan terkelola, atau Microsoft Teams. Fusion Connect, sebuah Perusahaan Morgan Stanley, mengambil pendekatan unik yang mengutamakan pelanggan dalam membangun, menerapkan, dan mendukung solusi yang disesuaikan dengan kinerja waktu aktif yang didukung oleh jaminan layanan terdepan di industri.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath adalah implementasi tanpa server di Wilayah Komersial AWS yang sama dengan Amazon Connect. Ini menggunakan banyak layanan AWS termasuk Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS, dan SES. Ini adalah arsitektur yang sepenuhnya elastis dan dapat disesuaikan dengan permintaan. ConnectPath dirancang untuk digunakan sebagai desktop agen untuk pusat panggilan Amazon Connect saja. Siapa pun yang memiliki izin admin sistem dapat melakukan onboarding ConnectPath dalam waktu kurang dari 15 menit dengan mengikuti proses orientasi di tempat lain di blog ini. Selama proses orientasi, ConnectPath menggunakan templat CloudFormation untuk membuat IAM role yang memiliki izin yang diperlukan untuk berintegrasi dengan instans Amazon Connect Anda. ConnectPath juga menghasilkan beberapa fungsi Lambda, tabel Dynamo DB, aliran Kinesis, dan Bucket S3 di Akun AWS Anda. ConnectPath bekerja dengan pengguna yang mungkin menggunakan CCP. Misalnya jika Anda menggunakan CRM dengan CCP yang tertanam, ConnectPath akan tetap melaporkan aktivitas dan status Anda. Menurut kami rangkaian fitur ConnectPath sedemikian rupa sehingga Anda mungkin ingin menjalankan keduanya, namun pengguna dengan ConnectPath akan melihat agen lain yang hanya menggunakan CCP. Namun beberapa fitur, seperti obrolan agen ke agen tidak akan berfungsi antara ConnectPath dan CCP.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP menyatukan komunikasi terpadu, kolaborasi, suara, desktop virtual, dan alat pusat kontak menjadi satu solusi tunggal yang aman. Evolve IP bermitra dengan para profesional TI untuk menyatukan alat produktivitas dan komunikasi penting mereka ke dalam satu solusi berbasis cloud yang aman, yang disesuaikan untuk tenaga kerja hybrid dan disajikan sebagai sebuah layanan. Dengan mengintegrasikan sistem yang tidak terhubung ini dan mengisi kesenjangan yang ada, kami meningkatkan produktivitas dan keamanan, meningkatkan waktu kerja untuk menjadikan masa depan pekerjaan lebih baik bagi semua orang.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. adalah perusahaan induk dari dua penyedia teknologi terbaik, Alvaria CX, pemimpin dalam kepatuhan teknologi outbound dan layanan mandiri pengalaman pelanggan, dan Aspect, yang solusi manajemen keterlibatan tenaga kerjanya menghadirkan masa depan inovasi kerja. Meskipun Alvaria tetap menjadi satu perusahaan, struktur operasi bisnis masa depan dan merek pasar mereka ada dua – Alvaria CX dan Aspect. Merek Alvaria memberdayakan hubungan antarmanusia dengan membangun perangkat lunak yang mendukung pengalaman pelanggan dan keterlibatan tenaga kerja sebaik mungkin. Perangkat lunak mereka dibuat untuk memberdayakan tim dan pelanggan dengan mengoptimalkan keterlibatan tenaga kerja dan meningkatkan interaksi pelanggan. Solusi mereka membuat keseharian agen menjadi lebih baik dan, oleh karena itu, pengalaman pelanggan menjadi lebih baik. Mereka melampaui inbound dan outbound untuk menciptakan sistem komprehensif berbasis perangkat lunak yang membuat orang-orang di belakang bisnis Anda bersinar lebih cemerlang dan pelanggan Anda lebih setia. Merek Alvaria mengubah cara orang berinteraksi dengan perusahaan dan meningkatkan keuntungan klien mereka karenanya. Mereka adalah pemimpin dalam perangkat lunak pengalaman pelanggan dan keterlibatan tenaga kerja, membina hubungan yang lebih baik melalui teknologi yang lebih baik. Platform mereka yang terbuka dan inovatif dirancang khusus untuk menghadirkan dua pengalaman penting: manajemen keterlibatan tenaga kerja yang kaya fitur, intuitif, dan cerdas, serta layanan keluar perusahaan yang proaktif. Dengan bangga merayakan 50 tahun bisnisnya, Alvaria dibentuk dari penggabungan pemimpin dunia Aspect Software dan Noble Systems. Saat ini, merek Alvaria mereka membuka jalan baru dalam pengalaman pelanggan dan inovasi tenaga kerja yang memberdayakan tim dan agen untuk tetap berhubungan dengan sisi pelanggan Anda.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix adalah penyedia solusi Pengalaman Pelanggan dan pusat kontak terkemuka dengan klien di seluruh India, APAC, Asia Timur Tengah, Amerika Utara, dan Afrika. Perusahaan terus berinovasi dan menyediakan solusi bertenaga AI untuk pusat kontak. C-Zentrix ahli dalam Pengalaman Pelanggan dan memiliki pengalaman dalam mengelola pusat kontak besar, penerapan nasional, dan integrasi dengan berbagai solusi pihak ketiga. Mereka memahami kebutuhan pelanggan dan alur kerja Anda yang berbeda. C-Zentrix telah menjadi pionir dalam menciptakan salah satu produk paling inovatif, sebuah pusat kontak dalam solusi kotak pada tahun 2005. Posting yang tidak ada bandingannya lagi. Ini menawarkan solusi suara, video, dan digital seperti WhatsApp, sosial, email, dan layanan serta CRM utama. Solusi omnichannel adalah solusi pengalaman pelanggan lengkap yang memiliki desain canggih dan integrasi tanpa batas dengan semua saluran komunikasi yang tersedia. Solusi pusat kontak dilengkapi dengan Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Manajemen Email, Panggilan Tak Terjawab, dan Panggilan Ledakan. C-Zentrix memiliki lebih dari 1500+ klien dan tersebar di berbagai benua dengan fokus unik pada pasar yang sedang berkembang. C-Zentrix secara agresif menghadirkan AI ke dalam pusat kontak. Solusi-solusi ini memberikan penghematan biaya yang besar dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada pelanggan. Yang perlu diperhatikan adalah Voicebots dan chatbots, Asisten Real-time (bantuan Agen, bantuan Supervisor), Analisis pasca panggilan, Analisis Sentimen, dan Peringkasan.

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream adalah penyedia komunikasi terkemuka untuk usaha kecil dan menengah dan telah diakui oleh Inc. 5000 sebagai salah satu perusahaan swasta dengan pertumbuhan tercepat enam tahun berturut-turut. Misi FluentStream adalah menyederhanakan cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka. FluentStream memungkinkan layanan, penjualan, dan profesional lainnya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dari perangkat atau lokasi mana pun.

MCube

mcube.com

Selamat datang di MCUBE - Mitra Cloud Telephony Tepercaya Anda di India! Di MCUBE, mereka mendefinisikan kembali keunggulan komunikasi melalui solusi mutakhir yang dirancang untuk meningkatkan bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Sebagai penyedia layanan telepon cloud terkemuka, mereka berspesialisasi dalam memberikan rangkaian alat komunikasi yang komprehensif untuk menyederhanakan dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda. Solusi mereka: * Solusi Pusat Kontak: Kelola interaksi pelanggan dengan lancar untuk layanan yang tak tertandingi. * IVRS (Sistem Respon Suara Interaktif): Tingkatkan efisiensi dengan dukungan pelanggan otomatis dan interaktif. * Autodialer: Tingkatkan produktivitas melalui panggilan keluar otomatis. * Nomor Bebas Pulsa: Membangun kehadiran nasional dengan komunikasi bebas pulsa. * Solusi Softphone: Berdayakan tim Anda dengan telepon fleksibel berbasis perangkat lunak. * Layanan Panggilan Tak Terjawab: Tangkap prospek dengan mudah menggunakan solusi panggilan tak terjawab. * Siaran Suara: Menyiarkan pesan dalam skala besar untuk komunikasi yang berdampak. * Kampanye SMS: Jangkau audiens Anda secara instan melalui kampanye SMS yang ditargetkan. * Virtual PBX: Sistem telepon virtual fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dinamis Anda. * Solusi Whatsapp: Libatkan pelanggan di platform perpesanan pilihan Anda. Mengapa MCUBE? * Keahlian terdepan di industri * Solusi yang kuat dan andal * Paket khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda * Dukungan pelanggan yang tak tertandingi

Aheeva

aheeva.com

Dibuat pada tahun 2000, Aheeva mengkhususkan diri pada produk dan layanan dalam solusi teknologi unggul untuk pusat kontak. Rangkaian perangkat lunak Aheeva mengumpulkan semua fitur yang diperlukan untuk mengelola pusat kontak secara efisien: distribusi panggilan masuk dan keluar yang cerdas, mode panggilan yang bervariasi dan berkinerja tinggi (prediktif, progresif, pratinjau), antarmuka multibahasa, laporan terperinci dalam jumlah tak terbatas, jumlah tak terbatas skrip perutean, kontrol kualitas (mendengarkan jarak jauh dan real-time), rekaman panggilan audio dan video, pemantauan langsung audio dan video, manajemen staf... Aplikasi ini akan menjadikan perusahaan Anda virtual, karena terintegrasi ke dalam platform yang sederhana dan sepenuhnya fleksibel, dapat diakses dari mana saja, di mana pun koneksi Internet tersedia. Dengan AheevaCCS, Anda memiliki kemungkinan untuk meningkatkan laba atas investasi pusat kontak Anda, berapapun ukurannya, untuk mencapai layanan pelanggan yang unggul, dan untuk mendapatkan profitabilitas yang lebih tinggi.

Edify

edify.cx

Edify adalah platform komunikasi global satu jendela dengan alat untuk menghubungkan setiap orang, sistem, dan saluran di dalam dan di luar organisasi. Ini menyatukan pusat kontak (CCaaS), komunikasi terpadu (UCaaS), dan API dengan setiap saluran, yang didukung oleh AI, dalam satu paket tanpa kode cloud-native. Misi Edify adalah mengaktifkan kekuatan kolektif pengguna & pengembang bisnis untuk menciptakan pengalaman yang disukai karyawan & pelanggan.

Geomant

geomant.com

Dengan kantor di seluruh dunia dan sertifikasi oleh penyedia teknologi terkemuka, termasuk Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys, dan Cisco, Geomant adalah Pengembang Perangkat Lunak dan Integrator Sistem inovatif dan mapan yang berspesialisasi dalam solusi yang meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan tenaga kerja, dan memperkuat pusat kontak. operasi–dan pendekatan yang mengutamakan AI. Sebagai bagian dari Mtech, unit bisnis teknologi canggih Mplus Group, Geomant merangkum teknologi AI mutakhir, seperti AI Studio, LiveCoach, Insights, dan banyak lagi. Mereka hadir untuk membantu bisnis mengatasi tantangan dalam mengintegrasikan dan mengelola solusi komunikasi dalam berbagai sistem dan lingkungan.

UJET

ujet.cx

UJET memimpin dalam inovasi pusat kontak bertenaga AI, menghadirkan platform cloud yang tahan masa depan yang mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan AI mutakhir, multimodalitas sejati, dan pendekatan mobile-first. Kami menerapkan AI di setiap aspek perjalanan pelanggan dan operasional pusat kontak Anda, untuk mendorong otomatisasi dan efisiensi. Solusi AI UJET memberdayakan agen, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan mengubah operasi pusat kontak untuk meningkatkan pengalaman dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dibangun pada arsitektur cloud-native dengan pendekatan unik yang mengutamakan CRM, UJET memastikan keamanan, skalabilitas, dan wawasan data yang diprioritaskan yang tak tertandingi (tanpa menyimpan PII). Dirancang untuk penggunaan yang mudah, UJET bermitra dengan dunia usaha untuk menghadirkan interaksi yang luar biasa, pengambilan keputusan yang lebih cerdas, dan percepatan pertumbuhan di dunia yang digerakkan oleh AI.

uContact

net2phone.com

Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan setiap interaksi, di setiap saluran, dengan uContact. ** Cara Lebih Baik Untuk Bekerja, Cara Lebih Baik Untuk Terhubung Kurangi waktu respons, tingkatkan produktivitas, dan maksimalkan waktu agen. Dengan fitur-fitur canggih, Anda akan menghadirkan pengalaman suara berkualitas tinggi di setiap interaksi masuk, keluar, dan campuran. ** Memperluas dan Meningkatkan Interaksi Pelanggan Tingkatkan keterlibatan klien melalui media sosial, Whatsapp, live chat, dan banyak lagi. Yang terbaik dari semuanya, kotak masuk terpadu memungkinkan Anda mengelola semua saluran komunikasi dari satu tempat. Otomatisasi bawaan memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan dengan lancar di semua titik kontak. uContact adalah solusi pusat kontak cloud & omnichannel net2phone yang memungkinkan penggunanya mengelola semua interaksi suara dan teks mereka di tempat yang sama. Dengan cara ini, pekerjaan agen menjadi lebih sederhana, lebih terorganisir, dan -kenapa tidak- juga lebih menyenangkan; dan membantu meningkatkan tingkat produktivitas Anda hingga 300%. Berkat dialer pemimpin pasar uContact, bot, WhatsApp dan integrasi media sosial, IVR, dasbor real-time, dan banyak fitur lainnya, klien kami dapat memberikan Pengalaman Pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan mereka dalam setiap interaksi, melalui setiap saluran. Dan yang terbaik adalah, dengan alat pengembangan Drag-and-Drop, uContact dibuat untuk beradaptasi dengan kebutuhan setiap klien. Lompat ke uContact dan temukan kembali diri Anda.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud dari Call Center Studio merevolusi interaksi pelanggan melalui manajemen komunikasi omnichannel yang lancar, memfasilitasi pendekatan terpadu terhadap layanan pelanggan di berbagai platform—baik itu telepon, email, obrolan, atau media sosial. Dirancang untuk operasi jarak jauh, perangkat lunak ini memberdayakan bisnis dengan fitur pelaporan real-time dan pelacakan kinerja, memungkinkan visibilitas instan ke dalam dinamika pusat kontak. Dengan memanfaatkan kekuatan Call Center Studio, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas agen dan meningkatkan pengalaman pelanggan (CX). Alat dan analitik canggih dari platform ini membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, mengoptimalkan alur kerja, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berlangsung efisien dan efektif. Dengan Call Center Studio, perusahaan dari semua ukuran dapat mencapai penyampaian layanan yang unggul, membina hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Semua aspek berharga ini mendorong kami untuk menjadi salah satu perusahaan teknologi terbaik dan menciptakan perangkat lunak berbasis cloud yang 100% terukur, hemat biaya, dan mudah digunakan yang membantu bisnis lain menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan agen mereka. Oleh karena itu, Call Center Studio disukai oleh 700+ (dan terus bertambah) BPO global dan bisnis dari semua skala.

XCALLY

xcally.com

Merevolusi CX dengan kecerdasan buatan yang berpusat pada manusia dengan XCALLY. Beroperasi di lebih dari 60 negara di seluruh dunia, XCALLY menawarkan solusi inovatif yang didasarkan pada nilai-nilai bersama dan dukungan luar biasa. Namun hal tersebut lebih dari sekedar teknologi mutakhir, namun merupakan inovasi yang berpusat pada manusia. Dedikasi mereka terhadap keunggulan dalam pengalaman pelanggan terlihat jelas dalam solusi mutakhir mereka, yang dipupuk oleh budaya yang berakar pada kebaikan bersama dan didukung oleh layanan dukungan yang luar biasa. Mereka menyambut mitra yang memiliki visi yang sama untuk bergabung dengan kami dalam perjalanan pertumbuhan mereka, menawarkan bimbingan, bantuan, dan dukungan yang tiada henti. Mengutamakan kualitas dan keandalan, mereka dengan cermat memperhatikan setiap detail, memberikan solusi komprehensif yang didukung oleh produk bersertifikat, dibuat dengan keahlian dan pengalaman dari mitra terhormat mereka. XCALLY beroperasi di bawah payung Technesy Holding S.p.A., sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan kemitraan strategis. Tujuan Technesy Holding adalah untuk terus berkembang dan menawarkan solusi Pengalaman Pelanggan tingkat lanjut yang tidak hanya mengantisipasi tren industri namun juga memenuhi kebutuhan pelanggan mereka yang terus berkembang.

ULTATEL

ultatel.com

Penyedia SaaS untuk solusi Komunikasi Terpadu. ULTATEL memungkinkan orang untuk bekerja sama dan mendapatkan informasi yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka, di mana pun mereka berada. Platform cloud kami menyatukan aplikasi telepon, video, perpesanan, SMS, dan bisnis, memungkinkan orang terhubung, bertemu, dan bertukar informasi di perangkat apa pun. Kami bersemangat menggunakan teknologi dan pengalaman kami untuk membantu bisnis mengatasi tantangan-tantangan yang penting bagi mereka, dengan platform tingkat perusahaan yang memberikan layanan luar biasa kepada perusahaan-perusahaan dari semua ukuran, dapat diskalakan sepenuhnya dan dapat disesuaikan dengan organisasi multi-nasional terbesar. ULTATEL berkomitmen terhadap kesempatan yang sama, tempat kerja yang beragam, ramah dan mendukung.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox adalah solusi cloud Pusat Kontak dan CRM yang paling inovatif, andal, mudah digunakan, dan cepat diimplementasikan yang memberikan layanannya di bawah model SaaS, memungkinkan akses universal ke perangkat lunak kami untuk digunakan di mana saja di dunia. Rangkaian wolkvox menjamin pengalaman yang solid antara klien dan kolaborator; mengintegrasikan saluran dan interaksi pada platform yang sama; menggunakan analitik untuk memprediksi perilaku pelanggan, mengotomatiskan proses, mengelola risiko, dan melindungi informasi.

Sharpen

sharpencx.com

Sebagai mitra Anda dalam hal kinerja, produktivitas, dan pemberdayaan, Sharpen memberikan hasil yang lebih baik: hasil yang lebih baik bagi pelanggan, agen, dan bisnis Anda. Platform pusat kontak Sharpen sengaja dirancang dan dirancang dengan ahli untuk pengalaman yang mulus dan intuitif secara menyeluruh untuk perbedaan CX yang dapat Anda lihat—dan rasakan.

DYL

dyl.com

DYL sangat bermanfaat dalam melacak panggilan, memantau, mengaktifkan SMS ke klien kami, mempercepat proses penjualan kami dan selalu menjadi staf pendukung yang membantu. DYL adalah platform komunikasi bisnis lengkap, menggabungkan telepon dan CRM untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan Anda dan mengotomatiskan upaya pemasaran Anda. Dengan menghubungkan tim penjualan, layanan, dan pemasaran dalam satu platform, tim Anda dapat bekerja lebih efisien, dan manajemen dapat melacak kinerja dan aktivitas panggilan. Hal ini memastikan prospek dan pelanggan Anda menerima layanan berkualitas yang mereka harapkan. Pelanggan kami telah melaporkan peningkatan sebesar 35% dalam bisnis baru dan peningkatan produktivitas tim sebesar 25%.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX adalah aplikasi Call Center, yang mendukung pengguna untuk menggunakan hotline perusahaan untuk menerima atau melakukan panggilan. StringeeX mencatat semua riwayat panggilan. Semua data panggilan dapat disinkronkan antar perangkat. Fitur utama: - Menerima panggilan dari Telepon GSM di aplikasi. - Melakukan panggilan keluar ke Ponsel GSM dari aplikasi. - Rekam riwayat panggilan. - Daftar kontak yang dapat dicari.

Loris

loris.ai

Loris membuka dunia wawasan bagi para pemimpin CX, menggunakan platform kecerdasan percakapan kami yang didukung AI untuk mengekstraksi nilai dari setiap interaksi pelanggan. Kombinasi analitik real-time dan kumpulan model AI yang telah terbukti mendeteksi masalah yang muncul sebelum berdampak pada merek Anda dan mengungkap kesenjangan dalam perjalanan pelanggan yang mengurangi kepuasan dan meningkatkan biaya. Loris mencakup siklus hidup pengalaman pelanggan yang lengkap, memberikan organisasi segala yang mereka perlukan untuk memahami masalah pelanggan, memantau kinerja agen, dan mengambil tindakan untuk terus melakukan peningkatan. Loris mengubah percakapan pelanggan menjadi sumber daya paling berharga bagi perusahaan Anda - memberi Anda wawasan yang Anda perlukan tidak hanya untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan – namun juga mengembangkan bisnis Anda. Pahami alasan pelanggan menghubungi Anda, seberapa baik tim Anda dalam menyelesaikan masalah, dan apa yang harus dikatakan agen Anda selanjutnya dengan satu platform AI – dipercaya oleh merek terkemuka dan dilatih dalam 300+ juta percakapan pelanggan nyata.

Authkey

authkey.io

Platform API bisnis SMS dan WhatsApp yang menyediakan berbagai alat komunikasi. Ia menawarkan fitur seperti mengirim SMS Massal, panggilan suara, email, dan pesan WhatsApp melalui berbagai saluran. Authkey.io bertujuan untuk menyediakan kemampuan komunikasi yang cepat dan berbasis AI, memungkinkan pengembang untuk mengintegrasikan fungsionalitas perpesanan ke dalam aplikasi atau layanan mereka menggunakan API yang kuat. Beberapa fitur dan kemampuan utama Authkey.io mungkin mencakup: * Pengiriman Beberapa Saluran: Authkey.io memungkinkan Anda memilih beberapa saluran untuk pengiriman pesan. Anda dapat mengirim pesan melalui berbagai saluran secara bersamaan atau mengatur opsi cadangan untuk pengiriman pesan yang andal. * Templat dan Manajemen Acara: Platform ini mendukung pembuatan templat pesan dengan konten dinamis. Hal ini memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan Anda dengan memasukkan informasi dinamis ke dalam templat yang telah ditentukan sebelumnya. Selain itu, Anda dapat mengelompokkan beberapa templat ke dalam peristiwa, memicunya dengan satu permintaan API untuk pengiriman pesan yang efisien. (Templat yang disetujui DLT diperbolehkan) * Dukungan Saluran: Authkey.io mendukung berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, panggilan suara, email, dan pesan WhatsApp. Ini memungkinkan Anda menjangkau pemirsa melalui saluran pilihan mereka. * Integrasi API: Authkey.io menyediakan API yang memungkinkan pengembang mengintegrasikan kemampuan pengiriman pesan ke dalam aplikasi, situs web, atau sistem mereka. API ini menyediakan titik akhir dan metode yang diperlukan untuk mengirim pesan, mengelola template, dan mengontrol pengiriman pesan.

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant Kit memberdayakan bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Menawarkan antarmuka drag & drop yang mudah digunakan dan otomatisasi AI terdepan di industri, Kit memudahkan pembuatan pusat kontak cloud omnichannel yang cerdas. Otomatisasi pengalaman pelanggan seret dan lepas. Perangkat lunak operasi pusat panggilan terbaik untuk memprogram komunikasi Anda menggunakan blok grafis untuk membangun skenario yang kompleks dan omnichannel. * Smart IVR: Tingkatkan layanan dengan teknologi interaksi ucapan modern *Kampanye Panggilan Otomatis: Menangani ratusan panggilan keluar dan masuk secara bersamaan * Memicu panggilan keluar: Memulai pengingat panggilan dan peringatan dari pemicu acara * Memanfaatkan Kekuatan AI: Integrasikan sintesis ucapan modern, pemrosesan bahasa alami dengan Dialogflow, dan deteksi pesan suara cerdas secara mulus

Contivio

contivio.com

Contivio adalah solusi pusat kontak cloud omnichannel tercanggih di dunia, yang mendukung telepon, pesan suara, obrolan langsung, faks, email, dan SMS untuk perusahaan dari semua ukuran. Dengan integrasi CloudConnect yang dipatenkan, Contivio berada di puncak CRM mana pun untuk mengotomatisasi alur kerja dan meningkatkan efisiensi tim Layanan Pelanggan, Penjualan, Pemasaran, dan Keuangan. Integrasi CRM Contivio terbukti menghemat beberapa menit per panggilan, memungkinkan agen untuk fokus pada hal terbaik yang mereka lakukan: berkomunikasi dengan pelanggan. Contivio bekerja dengan semua penyedia VoIP atau PSTN dan dapat diakses dari toolbar browser yang ramping, aplikasi mengambang, perangkat seluler, atau telepon IP apa pun.

Mindful

getmindful.com

Mindful adalah solusi pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya untuk merek-merek terbesar di dunia. Bagi kami, berpusat pada pelanggan adalah kuncinya—sehingga mereka menjembatani kesenjangan antar pengalaman, memberikan bantuan yang Anda perlukan kepada pelanggan pada waktu yang terbaik bagi Anda. Mindful menambahkan kecerdasan emosional pada setiap interaksi dengan mentransisikan pelanggan ke berbagai saluran seperti suara, digital, teks, dan tatap muka untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, pengalaman yang memberdayakan bagi agen, dan efisiensi puncak bagi merek. * Memenangkan perjalanan pelanggan sangat penting bagi merek yang berkembang, dan Mindful menjembatani kesenjangan antara pengalaman yang tidak terhubung. * Jalan buntu digital digantikan oleh penjadwal panggilan tanpa kode, membawa konteks bagi pelanggan sekaligus menciptakan volume antrian yang dapat diprediksi. * Waktu tunggu tradisional sudah berlalu dengan menyediakan panggilan balik utama di IVR. * Harapan pelanggan dikelola dengan pembaruan status dan opsi untuk terhubung kembali melalui SMS. Merek-merek Fortune 500 terbesar telah menggunakan Mindful untuk meningkatkan metrik pusat kontak seperti AHT, ASA, Pengabaian, dan kebahagiaan agen. Metrik kepuasan seperti CSAT, NPS, CES juga ditingkatkan berkat transisi yang lancar dan kesiapan agen. Semuanya bersatu demi pengalaman pelanggan terbaik yang mendorong pendapatan dan loyalitas.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ adalah generasi baru pusat kontak berbasis cloud & perangkat lunak komunikasi terpadu yang dirancang dan dibangun untuk perusahaan yang menggunakan Salesforce. Berbeda dengan solusi telepon dan pusat panggilan tradisional, PhoneIQ sepenuhnya terintegrasi dengan platform Salesforce, memanfaatkan data dalam CRM dan AI untuk secara radikal mengubah cara kerja komunikasi bisnis. Tersedia di Salesforce AppExchange, PhoneIQ dapat diinstal dan diterapkan ke ribuan pengguna di seluruh dunia dalam hitungan menit. Admin dapat langsung membeli nomor telepon di 50+ negara dengan kapasitas panggilan tak terbatas, dan dengan mudah mengatur sistem IVR bertenaga Salesforce menggunakan antarmuka drag n drop PhoneIQ. Ini berfungsi dengan perangkat yang sudah dimiliki oleh tenaga kerja Anda, seperti: PC, ponsel cerdas, dan telepon meja. Jika diperlukan, PhoneIQ dapat sepenuhnya menggantikan sistem telepon lama yang sudah ada atau berintegrasi secara mulus dengannya.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) adalah solusi pusat kontak masuk dan keluar berbasis cloud untuk organisasi yang ingin meningkatkan kemampuan pusat kontak dan pengalaman pelanggan, tanpa harus menerapkan, mengelola, dan memelihara infrastruktur yang diperlukan.

Ivinex

ivinex.com

Manajemen Hubungan Pelanggan Ivinex CRM. Video yang berkaitan dengan produk, layanan, dan pelatihan Ivinex. Ivinex menjembatani pusat kontak dan dunia CRM. Dengan UUE (Pengalaman Pengguna Terpadu), pelanggan mampu memecahkan banyak tantangan dengan pengalaman agen. Ivinex adalah platform perangkat lunak yang dirancang untuk mengelola berbagai operasi bisnis, menyediakan alat yang meningkatkan efisiensi dan menyederhanakan proses.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft adalah solusi Pusat Kontak yang berjalan sebagai SaaS lokal dan cloud, yang menawarkan manajemen pengalaman pelanggan omnichannel melalui saluran komunikasi seperti panggilan telepon, obrolan web, email, aplikasi perpesanan, media sosial, teks, faks. Dengan struktur CRM terintegrasi, ini memungkinkan Anda mengenal pelanggan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang benar-benar disesuaikan. Tegsoft menangani lebih dari 1 juta panggilan per hari di lebih dari 450 pelanggan dengan lebih dari 15.000 Agen di 15 negara dengan dukungan 25 bahasa. Didirikan pada tahun 2008 oleh pengusaha yang memiliki pengalaman lebih dari sepuluh tahun dalam pengembangan perangkat lunak, sektor telekomunikasi, dan menjalankan proyek internasional. Solusi Tegsoft Contact Center adalah aplikasi berbasis Web yang memungkinkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui berbagai saluran komunikasi seperti Suara, Email, SMS, Obrolan Web, dan Media Sosial. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengelola semua saluran komunikasi ini dari satu antarmuka yang ramah pengguna. Tegsoft telah disukai oleh banyak perusahaan berbeda yang beroperasi di berbagai sektor, terutama di sektor Keuangan. Sejak awal, Tegsoft berfokus pada pengembangan produk dan aktivitas penelitian dan pengembangan untuk menyebarkan fitur-fitur inovatif di industri. Mitra Tersertifikasi menawarkan layanan Pra-Penjualan, Penjualan, dan Purna Jual. Pelatih Terakreditasi dari Tegsoft Academy memberikan pelatihan produk.

Connectel

connectel.io

Connectel mengembangkan teknologi mutakhir untuk melampaui kebutuhan layanan pelanggan perusahaan Anda. Platform CCaaS (Pusat Kontak sebagai Layanan) kami yang komprehensif terus mencapai tingkatan baru karena kami percaya bahwa pengalaman pelanggan tidak boleh dibatasi selamanya. Semuanya di satu tempat, untuk percakapan pelanggan Anda. ** Pelanggan yang puas adalah inti dari setiap bisnis yang sukses. Pelanggan yang puas, melalui loyalitas dan advokasi mereka, merupakan kekuatan pendorong di balik pertumbuhan. Inilah sebabnya kami, di Connectel, mengutamakan kepuasan pelanggan dalam segala hal yang kami lakukan. Dedikasi kami yang tak tergoyahkan adalah mengembangkan dan membimbing klien kami, memberikan solusi teknis yang meningkatkan operasi, wawasan yang meningkatkan proses, dan pelatihan yang mengembangkan keterampilan layanan. ** Alat yang mengoptimalkan operasi layanan pelanggan Di Connectel, kami memberdayakan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Hal ini melibatkan peningkatan cara mereka terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan melalui perangkat lunak pusat kontak, sehingga memungkinkan bisnis untuk menjalin hubungan yang bermakna dengan pelanggan mereka. Dengan memanfaatkan kekuatan solusi kami, Anda dapat mengoptimalkan operasi layanan pelanggan, menyederhanakan alur kerja, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE adalah solusi perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud, yang menghilangkan biaya dan kompleksitas dari pusat kontak dan meningkatkan efisiensi operasional. Solusi contactSPACE menyediakan rangkaian terintegrasi alat berbasis wizard yang mudah digunakan untuk komunikasi omnichannel, pembuatan kampanye, pemantauan kinerja, dan banyak lagi, membantu Anda mencapai hasil penjualan yang lebih besar dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

VIER

vier.ai

VIER memikirkan kembali dialog dan komunikasi pelanggan. Dengan solusi kami, kami membuat proses bisnis berbasis kontak menjadi lebih efisien. Kami meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengalaman pengguna. Kami menggabungkan kecerdasan buatan dengan kecerdasan manusia, keahlian dengan intuisi, pengalaman bertahun-tahun dalam inovasi dan penelitian. Baik dalam bidang jasa, penjualan, atau juru tulis, solusi cerdas kami menganalisis, membantu, dan mengotomatisasi proses bisnis berbasis kontak di semua industri. Mereka mengangkat karyawan ke tingkat kompetensi baru. Pada platform teknologi VIER, kami dan mitra kami mengatur komunikasi, dialog, dan pemrosesan tugas. Ini adalah satu-satunya platform dari Eropa untuk solusi menyeluruh yang lengkap - termasuk data aman, cloud Jerman, dan layanan lokal!

Odigo

odigo.com

Odigo adalah penyedia global solusi Pusat Kontak sebagai Layanan (CCaaS) yang meningkatkan interaksi antara merek dan pelanggannya. Sebagai pionir dalam pasar pengalaman pelanggan (CX) di Perancis dan kini menjadi pemimpin Eropa, selama hampir 40 tahun Odigo telah mendukung lebih dari 250 perusahaan besar di lebih dari 100 negara. Didorong oleh rasa profesionalisme, pragmatisme, dan imajinasi yang mendalam, Odigo menonjol karena keandalan dan kekokohan solusinya yang tak tertandingi, menawarkan MOS (Mean Opinion Score) kualitas suara terbaik di pasar. Para ahlinya membantu organisasi swasta dan publik memilih dan menerapkan solusi CX dan AI untuk memastikan kinerja maksimal dan kepuasan pelanggan.

Ublux

ublux.com

Sistem komunikasi cloud IP untuk perusahaan kecil dan menengah, mudah digunakan dan dapat disesuaikan dengan proses dan alat Anda. Perangkat lunaknya akan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, membantu tim Anda menjadi lebih fleksibel dan terorganisir, dan membantu Anda mengambil keputusan yang lebih baik berdasarkan analisis kami.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog merancang solusi inovatif untuk pengelolaan dan otomatisasi interaksi pelanggan. Berkat keahlian kami dalam manajemen aliran omnichannel dan penguasaan teknologi AI yang didedikasikan untuk hubungan pelanggan, produk kami telah menjadi referensi penting dalam industri. Sebagai operator telekomunikasi, penerbit dan host, ViaDialog menawarkan layanan terpadu bagi pelanggannya. Disertifikasi ISO 22301 oleh AFNOR sejak tahun 2018, kami menempatkan Ketersediaan Sangat Tinggi sebagai inti strategi kami. Solusi kami, baik cloud maupun on-premise, memungkinkan pusat hubungan pelanggan berkembang dengan cepat, tanpa memerlukan investasi mahal, di seluruh saluran digital.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, penyedia platform perpesanan perusahaan terkemuka, dengan bangga mengumumkan bahwa kami bangga menjadi pemenang MEFFYS Awards yang bergengsi pada tahun 2024. Sejak tahun 2011, kami telah memimpin dalam solusi perpesanan, menawarkan beragam solusi perpesanan layanan seperti SMS massal, WhatsApp Business API, perpesanan RCS, telepon cloud, panggilan suara, dan WhatsApp Business Cloud API. Kami bangga melayani lebih dari lima ribu pelanggan di kawasan Asia-Pasifik, Afrika, dan Timur Tengah, menyederhanakan kompleksitas komunikasi konsumen dan mengubahnya menjadi alat yang efektif untuk pertumbuhan bisnis. Kami memulai sebagai agregator SMS massal, namun kemudian berkembang menjadi platform komprehensif yang mengintegrasikan Google RCS, WhatsApp Business API, dan Facebook/Instagram API. Dengan bantuan chatbot AI dan UI CPaaS saluran omni yang mudah digunakan, kami telah memberdayakan lebih dari 3000 pengguna untuk meningkatkan interaksi pelanggan mereka. Misi kami adalah memberikan solusi komunikasi bisnis yang berdampak yang didorong oleh inovasi, tekad, dan komitmen terhadap keunggulan. Mitra Pesan Google RCS l WhatsApp Business Penyedia API I Perusahaan Perpesanan Saluran Omni | Pesan/Solusi Percakapan | Bot Obrolan untuk Saluran Perpesanan populer l Penyedia Cpaas

HiperMe!

hiperme.io

Hiper Saya! adalah platform komunikasi terpadu dan pusat kontak yang terkemuka di industri. Solusi komprehensif ini memungkinkan Anda memusatkan dan mengelola semua komunikasi Anda, baik dengan klien atau dalam organisasi Anda. Dengan HiperMe, Anda dapat mengintegrasikan panggilan, pesan teks, email, dan obrolan ke dalam satu antarmuka, memfasilitasi kolaborasi dan meningkatkan efisiensi.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly adalah solusi komunikasi real-time yang sangat aman dan terukur yang menawarkan SDK Suara, Video & Obrolan dengan model yang dikelola sendiri (SaaP) dan model yang dihosting di cloud (SaaP) untuk bisnis. Dengan lebih dari 150+ fitur obrolan, panggilan suara, dan video yang dapat diintegrasikan ke dalam perangkat apa pun yang sudah ada atau yang sudah dibuat sebelumnya dengan mudah. MirrorFly penuh dengan fitur yang diperkaya seperti berbagi layar, papan tulis, konferensi dan perekaman suara/video, dll., yang memenuhi kebutuhan segala jenis industri terlepas dari lokasi dan perangkatnya. CONTUS TECH adalah perusahaan induk untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh MirrorFly. Mereka memiliki pelanggan di lebih dari 40+ negara yang melayani berbagai kemungkinan komunikasi ke beberapa industri & sektor. Mereka berkantor pusat di Atlanta, AS, dan kantor regional di Chennai & California. Keunggulan MirrorFly sebagai Solusi Komunikasi Perusahaan: --300+ Tim In-house --Hosting lokal / Cloud -- Mendukung 30+ Industri & Sektor -- Model Penetapan Harga Cloud & Dikelola Sendiri