UJET

UJET adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang dirancang untuk meningkatkan operasi layanan pelanggan melalui teknologi komunikasi real-time. Ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna yang menyederhanakan manajemen panggilan, memungkinkan pengguna untuk dengan mudah memposisikan, membisukan, atau menahan panggilan. Platform ini mengintegrasikan AI percakapan di seluruh saluran suara dan teks, memberikan pengalaman interaksi yang lebih seperti manusia bagi pelanggan.

Salah satu fitur utama UJET adalah sistem penandaan otomatisnya, yang memungkinkan keterlibatan yang efisien dengan beberapa kontak secara bersamaan. Platform ini juga mendukung interaksi seluler-sentris, memanfaatkan kemampuan perangkat dan jaringan untuk memberikan informasi kontekstual yang lebih kaya selama interaksi pelanggan. Pendekatan ini membantu merampingkan verifikasi penelepon dan menggunakan petunjuk kontekstual untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Kolaborasi Ujet dengan mitra teknologi utama telah lebih meningkatkan kemampuannya, menawarkan solusi yang kuat untuk bisnis yang ingin memodernisasi infrastruktur layanan pelanggan mereka. Platform ini mendukung komunikasi multi-channel, memastikan interaksi yang mulus di berbagai titik sentuh pelanggan. Meskipun menawarkan fitur yang kuat, beberapa pengguna telah mencatat area untuk perbaikan, seperti kemampuan pelaporan dan fleksibilitas dalam opsi komunikasi pelanggan. Secara keseluruhan, UJET menyediakan solusi yang serba guna dan ramah pengguna untuk bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan operasi layanan pelanggan mereka.