Kapcsolatfelvételi központ: a legjobb alkalmazások és szoftverek
A kapcsolattartó központok szoftvere a hívásokat, csevegéseket és e-maileket az ügyintézőkhöz irányítja, és várakozási sorokat, interaktív hangmenüt (IVR), rögzítést és elemzési funkciókat kínál az ügyfélszolgálati csapatok számára.
Avoca
Avoca egy AI-platform fűtés-hűtés, vízvezeték és villanyszerelő cégek számára; automatizálja a híváskezelést és időpontfoglalást, integrálódik CRM-ekkel (pl. ServiceTitan).
Sociomile
A Sociomile többcsatornás contact center alkalmazás, amely egységesen kezeli a hang-, e‑mail, SMS, webchat és közösségi média ügyfélkommunikációt.
Hostcomm
A Hostcomm egy brit hosztolt omnichannel ügyfélkapcsolati platform AI chat/voice, prediktív tárcsázó, IVR, SMS, email és chatbot szolgáltatásokkal.
Rezo.ai
A Rezo.ai egy autonóm, AI-alapú kontakt center platform, amely valós idejű támogatást, többnyelvű ügyfélbeszélgetéskezelést, automatikus beszéd-átírást, címkézést és elemzéseket biztosít.
Bright Pattern
AI-t használó, felhőalapú omnichannel ügyfélszolgálati platform hang, szöveg, chat, e‑mail, videó, üzenetek és botok kezelésére; interakciómérés és CRM-integráció.
Channels
Channels egy ügyfélszolgálati telefonkezelő alkalmazás: integrál e‑kereskedelmi/CRM rendszerekkel, megjeleníti ügyféladatokat híváskor, támogat IVR‑t, PC/mobil híváskezelést, felvételeket és nemzetközi számokat.
Blinger.io
A Blinger.io egy omnichannel ügyfélszolgálati és értékesítési platform, amely egyesíti az üzenetküldőket, élő chatet és e-mailt egy helpdesk felületen.
Velaro
Velaro vállalati élőchat és ügyfélszolgálati platform, amely integrált csevegést, automatizált válaszokat, munkafolyamat‑integrációt és ügynök teljesítménykövetést nyújt.
Mimin
A Mimin egy AI-alapú ügyfélkommunikációs platform, amely több csatornán kezeli a csevegéseket, hívásokat és jegyeket, valamint automatizálja az értékesítési folyamatokat.
Angel CX
Az Angel CX omnichannel AI platform ügyfélszolgálati kommunikáció automatizálására: chatbotok, hang- és többcsatornás üzenetek kezelése, emberi eszkaláció és működési elemzések.
Nosnia.ai
Nosnia.ai WhatsApp-alapú ügyfélszolgálati és értékesítési platform: chatbotokkal és automatizált munkafolyamatokkal kezeli az üzeneteket, integrál CRM-et, ütemez és küld értesítéseket.
Bread Crumbs
A Bread Crumbs egy platform, amely egy helyen kezeli a több csatornán érkező ügyfélbeszélgetéseket, és AI-eszközökkel támogatja az ügyfélszolgálatot.
askVela
Az askVela egy AI-alapú élőchat widget, amely a weboldal és áruház adatai alapján automatikusan válaszol az ügyfélkérdésekre, és könnyen beilleszthető bármely webshopba.
美洽
美洽 egy többcsatornás ügyfélszolgálati és kommunikációs platform vállalkozásoknak, üzenetek kezelésére, automatizált munkafolyamatokra és ügyféladatok elemzésére.
Knowlarity
A Knowlarity felhőalapú ügyfélkommunikációs platform: híváskezelést, többcsatornás integrációt és ügyfélszolgálati rendszerekhez csatlakozó telefonos szolgáltatásokat biztosít.
53KF
53KF ügyfélszolgálati rendszer: többcsatornás elérhetőség, testreszabható felület, teljes ügyfélmunka folyamat, chatbot támogatás, adatelemzés és riportok az ügyfélszolgálat, értékesítés és költségoptimalizálás érdekében.
ServiceAgent AI
A ServiceAgent egy otthoni szolgáltatásokhoz készült hívásfogadó mesterséges intelligencia: időpontokat egyeztet, ügyfélkérdésekre válaszol és 0–24 rögzíti a leadeket.
Ringflow
A Ringflow egy felhőalapú ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a telefonhívásokat, e-maileket, csevegéseket és közösségi média üzeneteket, ügyfélprofilok és útválasztás kezelésével.
Odigo
Az Odigo felhőalapú contact center szolgáltatás: többcsatornás ügyfélkommunikáció kezelése (hívások, üzenetek, e‑mail), automatizálás, elemzés és rendszerekhez való integráció.
Aheeva
Aheeva: 2000 óta fejlesztett contact center szoftver, amely híváselosztást, különböző tárcsázási módokat, többnyelvű felületet, részletes riportokat, hívás- és videórögzítést, monitoringot és munkaerő-kezelést biztosít, weben elérhető.
PhoneIQ
PhoneIQ felhőalapú contact center és egységes kommunikáció Salesforce-hoz integrálva; híváskezelés, IVR, helyi számok vásárlása és telefonos eszközök kezelése a CRM-ben.
NUACOM
A NUACOM egy felhőalapú VoIP telefonrendszer vállalatoknak; híváskezelés, IVR, hívásrögzítés, sorok, helyi/nemzetközi számok, mobil és webes analitika.
Richpanel
Richpanel ügyfélszolgálati platform: önkiszolgáló tudásbázis, többcsatornás jegyrendszer és élő chat, gyors válaszok, rendeléskezelés és részletes teljesítményjelentések.
Desku
Ügyfélszolgálati platform e-kereskedelem és SaaS cégek számára: jegyrendszer, élő chat, tudásbázis, AI-alapú automatizálás és integrációk.
Tactful
Tactful egy AI-alapú többcsatornás ügyfélkommunikációs rendszer: egységes bejövő, sor- és jegykezelés, riportok és chatbot a gyorsabb, egységes ügyfélszolgálathoz.
Quvu
Felhőalapú kontaktközpont-kezelő: valós idejű statisztikák, sorok és ügynökök monitorozása, prediktív tárcsázó, hívásrögzítés és IVR VoIP-en, meglévő hardverrel.
Alvaria
Az Alvaria multicsatornás ügyfélkapcsolati és munkaerő-menedzsment platform ügyfélinterakciók kezelésére, munkaszervezésre, megfelelésre és adatelemzésre.
Ringpin
Ringpin egy távoli értékesítést támogató eszköz: többcsatornás contact center és weboldalra telepíthető widget, amely gyorsan bekapcsolja a kommunikációs csatornákat.
IVR GURU
IVR GURU felhőalapú IVR szolgáltatás vállalkozásoknak: automatikus híváselosztás, beszédfelismerés és DTMF menük, 24/7 önkiszolgálás és testreszabható hívásfolyamok.
Nvoip
A Nvoip felhőalapú VoIP platform hang- és chatkommunikációhoz, SMS-hez és API-integrációhoz; valós idejű híváskezelést, statisztikákat és CRM-integrációt biztosít.
Fluents
A Fluents automatizálja bejövő és kimenő telefonhívásokat AI-alapú beszélgetőügynökökkel, CRM-integrációval, transzkripcióval és híváskezelési munkafolyamatokkal.
RemoteCall
A RemoteCall felhőalapú távsegítség, amely ügyfelek és ügynökök között kapcsolódást biztosít: távoli PC-k, mobileszközök és kameraalapú támogatás kezelése.
Voiclet
A Voiclet ügyfélhívásokat fogad telefonon és weben, több távoli ügyintézőt kezel, és támogat hangátírást, hangfelvételt és IVR-funkciókat.
Omnilinx
Webes omnichannel ügyfélszolgálati platform, amely egységes felületen kezeli telefonhívásokat, csevegéseket, e-maileket, jegyeket, közösségi csatornákat és belső kommunikációt.
QueueMetrics
A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.
Office24by7
Az Office24by7 kommunikációs, marketing- és értékesítési automatizálási eszközöket biztosít: felhőtelefonálás, IVR, virtuális számok, kampánykezelés, CRM és értékesítési mobilalkalmazás.
OnviSource
Automatikus hívásrögzítő és elemző szoftver kapcsolattartó központoknak és vállalatoknak; rögzít, elemzi, összekapcsolja és automatizálja az ügyfélkommunikációt.
eReceptionist
Az eReceptionist mobil VoIP-alkalmazás és virtuális recepciós szolgáltatás, amely hívásokat, hangpostaátiratokat, SMS-eket és értekezletütemezést kezel több vonalon.
Klariqo
AI hangalapú asszisztens telepítése 3 perc alatt fejlesztő nélkül: 24/7 kezeli webchatet és hívásokat, automatikus időpontfoglalás, leadkezelés, beépített CRM, naptár és analitika.
superU AI
A superU AI automatizálja a bejövő és kimenő üzleti hívásokat: mesterséges intelligencia alapú virtuális recepciósként szűri, irányítja és kezeli a hívásokat emberi beavatkozás nélkül.
Whelp
A Whelp 60%-kal csökkenti az ügyfelek várakozását: AI-chatbot, omnicsatornás üzenetek és egységes beérkező levelek révén gyorsabb ügyfélszolgálatot biztosít, részletes jelentésekkel a teljesítmény mérésére.
SparkTG
A SparkTG felhőalapú kontakt center: híváskezelés és útválasztás, valós idejű elemzés és riportok, gyors telepítés, skálázhatóság és 24/7 ügyféltámogatás vállalati kommunikációhoz.
NovelVox
A NovelVox egy kapcsolattartó-központ platform: egységes ügynöki felület, többcsatornás (hang, e‑mail, chat, közösségi, IM) ügyfélszolgálat, chatbot és valós idejű fordítás.
Reply Hub
A Reply Hub AI-alapú eszköz, amely több csatornán felismeri a bejegyzések kulcsszavait és automatikusan személyre szabott válaszokat generál a felhasználói interakciókra.
LiveTex
A LiveTex többcsatornás platform, amely egy felületen kezeli az ügyfélkommunikációt, chatbotokat, leadeket, CRM-integrációkat és teljesítményadatokat.
Conecto
A Conecto élő chatet, AI-chatbotot, CRM-et, megosztott postafiókot és ügyfélelemzést kínál az ügyfélkommunikáció és támogatás kezeléséhez.
AISolve
AI chatbot platform ügynökségeknek és vállalatoknak: egyesíti WhatsApp, Telegram, e‑mail és webchat üzeneteket egy inboxban; vizuális kód nélküli automatizálás; PDF-alapú RAG tanítás; white‑label dashboard.
Dialbox
A Dialbox AI-alapú recepciós rendszer kanadai vállalkozásoknak: fogadja a hívásokat, felveszi az üzeneteket, időpontokat egyeztet, és 24/7 kezeli a bejövő hívásokat.
wait astra
Astra platformja AI-ügynökök létrehozására és kezelésére; folyamatosan felismeri a látogatói szándékot, irányítja a termékfelfedezést és anonim forgalmat kvalifikált leadekké alakít.
Avallon
Az Avallon AI‑ügynökökkel automatizálja a biztosítási kárügyintézést: rutinszerű hívásokat intéz és dokumentumokat dolgoz fel.
AI Desk
Az AI Desk egy ügyfélszolgálati platform, amely AI-alapú automatikus jegykezelést, kérdésmegoldást, útirányítást, jegy-összefoglalást és lead-gyűjtést biztosít gyors bevezetés mellett.
Geomant
Geomant call centerek számára nyújt ügyfélkommunikációs és munkaerő-kezelési szoftvert AI-alapú elemzéssel, valós idejű kommunikációval és rendszerintegrációval.
Edify
Az Edify egy felhőalapú, egységes kommunikációs platform, amely embereket, rendszereket és csatornákat köt össze ügyfél- és belső kommunikációhoz, API-kkal és AI-vel.
Luware
A Luware alkalmazás Teams alapú kapcsolattartó központot biztosít és felhőben rögzíti a beszélgetéseket, transzkripcióval és megfelelőségi funkciókkal, integrációval vállalati rendszerekkel.
Daktela
Daktela egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a telefonhívásokat, e-maileket, SMS-eket, webcsevegést és közösségi médiát egyetlen felületen.
Custobar
Custobar összegyűjti és konszolidálja az ügyféltranzakciókat és interakciókat több csatornán, hogy személyre szabott, hatékony ügyfélszolgálatot tegyen lehetővé.
Clarabridge Engage
Az app több csatornán kezeli az ügyfélkommunikációt és jegyeket, elemzi beszélgetéseket AI-val, és összekapcsolható CRM-ekkel.
Inboxx.ai
Az Inboxx.ai AI-hangalapú és WhatsApp-automatizálással kezeli az ügyfélmegkereséseket, minősíti az érdeklődőket, és időpontokat foglal.
CallFlow
A CallFlow felhőalapú platform díjmentes telefonszámok kezelésére, bejövő hívások továbbítására, nyomon követésére és elemzésére.
Chatwik
A Chatwik egy platform, amely egy helyen kezeli a több csatornáról érkező ügyfélszolgálati beszélgetéseket, a kapcsolattartási adatokat és a támogatási elemzéseket.