NovelVox

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A NovelVox egy kapcsolattartó-központ platform: egységes ügynöki felület, többcsatornás (hang, e‑mail, chat, közösségi, IM) ügyfélszolgálat, chatbot és valós idejű fordítás.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással NovelVox számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

NovelVox is a global contact center service provider, committed to transforming agent-customer experiences for improved brand loyalty. Our unique contact center integrations empower agents with One NovelVox Platform to assist customers across voice, email, chat, social & instant messaging channels. NovelVox industry-optimized solutions are designed to complement leading contact CC technologies including Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. With over 14 years of customer service optimization experience, 300+ successful deployments across 20+ countries, and industry-optimized solutions for Banking, Healthcare, Insurance, Credit Unions, Government, Telecom, Retail, and more – NovelVox is redefining agent experience for top brands, globally.

A NovelVox egy átfogó megoldási csomag, amelynek célja a kapcsolattartó központokban az ügyfelek tapasztalatainak javítása, különösen az olyan iparágakban, mint a banki és a pénzügyek. Kínál egy egységes ügynöki asztalt, amely zökkenőmentesen integrálódik az alapvető alkalmazásokba, lehetővé téve az ügynökök számára, hogy az ügyfelek interakcióit hatékonyan kezeljék több csatornán. Ez az integráció lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy valós időben hozzáférjenek az ügyfelek információkhoz és a történelemhez, megkönnyítsék a személyre szabott szolgáltatást és javítsák az ügyfelek elégedettségét.

A NovelVOX legfontosabb jellemzői a ** beszélgetési AI ** eszközök, például a chatbotok, amelyek képesek kezelni a közös lekérdezéseket, és zökkenőmentesen átadják az összetett kérdéseket az emberi szerekhez. Ezek az AI-alapú megoldások gyors felbontást biztosítanak, és 24 órán keresztül rendelkezésre állnak, biztosítva, hogy az ügyfelek bármikor kapjanak támogatást. Ezenkívül a NovelVox támogatja a ** omnichannel elkötelezettség ** -et, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy az egyik csatornán beszéljenek, és megszakítás nélkül folytassák őket.

A platform magában foglalja a ** valós idejű csevegési fordítás ** képességeit is, amelyek elősegítik a nyelvi akadályok lebontását azáltal, hogy az ügyfélüzeneteket valós időben fordítják. Ez a szolgáltatás különösen hasznos a globális kapcsolattartó központok számára, mivel lehetővé teszi számukra, hogy különféle ügyfélbázisokat szolgáljanak fel anélkül, hogy többnyelvű munkaerőre lenne szükség.

A NovelVox Solutions -t úgy tervezték, hogy méretezhető és kompatibilis legyen a vezető kapcsolattartó központokkal, biztosítva a zökkenőmentes integrációt és az operatív hatékonyságot. Ezen eszközök kihasználásával a vállalkozások korszerűsíthetik az ügyfelek tapasztalatait, javíthatják az ügynökök termelékenységét és javíthatják az általános ellenálló képességet.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center Workforce Software

Weboldal: novelvox.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: NovelVox. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.