QueueMetrics

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással QueueMetrics számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

QueueMetrics call-center monitor lets you track agent productivity and working time, payrolls, sales targets, conversion rates, ACD, IVR and Music-on-hold events. Generate inbound and outbound campaign statistics and monitor realtime processes with customizable wallboards and reports. QueueMetrics is a highly scalable management, monitoring and reporting suite that addresses the needs of thousands of contact centers worldwide and offers a broad range of integrated benefits such as supporting unlimited agents, queues and campaigns, remote working features and support for themes and white labelling. QueueMetrics sets up modern standards in performance measurement, statistics and reporting for call centers based on the Asterisk PBX technology. Successfully used in thousands of contact centers worldwide, since 2004. Features - Measure, control and improve all aspects of your call center. * Works with your existing Asterisk PBX. * Easy, automated installation. * High scalability: from one to hundreds of outbound lines on multiple servers. * Run multiple prioritized campaigns in parallel. * Pervasive security model with extensive auditing capabilities. * Programmable handling of calls that do not complete. * Easy to integrate through its HTTP API. * Strong real-time monitoring capabilities. * Runs locally - you do not have to depend on third-party services. * Provides a set of "building blocks" so you can create custom-tailored solutions. QueueMetrics is available in English, Spanish, Portuguese, German, Brazilian, Arabian, Chinese, French, Dutch, Italian, Japanese, Hebrew, Polish, Slovak, Catalan, Georgian, Dutch, Hungarian, Greek and Korean.

A QueuMetrics egy átfogó eszköz, amelynek célja a call center műveleteinek fejlesztése, részletes betekintés és elemzés biztosítása révén. A hívás sorkezelés optimalizálására összpontosít, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy figyelemmel kísérjék és javítsák ügyfélszolgálati hatékonyságukat. Az alkalmazás számos olyan funkciót kínál, amelyek elősegítik a hívássorok hatékony kezelését, ideértve a sor állapotának valós idejű megfigyelését, a hívásmérők és az ügynökök teljesítményét.

A queuemetrics kulcsfontosságú jellemzői a fejlett jelentési képességek, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára a hívási minták, az ügynökök termelékenységének és az ügyfelek tapasztalatainak mutatójának elemzését. Ez az adatközpontú megközelítés segíti a szervezeteket megalapozott döntések meghozatalában a híváskezelési folyamatok korszerűsítésére, a várakozási idő csökkentésére és az ügyfelek általános elégedettségének javítására. Ezenkívül a QueuMetrics támogatja a testreszabható műszerfalakat és riasztásokat, biztosítva, hogy a vezetők és az ügynökök valós időben tájékozódjanak a kritikus teljesítménymutatókról.

Azáltal, hogy a QueuMetrics -t integrálják a műveletekbe, a Call Centers kiaknázhatja robusztus elemzését, hogy azonosítsa a fejlesztési területeket, optimalizálja az erőforrás -elosztást, és olyan stratégiákat hajtson végre, amelyek javítják az ügyfelek elkötelezettségét. Az alkalmazás az adatközpontú betekintésre összpontosítva értékes eszközévé teszi az ügyfélszolgálati stratégiájuk finomítását és az operatív hatékonyság javítását.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Weboldal: queuemetrics.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: QueueMetrics. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.