El software de centro de contacto es una solución integral diseñada para gestionar y optimizar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo y redes sociales. Este software es esencial para las empresas que priorizan el servicio al cliente y tienen como objetivo mejorar la experiencia general del cliente. Características clave: * Distribución Automática de Llamadas (ACD): Enruta las llamadas entrantes a los agentes más adecuados en función de criterios predefinidos, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. * Respuesta de voz interactiva (IVR): permite a los clientes interactuar con un sistema computarizado para obtener información o enrutar sus llamadas sin necesidad de hablar con un agente. * Soporte multicanal: integra varios canales de comunicación, lo que permite a los agentes manejar consultas por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales en una interfaz unificada. * Grabación y monitoreo de llamadas: brinda la capacidad de grabar llamadas con fines de control de calidad, capacitación y cumplimiento. * Análisis e informes en tiempo real: ofrece información sobre los volúmenes de llamadas, el rendimiento de los agentes y las métricas de satisfacción del cliente, lo que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones. * Integración de gestión de relaciones con el cliente (CRM): a menudo se integra con sistemas CRM para brindar a los agentes acceso a la información y el historial del cliente, mejorando el servicio personalizado. * Gestión de la fuerza laboral: herramientas para programar, pronosticar y administrar el personal para garantizar una cobertura óptima durante las horas pico. Beneficios: * Experiencia del cliente mejorada: tiempos de respuesta más rápidos y un servicio personalizado conducen a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. * Mayor eficiencia: agiliza las operaciones y reduce los tiempos de espera, lo que permite a los agentes manejar más consultas de manera efectiva. * Ahorro de costos: Automatizar procesos y optimizar la asignación de recursos puede conducir a reducciones significativas en los costos operativos. * Escalabilidad: Se adapta a las necesidades cambiantes del negocio, ya sea a través de un mayor volumen de llamadas o canales de comunicación adicionales. En resumen, el software de centro de contacto es vital para las organizaciones que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente, gestionar las interacciones de manera eficiente e impulsar la satisfacción del cliente.
Enviar nueva aplicación
Maqsam
maqsam.com
Maqsam es una solución de centro de contacto impulsada por IA que mejora la comunicación empresarial y la experiencia del cliente a través de múltiples canales.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree es una solución de centro de contacto que integra múltiples canales de comunicación para mejorar la gestión del servicio al cliente en diversas industrias.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter es una aplicación de gestión de centros de llamadas en la nube que optimiza las interacciones con los clientes y mejora la eficiencia en el servicio al cliente.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity es una plataforma de comunicación en la nube que mejora la interacción entre empresas y clientes mediante soluciones de telefonía y gestión de llamadas.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel es una aplicación que ofrece servicios de call center en la nube, proporcionando apoyo al cliente y soluciones técnicas a empresas en Arabia Saudita.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com es un proveedor de servicios de telefonía en la nube que ofrece soluciones de comunicación flexibles y seguras para empresas y startups desde 2011.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global es una plataforma de mensajería empresarial que ofrece SMS masivo, API de WhatsApp Business y soluciones de comunicación multicanal.
Netcall
netcall.com
Netcall es una plataforma que mejora la participación del cliente y optimiza operaciones mediante automatización e integración de datos.
Contivio
contivio.com
Contivio es una solución de centro de contacto en la nube que integra múltiples canales de comunicación para mejorar la gestión de interacciones con clientes.
wolkvox
wolkvox.com
Wolkvox es una solución cloud de Contact Center y CRM que mejora la gestión de interacciones con clientes mediante analítica y herramientas de comunicación integradas.
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin es un proveedor global de telefonía VoIP que ofrece soluciones para centros de llamadas, facilitando la gestión de comunicaciones por voz y SMS.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria es una plataforma que optimiza la experiencia del cliente y la gestión de la fuerza laboral, integrando interacciones multicanal y gestión de datos.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall es una plataforma de comunicación en la nube que integra voz y datos para equipos de ventas y reclutamiento, mejorando la gestión de llamadas y la productividad.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia es una plataforma de comunicaciones en la nube que ofrece voz, videoconferencias, chat, correo, respaldo de archivos y gestión en un entorno integrado.
Ytel
ytel.com
Ytel es una plataforma de comunicación que permite a las empresas gestionar llamadas y SMS, mejorando la interacción con los clientes y optimizando procesos.
Ring.io
ring.io
Ring.io es una plataforma que mejora el compromiso de ventas mediante la integración con CRM y herramientas para optimizar interacciones y procesos de ventas.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone es una aplicación de telefonía empresarial que permite realizar y gestionar llamadas de alta calidad, con herramientas para mejorar la comunicación y la productividad.
Nubitel CX
nubitel.co
Nubitel CX es una solución de centro de contacto en la nube que gestiona interacciones multicanal, mejorando la experiencia del cliente mediante una plataforma centralizada.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly es una solución de comunicación en tiempo real que integra chat, voz y video en aplicaciones, ofreciendo opciones de personalización y alojamiento flexibles.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! es una plataforma de comunicación unificada que centraliza llamadas, mensajes, correos y chats para mejorar la colaboración y la eficiencia en organizaciones y entre clientes.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog ofrece soluciones para gestionar y automatizar interacciones con clientes mediante tecnologías de IA en un entorno omnicanal.
Connectel
connectel.io
Connectel es una plataforma CCaaS que mejora el servicio al cliente mediante software de centro de contacto, optimizando operaciones y experiencias personalizadas.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ es una solución de centro de contacto en la nube integrada con Salesforce, que mejora la comunicación y gestión de llamadas en empresas.
Mindful
getmindful.com
Mindful es una solución de experiencia del cliente que mejora la comunicación entre marcas y clientes, facilitando interacciones sin interrupciones a través de diversos canales.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX es una app de Call Center que permite hacer y recibir llamadas a través de la línea de la empresa, con historial de llamadas y lista de contactos.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern es un software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA que mejora el servicio al cliente en múltiples canales como voz, texto y chat.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream es una plataforma de comunicación en la nube para pequeñas y medianas empresas, que facilita la colaboración y gestión de interacciones con clientes desde cualquier dispositivo.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar es una plataforma de telecomunicaciones que ofrece soluciones VoIP, PBX en la nube y herramientas de comunicación unificada para empresas.
Glia
glia.com
Glia es una plataforma de gestión de interacción unificada que mejora el servicio al cliente a través de la integración de voz, digital y tecnologías de IA.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent es una plataforma CCaaS que permite gestionar centros de contacto en la nube, unificando canales de comunicación y optimizando el servicio al cliente.
MSG91
msg91.com
MSG91 es una plataforma de comunicación en la nube que ofrece APIs para SMS, correo electrónico, voz y autenticación, permitiendo a las empresas interactuar con sus clientes.
ZaiConversations
zailab.com
ZaiConversations es una plataforma CCaaS que mejora las interacciones con los clientes mediante una escucha atenta, optimizando el enrutamiento y la experiencia del usuario.
EverHelp
ever-help.com
EverHelp es una app que proporciona soluciones de atención al cliente subcontratada, ofreciendo soporte 24/7 en diversas áreas como operaciones, ventas y asistencia técnica.
Ublux
ublux.com
Ublux es un sistema de comunicación en la nube para empresas pequeñas y medianas. Mejora la experiencia del cliente y ayuda a organizar al equipo con análisis de datos.
Odigo
odigo.com
Odigo es una plataforma de servicio al cliente que mejora la comunicación multicanal y automatiza procesos para optimizar la experiencia y satisfacción del cliente.
VIER
vier.ai
VIER es una aplicación que optimiza procesos de negocio basados en contacto, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE es un software de centro de contacto en la nube que optimiza la comunicación, la creación de campañas y el monitoreo del rendimiento para mejorar la eficiencia operativa.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft es una solución de Contact Center que permite gestionar atención al cliente a través de múltiples canales de comunicación como llamadas, correos, y redes sociales.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex es una plataforma de software para la gestión de operaciones comerciales, que mejora la experiencia del agente y facilita la atención al cliente.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
El Centro de Contacto Cloud NUVOXX es una solución en la nube para gestionar interacciones de servicio al cliente, mejorando la comunicación entrante y saliente.
Authkey
authkey.io
Authkey es una plataforma de API para SMS y WhatsApp que ofrece herramientas de comunicación como envío de mensajes masivos, llamadas, correos y soporte multicanal.
Loris
loris.ai
Loris es una plataforma de inteligencia conversacional que ayuda a las empresas a analizar interacciones con clientes y mejorar su experiencia mediante análisis en tiempo real.
DYL
dyl.com
DYL es una plataforma de comunicación empresarial que integra llamadas y CRM para mejorar la eficiencia del equipo de ventas y automatizar el marketing.
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen es una plataforma de centro de contacto que mejora el rendimiento y la productividad, ofreciendo una experiencia intuitiva para clientes y agentes.
XCALLY
xcally.com
XCALLY es una plataforma integral de centro de contacto que gestiona interacciones con clientes a través de múltiples canales, optimizando el servicio al cliente y la productividad.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio es un software de centro de contacto en la nube que gestiona la comunicación omnicanal y mejora la productividad y la experiencia del cliente.
uContact
net2phone.com
uContact es una plataforma unificada que gestiona interacciones de voz y texto en un centro de atención al cliente, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
UJET
ujet.cx
UJET es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que mejora el servicio al cliente mediante IA, comunicación multicanal y una interfaz fácil de usar.
Geomant
geomant.com
Geomant es una aplicación que optimiza las operaciones de centros de llamadas, mejorando la comunicación y la productividad de los agentes con herramientas intuitivas.
Edify
edify.cx
Edify es una plataforma de comunicación global que conecta personas y sistemas dentro y fuera de una organización, combinando herramientas de centro de contacto y comunicación unificada.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva es una suite de software para la gestión eficiente de centros de contacto, que incluye distribución de llamadas, grabación y gestión de personal.
MCube
mcube.com
MCube es una aplicación de telefonía en la nube que mejora la gestión de interacciones con clientes mediante herramientas como centros de llamadas, IVR y SMS.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix es una solución integral de centro de contacto que mejora la gestión de interacciones con los clientes en múltiples canales, optimizando la satisfacción y eficiencia.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP es una plataforma en la nube que integra herramientas de comunicación y productividad para facilitar el trabajo remoto y la colaboración segura.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una aplicación para centros de llamadas de Amazon Connect que permite a los agentes gestionar su trabajo con integración a varios servicios de AWS.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect es una aplicación que ofrece soluciones de comunicación y colaboración en la nube, enfocándose en la conectividad y seguridad personalizadas para empresas.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic es una solución de centro de contacto en la nube que mejora la gestión de interacciones mediante IA, automatización y análisis en diversas áreas empresariales.
Readymode
readymode.com
Readymode es un software de centro de llamadas que mejora la eficiencia de ventas, optimiza la comunicación y gestiona clientes potenciales a través de una plataforma en la nube híbrida.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel es una plataforma de experiencia del cliente que combina centros de contacto, autoservicio e inteligencia artificial para gestionar interacciones de manera eficiente.
© 2025 WebCatalog, Inc.