Tegsoft

Tegsoft está diseñado para equipos de centros de contacto que gestionan interacciones de atención al cliente, ventas y marketing a través de varios canales. Reúne llamadas de voz, chat web, correo electrónico, SMS y canales compatibles de mensajería y redes sociales en un espacio de trabajo web, lo que ayuda a los agentes a gestionar las conversaciones y el historial de los clientes desde un solo lugar. La plataforma está disponible como software en la nube o para su implementación local. Los agentes pueden utilizar un teléfono web integrado, consultar fichas de clientes e historiales de interacción, gestionar llamadas y actividades, y usar herramientas para encuestas y campañas salientes. Los responsables del centro de contacto pueden supervisar las colas y la actividad de los agentes, revisar grabaciones de llamadas y utilizar informes para hacer seguimiento de llamadas, campañas y rendimiento. Tegsoft también ofrece un CRM integrado e integraciones con sistemas empresariales y de CRM externos. Puede ser una opción adecuada para organizaciones que buscan coordinar la atención entrante y las llamadas salientes junto con las comunicaciones digitales con los clientes.

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado ni respaldado por Tegsoft, ni tiene ninguna conexión oficial con dicha entidad. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.