Analýza zpětné vazby - Nejlepší aplikace a software

Parliant.AI

Parliant.AI vede konverzační průzkumy (text/hlas), sbírá otevřené odpovědi, klade doplňující otázky a automaticky kategorizuje a analyzuje získaná data.

Whyser

Whyser provádí AI-moderované uživatelské rozhovory a analyzuje zpětnou vazbu z různých zdrojů, aby rychle poskytl praktické poznatky pro návrh a vývoj produktů.

VoiceBase

VoiceBase analyzuje hlasové a textové interakce, přepisuje hovory, detekuje sentiment, automaticky rediguje citlivá data a poskytuje přehledy pro zlepšení zákaznické podpory.

EngagementHQ

EngagementHQ je platforma pro digitální zapojení komunity; sbírá názory přes průzkumy, fóra a nápady, analyzuje data a podporuje rozhodování a plánování.

Peoplelytics

Peoplelytics poskytuje nástroje pro zaměstnanecké průzkumy (eNPS, angažovanost, pulse). Nabízí 50+ šablon, úpravu otázek, firemní branding, podporu a analytiku s AI doporučeními.

Mapal Reputation

Mapal Reputation sleduje a analyzuje online recenze a zmínky restaurací, upozorňuje na problémy a pomáhá zlepšovat hodnocení zákazníků.

Sparkbay

Sparkbay je platforma pro sběr a analýzu zpětné vazby zaměstnanců pomocí pravidelných průzkumů, segmentace dat a prediktivní analytiky, aby manažeři lépe rozhodovali.

CultureMonkey

CultureMonkey sbírá anonymní zpětnou vazbu zaměstnanců, měří jejich spokojenost a poskytuje analýzy a doporučení pro zlepšení firemní kultury.

Energage

Energage provádí anonymní průzkumy zaměstnaneckého zapojení (včetně offline), měří ENPS, poskytuje benchmarking, filtrování a analýzu dat pro cílená zlepšení pracovního prostředí.

Visionari

Visionari shromažďuje požadavky a zpětnou vazbu v přizpůsobitelném portálu, prioritizuje je a poskytuje AI-podporované poznatky pro další kroky.

BayReviews

BayReviews umožňuje sbírat, spravovat a moderovat zákaznické recenze a UGC (fotky, videa, Q&A), analyzovat sentiment a syndikovat recenze napříč platformami.

Tagado

Tagado automaticky třídí, označuje a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků v reálném čase pomocí AI, aby firmy rychle identifikovaly problémy a trendy.

Hoick

Hoick sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců a poskytuje přehledy a nástroje pro vyhodnocení a zavedení změn.

SATISFYD

SATISFYD sbírá a vyhodnocuje zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců, spravuje online recenze a poskytuje akční poznatky pro prodejce a výrobce strojů.

CX Index

CX Index sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků z různých kanálů (včetně sociálních sítí), měří NPS a CES, mapuje zákaznickou cestu a poskytuje poznatky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Feebak

Feebak pro Genesys Cloud umožňuje tvorbu a nasazení dynamických průzkumů po hovoru, sběr a analýzu odpovědí, přehledy v reálném čase a notifikace.

eTrusted

eTrusted sbírá, analyzuje, spravuje, zveřejňuje a optimalizuje zpětnou vazbu od zákazníků a zaměstnanců napříč odvětvími.

Askemo

Askemo je platforma pro průzkumy zaměstnanecké angažovanosti a spokojenosti zákazníků; sbírá krátké anonymní odpovědi, poskytuje okamžité přehledy a otevřené API pro integraci.

InputKit

InputKit je webová aplikace pro správu zákaznické zkušenosti: sběr a analýza zpětné vazby, sledování spokojenosti zákazníků a hodnocení personálu.

Asklayer

Asklayer zobrazuje krátké mikroprůzkumy a NPS widgety na webech, emailem, odkazy/QR; sbírá odpovědi bez odeslání, taguje uživatele, generuje kupony a umožňuje export surových dat.

Appzi

Appzi umožňuje sbírat zpětnou vazbu a hlášení chyb přímo na webu či v aplikaci pomocí widgetu, pořizovat a anotovat screenshoty a integrovat data do jiných nástrojů.

piHappiness

piHappiness: systém pro sběr a analýzu zpětné vazby zákazníků; tvorba průzkumů, sběr odpovědí na tabletech/webu, reálné reporty a nástroje pro řešení připomínek.

TheySaid

TheySaid umožňuje rychle vytvářet konverzační průzkumy, získávat kontextuální odpovědi, zvyšovat zapojení, zjednodušit analýzu a automatizovat následné kroky.

Simplesat

Simplesat shromažďuje a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků, automatizuje rozesílání průzkumů, integruje se do CRM a vytváří následné tickety a přehledná hlášení.

SmileBack

SmileBack je platforma pro měření spokojenosti zákazníků pro MSP. Nabízí nástroje CSAT a NPS, které IT týmům umožňují sbírat, vyhodnocovat a reagovat na zpětnou vazbu.

VOZIQ

VOZIQ analyzuje zákaznické interakce a historická data pomocí strojového učení a zpracování textu, identifikuje riziko odchodu a pomáhá zvyšovat retenci.

CustomerSure

CustomerSure sbírá zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, analyzuje ji (včetně sentimentu a témat) a poskytuje přehledy a upozornění pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

RightResponse AI

RightResponse AI zajišťuje správnost firemních údajů ve více než 50 adresářích a spravuje online recenze: analyzuje sentimenty v recenzích a automaticky vytváří kontextové odpovědi.

Reviews.com

Reviews.com poskytuje nezávislé recenze a srovnání služeb, aby vám pomohlo vybrat nejlepší možnost.

Feedaty

Feedaty sbírá a spravuje ověřené zákaznické recenze a UGC, zobrazuje je na webu a pomáhá firmám sledovat spokojenost zákazníků a zlepšovat služby.

First Insight

First Insight je digitální platforma pro maloobchod, která provádí spotřebitelské průzkumy, sbírá data zákazníků a pomocí AI podporuje rozhodnutí o sortimentu a cenách.

Lumoa

Lumoa analyzuje zpětnou vazbu zákazníků z více kanálů pomocí generativní AI (GPT) v reálném čase a poskytuje přehledy a odpovědi pro usnadnění rozhodování.

Konnect Insights

Konnect Insights sjednocuje správu zákaznické zkušenosti napříč kanály (sociální sítě, web, prodejny, chat, SMS, call centrum), nabízí sociální poslech, CRM, analytiku, publikování a průzkumy.

Avarup

Avarup umožňuje firmám shromažďovat, spravovat a odpovídat na zákaznické recenze z více kanálů z jednoho panelu včetně analýzy a zobrazení recenzí.

Viavoo

Viavoo je SaaS platforma pro sběr a analýzu digitální hlasu zákazníků v reálném čase, která převádí verbální zpětnou vazbu na použitelné údaje o zákaznické zkušenosti.

ReviewCaddy

ReviewCaddy pomáhá prodejcům sbírat interaktivní hodnocení zakoupených produktů od zákazníků, aby mohli upravovat informace na stránkách produktů podle zpětné vazby.

FeedbackCorner

FeedbackCorner sbírá zákaznickou zpětnou vazbu přes QR kódy, zobrazuje ji v přehledném dashboardu, nabízí analýzy, úpravu vzhledu QR a protispam. Zdarma.

Feefo

Feefo shromažďuje ověřené zákaznické recenze, spravuje je, analyzuje sentiment a umožňuje jejich zobrazení a integraci do webu a marketingu.

CustomerIQ

CustomerIQ automaticky sbírá, organizuje a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků v CRM z různých kanálů pomocí AI a umožňuje vyhledávání a zodpovídání dotazů o potřebách zákazníků.

Pisano

Pisano sbírá a analyzuje zpětnou vazbu z více kanálů, mapuje zákaznické cesty a pomáhá personalizovat interakce pro zlepšení spokojenosti a udržení zákazníků.

ProdCamp

ProdCamp sbírá a centralizuje zpětnou vazbu od zákazníků, analyzuje a priorituje požadavky podle hlasů a dat ze Salesforce, integruje s Jira/GitLab a uzavírá zpětnou vazbu.

Comtura

Comtura analyzuje zákaznické rozhovory a poskytuje praktické poznatky pro zlepšení prodejního procesu a zvýšení tržeb.

Possip

Possip je aplikace, která školám umožňuje snadno získávat zpětnou vazbu v reálném čase od rodičů, učitelů a žáků.

GuildQuality

GuildQuality je software pro sběr a analýzu zákaznické spokojenosti: automatizuje průzkumy a recenze, zvýrazňuje nejlepší reference a pomáhá generovat obchodní leady.

GetFeedback

GetFeedback sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, umožňuje tvorbu cílených průzkumů, poskytuje reporty v reálném čase a integruje se s CRM.

Usereviews

Usereviews shromažďuje recenze a zpětnou vazbu z různých zdrojů, pomocí AI je třídí a pomáhá týmům určovat priority a předávat úkoly do nástrojů, jako je Linear.

Survey Coder Pro

Survey Coder Pro kóduje otevřené odpovědi pomocí AI a vytváří tabulky s výsledky průzkumů, které lze exportovat do Excelu, SPSS a dalších formátů.

Oprosso

Oprosso je online platforma pro tvorbu, distribuci a analýzu průzkumů, měření zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti a UX testování.

Poth Labs

Platforma propojuje zákaznická data, odhaluje mezery a rozpory v informacích a pomocí cílené zpětné vazby podporuje analýzu zákazníků a rozhodování.

ReputationStacker

Platforma pro získávání, sledování a správu zákaznických recenzí. Odesílá žádosti a připomenutí, shromažďuje zpětnou vazbu a nabízí analýzy pro zlepšení služeb.

바리뷰

바리뷰 sjednocuje recenze z doručovacích platforem Baemin, Yogiyo a Coupang Eats, analyzuje zpětnou vazbu a pomocí AI vytváří odpovědi pro restaurace.

유저스푼 user spoon

Platforma pro UX výzkum, která umožňuje vytvářet průzkumy, oslovovat účastníky, shromažďovat odpovědi a analyzovat zpětnou vazbu uživatelů.

브이리뷰

Aplikace pro e-shopy, která pomocí AI shromažďuje, třídí, zobrazuje a analyzuje textové, fotografické a video recenze a usnadňuje na ně odpovídat.

Rviewo

Rviewo umožňuje místním podnikům sbírat a analyzovat zpětnou vazbu, sledovat recenze a řešit problémy se zákazníky dříve, než se projeví ve veřejných stížnostech.

ShouldBuild

ShouldBuild analyzuje stížnosti a zpětnou vazbu z webu, obchodů s aplikacemi a diskusí. Pomáhá ověřit produktové nápady, porovnat konkurenci a vytvořit backlog.

AskReplicas

AskReplicas simuluje skupiny respondentů podle zadaných charakteristik a umožňuje testovat produkty, ceny, reklamy, obsah a další nápady pomocí průzkumů a rozhovorů.

Clariv

Clariv sleduje a analyzuje zákaznické recenze a sentiment, pomáhá spravovat reputaci a plánovat obsah na sociálních sítích z jednoho přehledu.

PersonaHive

PersonaHive umožňuje pomocí syntetických AI person zkoumat názory spotřebitelů, testovat koncepty, ceny a sdělení a rychle analyzovat výsledky.

ReplyArgus

ReplyArgus sjednocuje recenze z App Storu a Google Play, vytváří návrhy odpovědí ve více jazycích a pomáhá týmům sledovat opakující se problémy a určovat priority.

TrueSignal

TrueSignal pro Shopify převádí vyřízené objednávky na krátké značkové průzkumy a poskytuje agregovanou zpětnou vazbu o používání produktů, doručení a spokojenosti.