Analýza zpětné vazby - Nejlepší aplikace a software

Confero

Confero slouží ke sběru a vyhodnocování dat o zákaznické zkušenosti pomocí průzkumů, mystery shoppingu a auditů. Nabízí také reporty a přehledy výkonu.

Canvas Score

Platforma pro sledování zákaznické zpětné vazby, správu online recenzí, průzkumy NPS a automatizaci žádostí o recenze a doporučení.

Entropik

Entropik je platforma pro výzkum uživatelů a zákazníků, která pomocí AI analyzuje emoce, pozornost a chování z průzkumů, videí a testování.

PainMap

PainMap je AI nástroj pro ověřování produktových nápadů a průzkum trhu, který z Redditu, X, G2, Capterry a Trustpilotu vytváří stručný produktový brief.

Bragly

Bragly je platforma pro správu recenzí, která shromažďuje zpětnou vazbu z více zdrojů a umožňuje ji bez kódu zobrazit na webu pomocí widgetů.

Perspiva

Perspiva je platforma pro zákaznický průzkum, která pomáhá vytvářet dotazníky, sbírat zpětnou vazbu a převádět ji na přehledy a doporučení.

User Intuition

Platforma pro zákaznický výzkum s AI, která vede chatové, hlasové a video rozhovory a převádí odpovědi na strukturované poznatky.

Klero

Klero je platforma pro správu zpětné vazby, která sbírá podněty od uživatelů, organizuje požadavky na funkce a propojuje je s plánováním produktu.

Bagel AI

Bagel AI propojuje zpětnou vazbu, podporu, CRM a další data a vytváří přehledy pro produktové týmy o problémech zákazníků, požadavcích a rizicích odchodu.

Terapage

Platforma pro výzkum trhu s AI nástroji pro průzkumy, rozhovory, analýzu dat, správu účastníků a tvorbu reportů v prohlížeči.

Metricsense

Webová platforma pro analýzu zpětné vazby zákazníků z recenzí, tiketů, průzkumů a hovorů; umožňuje vyhledávání a tvorbu statistik bez SQL.

LexiCore

LexiCore analyzuje tisíce komentářů pomocí QDA a převádí je na strukturované poznatky o emocích, motivech a obavách lidí.

MetricsCart

Platforma pro analýzu digitálního regálu a rychlého obchodu: sleduje ceny, dostupnost, recenze, dodržování obsahu a porušení MAP napříč online tržišti.

HappyInsights

Aplikace pro analýzu zpětné vazby na YouTube: shrnuje komentáře, sleduje konkurenci, zobrazuje metriky a porovnává výkon videí.

ReviewSense AI

ReviewSense AI je nástroj pro správu recenzí, který shromažďuje zpětnou vazbu z různých platforem, analyzuje sentiment a navrhuje odpovědi.

ProductBridge

Aplikace pro sběr a třídění zpětné vazby k produktu, správu roadmapy, prioritizaci funkcí a automatická upozornění uživatelů.

RepRadar

RepRadar hodnotí obchodní hovory (zjištění, námitky, uzavření, rapport), označí, kde se obchod zasekl, pošle po hovoru konkrétní tipy, automaticky se připojí přes Google Kalendář, manažeři mají žebříček.

Sentimo

Sentimo automatizuje moderování zákaznických recenzí pomocí AI: filtruje a analyzuje sentiment, generuje a odesílá personalizované odpovědi a poskytuje analytiku.

Efeedor

Efeedor sbírá a analyzuje zpětnou vazbu pacientů napříč kanály, spravuje hlášení/úkoly a poskytuje přehledy a nástroje pro zlepšení provozu a kvality péče.

Lorikeet

Lorikeet poskytuje regulovaným firmám univerzálního AI concierge, který řeší dotazy zákazníků přes hlas, chat a e‑mail a integruje se do existujících systémů.

Performise

Performise vědecky priorizuje zaměstnaneckou zpětnou vazbu: AI seskupí problémy, BIBD porovná pohledy vedení a zaměstnanců a vytvoří 2×2 kvadrant pro konkrétní akce.

Opinon

Aplikace generuje AI odpovědi na Google recenze, zohlední typ provozovny, umožní jedním klikem zveřejnit na Google Business Profile a spravovat více poboček.

Convogo

Convogo automatizuje analýzu 360° zpětné vazby a assessmentů pomocí AI, vytváří strukturované zprávy a výstupy pro kouče a HR.

Ask Users

Ask Users umožňuje vytvářet a spravovat online formuláře a průzkumy, sbírat a analyzovat zpětnou vazbu uživatelů, segmentovat respondenty a zobrazovat výsledky v přehledném rozhraní.

PainPointFinder

PainPointFinder prohledává skutečné online dotazy, identifikuje problémy uživatelů a okamžitě navrhuje nápady na SaaS řešení k vybudování.

Kestral

Kestral zpracovává data od zákazníků (záznamy hovorů, požadavky), identifikuje a konsoliduje požadavky, prioritizuje je podle dopadu/frekvence, propojuje s roadmapou a informuje zákazníky.

Rovvi

Rovvi automatizuje sběr, analýzu a převod zákaznických recenzí na strukturovaný obsah použitelný v reklamě, na sociálních sítích a pro správu zpětné vazby.

Feedbackview

Feedbackview sbírá a spravuje zákaznickou zpětnou vazbu přes AI widget, nabízí automatické odpovědi, prioritizaci a nástroje pro týmovou spolupráci.

Uini

Uini je no-code widget poháněný AI, který sbírá uživatelskou zpětnou vazbu, analyzuje ji a přeměňuje na strukturované poznatky pro lepší rozhodování o produktu.

SatisFacts

SatisFacts sbírá zpětnou vazbu nájemníků, analyzuje data a poskytuje přehledy a reporty pro správce vícerodinných nemovitostí k lepšímu řízení provozu, retenci a reputaci.

Surva.ai

Surva.ai sbírá zpětnou vazbu zákazníků pomocí AI‑říděných konverzačních průzkumů, analyzuje odpovědi, pomáhá snižovat churn a zveřejňovat pozitivní reference.

Feedback Glow

Feedback Glow je webová platforma pro sběr, správu a prioritizaci zpětné vazby zákazníků; centralizuje připomínky, hlášení chyb a požadavky pro týmy produktového vývoje.

FeedbackStream

FeedbackStream pořizuje časté zákaznické rozhovory pomocí AI agenta, které jsou podrobnější a osobnější než dotazníky, ale méně časově náročné než osobní 1:1 rozhovory.

Usercall

Usercall automatizovaně analyzuje kvalitativní zpětnou vazbu (rozhovory a otevřené odpovědi), identifikuje témata, sentimenty a vzorce při zachování kontextu a nuancí.

FullReviews

FullReviews shromažďuje a analyzuje recenze z více zdrojů, centralizuje zpětnou vazbu, pomáhá identifikovat trendy a zlepšovat zákaznickou zkušenost a místní SEO.

Authority Feedback

Authority Feedback sbírá reálné uživatelské zkušenosti a odborné recenze AI nástrojů, softwaru a SaaS nabídek a poskytuje ověřené aktualizace.

HSD Metrics

HSD Metrics poskytuje nástroje pro průzkumy zaměstnanců, referenční kontroly kandidátů, onboarding, 360° hodnocení a ExitRight odchodové rozhovory, sbírá a analyzuje data pro zlepšení retence.

People Gauge

People Gauge je diagnostický nástroj s reporty v reálném čase pro měření angažovanosti a pohody zaměstnanců; zahrnuje živé pulzní i speciální dotazníky pro školy (personál, žáci, rodiče).

Talmetrix

Talmetrix sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zaměstnanců, měří angažovanost, spokojenost a riziko odchodů a poskytuje reporty a nástroje pro rozhodování HR.

Gravite

Gravite automaticky sbírá konverzace (hovory, e‑maily, tikety, CRM), analyzuje je pomocí AI a vizualizuje klíčová témata a poznatky pro zlepšení zákaznické podpory a provozu.

Adoreboard

Adoreboard analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu a emoce, priorizuje doporučené kroky a vytváří akční reporty pro zlepšení spokojenosti a udržení zákazníků.

Product Signals

Platforma pro sdílený backlog zákaznické zpětné vazby: sběr, třídění, vyhodnocení a priorizace požadavků, s integracemi a řízením přístupů.

Clootrack

Clootrack je AI platforma pro analýzu zákaznické zkušenosti: zpracovává nestrukturovaná data v reálném čase, filtruje šum a poskytuje akční poznatky pro rozhodování.

Enterpret

Enterpret automaticky sbírá a sjednocuje zpětnou vazbu z podpory, recenzí, průzkumů a sociálních sítí, analyzuje ji pomocí NLP a automaticky kategorizuje a označuje poznatky.

Opiniator

Opiniator sbírá hodnocení a komentáře zákazníků v kamenných provozovnách přes jejich mobil, sleduje nahlášené problémy a jejich vyřešení.

Flow CX

Flow CX je platforma pro sběr a správu zpětné vazby zákazníků: nastavitelné průzkumy, vícikanálový sběr (email, SMS, web, sítě), správa tiketů, integrace s CRM, analýza textu a reporty.

RateIt

RateIt sleduje zpětnou vazbu zákazníků v reálném čase a shromažďuje a analyzuje soukromá hodnocení pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

nps.today

nps.today měří loajalitu zákazníků pomocí NPS, sbírá jednověté odpovědi a komentáře přes e‑mail/SMS/aplikaci, analyzuje výsledky v reálném čase a umožňuje reagovat na zpětnou vazbu.

FeedbackRig

FeedbackRig sbírá a analyzuje zpětnou vazbu v reálném čase pomocí jednopoložkových průzkumů (in‑app, web, e‑mail), nabízí centrální panel, export dat a integraci se Slackem.

EvaluationsHub

EvaluationsHub automatizuje sběr a analýzu B2B zpětné vazby a skórování zdraví zákazníka (100+ metrik), nabízí šablony, automatická připomenutí, reporty a integrace.

Callexa

Callexa Feedback umožňuje sbírat a vyhodnocovat zákaznickou zpětnou vazbu (NPS), rychle reagovat na stížnosti a integrovat výsledky do firemních procesů.

Nicereply

Nicereply sbírá okamžitou zpětnou vazbu pomocí jednoduchých CSAT, NPS a CES průzkumů (e‑mail, podpis, web), zobrazuje výsledky v dashboardu a integruje se do helpdesků a CRM.

Sentiment

Omnichannel messagingová platforma pro podniková kontaktní centra: sjednocuje 15+ kanálů (e‑mail, live chat, sociální sítě, Messenger, WhatsApp...), obsahuje chatbot, směrování a měření výkonu agentů.

Loopon

Loopon je nástroj pro analýzu zpětné vazby po pobytu v hotelnictví. Pomáhá vyhodnotit názory hostů a cíleně zlepšovat poskytované služby.

AskYourTeam

AskYourTeam pomáhá radám získávat poznatky od zaměstnanců a komunity, hodnotit služby a měřit dopad rozhodnutí pro lepší plánování a průběžné zlepšování.

EdgeTier

EdgeTier sleduje konverzace v reálném čase pomocí AI a poskytuje přehledy, vyhledávání, koučování a asistenci pro zlepšení zákaznické podpory a rychlejší odpovědi.

StackTome

StackTome spravuje recenze pro e‑commerce: vkládá relevantní obsah na stránky pro lepší SEO, analyzuje zákaznickou zkušenost, umožňuje reagovat na negativní zpětnou vazbu a sdílet recenze.

ListenFirst

ListenFirst poskytuje analýzu sociálních médií: sbírá sociální signály, propojuje je s prodejními a webovými daty a poskytuje přehledy o chování a trendech zákazníků.

Wordnerds

Wordnerds je britská SaaS služba, která analyzuje a rozumí nestrukturovanému textu (e‑maily, recenze, sociální sítě, zprávy) a převádí ho do strukturovaných dat.

SemanticForce

SemanticForce nabízí platformu pro monitoring médií, e‑commerce a zákaznickou podporu pomocí textové a obrazové analýzy: zprávy, sociální sítě, recenze, ceny, reklamy, hrozby a helpdesk.