Metricsense

Metricsense je platforma pro analýzu zpětné vazby od zákazníků využívající umělou inteligenci, která pomáhá týmům produktů, podpory a vedení přeměnit recenze, vstupenky, průzkumy a přepisy hovorů na strukturované statistiky. Centralizuje zpětnou vazbu z více zdrojů, včetně obchodů s aplikacemi, souborů CSV, Zendesk, Intercom, Slack a dalších připojených nástrojů, což usnadňuje vyhledávání a analýzu vstupů zákazníků na jednom místě.

Platforma umožňuje uživatelům definovat statistiky, které chtějí, v jednoduché angličtině, aniž by potřebovali SQL, značkovací pracovní postupy nebo ruční nastavení. Dokáže analyzovat sentiment, požadavky na funkce, stížnosti, trendy a další vlastní témata napříč všemi propojenými zdroji a poté prezentovat výsledky s podpůrnými zákaznickými nabídkami pro kontext. Metricsense také upozorňuje na nárůsty objemu, změny sentimentu a opakující se problémy v průběhu času, což pomáhá týmům identifikovat priority a monitorovat zpětnou vazbu po vydání.

Pro produktové týmy aplikace podporuje plánování plánu s důkazy ze skutečné zpětné vazby od uživatelů. Pro týmy podpory a zákaznické zkušenosti může seskupovat duplicitní stížnosti a vzory problémů. Zakladatelům a vedoucím týmům poskytuje jasnější pohled na změny hodnocení, zmínky o konkurenci a nově vznikající obavy zákazníků. Platforma také obsahuje upozornění od Slacku nebo e-mailu, vícejazyčnou analýzu a funkce založené na rolích pro větší organizace.

Webová stránka: metricsense.ai

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Metricsense. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.