Analýza zpětné vazby: nejlepší aplikace a software

AnswerThis

Zadejte otázku a AnswerThis vytvoří obsáhlý přehled literatury založený na více než 200 milionů vědeckých publikací.

Dolphin AI

Dolphin AI centralizuje kvalitativní zákaznickou zpětnou vazbu a pomocí AI ji převádí na praktické poznatky pro týmy CX a produktové týmy, aby předcházely odchodu zákazníků a zlepšovaly produkty.

Dovetail

Dovetail ukládá a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu (rozhovory, tickety, recenze), kategorizuje poznatky pomocí AI a umožňuje týmům spolupracovat na výzkumu uživatelů.

Birdeye

Birdeye poskytuje obchodníkům nástroj pro sledování kryptodat na DEXech a AMM napříč více blockchainy, aby lépe identifikovali obchodní příležitosti.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM slouží k tvorbě, distribuci a analýze průzkumů a zpětné vazby, centralizuje data a poskytuje nástroje pro jejich vyhodnocení a integraci.

AppFollow

AppFollow sleduje výkon aplikací v App Store a Google Play, spravuje a automatizuje odpovědi na recenze, analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu a propojuje se s externími nástroji.

SurveyMonkey

SurveyMonkey umožňuje vytvářet, distribuovat a analyzovat průzkumy, sbírat a třídit zpětnou vazbu napříč kanály, používat šablony, cílení a podmíněnou logiku otázek.

Productboard

Productboard je platforma pro řízení produktů: sbírá zákaznickou zpětnou vazbu, pomáhá priorizovat funkce a sladit roadmapu napříč týmy.

Review Wave

Review Wave automatizuje ordinaci: posílá žádosti o hodnocení, umožňuje online rezervace a odesílá automatické připomínky pro udržení a znovuaktivaci pacientů.

UserZoom

UserZoom (nyní součást UserTesting) je platforma pro moderované i nemoderované testy použitelnosti, sběr a analýzu uživatelských dat pro zlepšení uživatelské zkušenosti.

SurveySparrow

SurveySparrow je platforma pro správu zkušeností zákazníků a zaměstnanců; vytváří, distribuuje a analyzuje průzkumy (konverzační, klasické, offline, NPS, 360°).

SurveyStance

SurveyStance sbírá zákaznickou zpětnou vazbu pomocí One Tap Smiley kiosku a průzkumů v emailovém podpisu; odpovědi se shromažďují a zobrazují v centrálním přehledu.

Cresta

Cresta analyzuje konverzace v reálném čase a pomocí generativní AI poskytuje agentům pokyny, sleduje rozhovory a umožňuje manažerům personalizované koučování.

Canny

Canny shromažďuje, organizuje a analyzuje zpětnou vazbu uživatelů, spravuje požadavky na funkce, roadmapy a changelogy a integruje se s dalšími nástroji.

Microsoft Viva Pulse

Microsoft Viva Pulse umožňuje manažerům a vedoucím rychle posílat krátké průzkumy zaměstnancům, sbírat zpětnou vazbu a přehledně zobrazovat výsledky včetně sentimentu.

Microsoft Viva Glint US

Microsoft Viva Glint (US) sbírá průběžnou zpětnou vazbu zaměstnanců, analyzuje sentiment a témata a poskytuje HR a vedení přehledy a doporučení k dalším krokům.

Looppanel

Looppanel je nástroj pro analýzu a ukládání UX výzkumu; automaticky přepisuje, třídí témata, vyhledává poznatky a zkracuje čas analýzy.

Forsta

Forsta je platforma pro sběr a analýzu zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců; umožňuje vytvářet průzkumy, zobrazovat výsledky a integrovat poznatky do rozhodování.

Perceptyx

Perceptyx sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zaměstnanců a nabízí personalizovaná doporučení a nástroje pro plánování akcí, aby pomohl zlepšit pracovní zkušenost a výkon organizace.

Microsoft Viva Glint EU

Microsoft Viva Glint EU sbírá průběžnou zpětnou vazbu zaměstnanců, poskytuje analytické přehledy a doporučení pro zlepšení zapojení a výkonu organizace.

Reviewly.ai

Reviewly.ai spravuje online reputaci: sbírá, analyzuje a odpovídá na Google recenze pomocí AI, umožňuje firmám řídit zákaznickou zpětnou vazbu v reálném čase.

MARA

MARA je AI asistent pro odpovídání na zákaznické recenze; generuje přirozené, individuální odpovědi rychle a umožňuje je kopírovat do recenzních platforem.

ReviewLab

ReviewLab je komunitní platforma pro odborníky, kteří vzájemně poskytují konstruktivní zpětnou vazbu k webům, mockupům a prototypům; vložte projekt, získejte komentáře a kredity recenzemi.

User Evaluation

User Evaluation je AI platforma pro získávání a analýzu uživatelských poznatků: přepis a analýza audio/video/text/CSV, štítkování, sentiment, generování zpráv, spolupráce, šifrování.

VOC.ai

VOC.ai je platforma pro zákaznickou podporu a analýzu zpětné vazby: AI agent odpovídá na dotazy, analyzuje recenze (Amazon/Shopify/social), sentiment, konkurenci a produktový výzkum.

Skeepers

Platforma pro sběr, správu a analýzu zákaznických recenzí, zpětné vazby a obsahu od tvůrců, včetně jejich publikování a využití v marketingu.

Perspective

Perspective AI sbírá a analyzuje zpětnou vazbu pomocí AI-řízených rozhovorů, umožňuje interaktivní prohlížení odpovědí a generuje přehledy, zprávy a úkoly pro tým.

featureOS

featureOS shromažďuje a analyzuje zpětnou vazbu z různých zdrojů (Intercom, Zendesk…), sumarizuje ji pomocí AI, pomáhá prioritizovat požadavky a vytvářet produktové roadmapy.

UserEvidence

UserEvidence automatizuje sběr zákaznické zpětné vazby (dotazníky a recenze) a vytváří ověřené případové studie, reference a statistiky během zákaznické cesty.

Survey Flip

Survey Flip je online nástroj pro vytváření, distribuci a analýzu přizpůsobených průzkumů; podporuje více kanálů, segmentaci publika a základní analytiku výsledků.

Survey Sync

Vytvářejte odborné průzkumy během minut, získejte automatické přehledné výsledky a rozhodujte na základě dat. Platíte pouze za průzkumy, které skutečně spustíte.

Surveyapp

Surveyapp sbírá a analyzuje zpětnou vazbu od zákazníků a zaměstnanců přes tablet/kiosk (i offline), e‑mail, QR kódy a web, měří metriky jako NPS, CSAT a eNPS.

Sogolytics

Sogolytics je online platforma pro tvorbu, distribuci a analýzu průzkumů a zpětné vazby zákazníků i zaměstnanců, včetně reportů a exportu dat.

ReviewPro

ReviewPro shromažďuje a analyzuje zákaznické recenze z různých kanálů, centralizuje je, měří spokojenost a sentiment a umožňuje odpovídat a zlepšovat služby.

BlockSurvey

BlockSurvey je platforma pro tvorbu a distribuci formulářů a průzkumů se šifrováním end-to-end, integrací blockchainu pro vlastnictví dat a AI pro tvorbu a analýzu dotazníků.

OpinioAI

OpinioAI nabízí analýzu názorů a zpětné vazby pomocí AI person a syntetických segmentů, zpracovává data a hodnotí kreativní koncepty pro firmy, výzkum a expanzi na trhy.

getSurvey

getSurvey umožňuje rychle vytvářet a sdílet průzkumy bez nutnosti účtů pro respondenty, sbírat odpovědi a získávat souhrny a analýzu sentimentu v reálném čase pomocí AI.

Culture Amp

Culture Amp je platforma pro sběr a analýzu zpětné vazby zaměstnanců, průzkumy a dashboardy pro zlepšení angažovanosti, rozvoje a řízení výkonu.

ViewPoint

ViewPoint sbírá v reálném čase zpětnou vazbu pomocí dotykových kiosků, tabletů, online a SMS; převádí hodnocení (smajlíky) na analyzovatelná data a přehledy.

Urban Poll

Urban Anketa je bezplatná online aplikace pro tvorbu a distribuci průzkumů, sběr kvantitativních i kvalitativních dat a analýzu veřejného mínění v reálném čase.

MetaSurvey

MetaSurvey: nástroj pro rychlé (do 5 min) vytváření a sdílení průzkumů, anket a NPS; sběr zpětné vazby, průzkum trhu a validace nápadů; mobilní rozhraní a základní analytika.

HappyOrNot

Aplikace HappyOrNot sbírá okamžité reakce zákazníků pomocí smajlíků, zobrazuje analýzy dat a nabízí nástroje pro správu zpětné vazby a podporu.

Staffino

Staffino je platforma pro sběr, vyhodnocení a správu zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců a řízení zlepšení.

Verint

Verint sbírá, analyzuje a propojuje zákaznická data a interakce napříč kanály, aby firmy zlepšily služby, automatizovaly procesy a efektivněji řešily zpětnou vazbu.

BigIdeasDB

BigIdeasDB shromažďuje a analyzuje skutečné uživatelské problémy (Reddit, recenze apod.), ukládá je do databáze a poskytuje strukturované poznatky a návrhy produktů.

Survia

Survia je nástroj pro tvorbu, sdílení a analýzu průzkumů; sbírá zpětnou vazbu v aplikaci, podporuje automatizaci, segmentaci a analytiku.

Rannkly

Rannkly je AI platforma pro správu online reputace a sociálních sítí z jednoho rozhraní: sbírá a analyzuje recenze, plánuje příspěvky a nabízí univerzální QR kód pro menu, platby a recenze.

Famepilot

Famepilot je cloudová platforma pro sledování a správu zákaznické zpětné vazby z online i offline kanálů, shromažďuje hodnocení a recenze v reálném čase a převádí je na konkrétní doporučení.

Dcipher Analytics

Dcipher Analytics je bezkódová SaaS platforma pro analýzu neformálního textu a automatizaci pracovních postupů; pomáhá získávat poznatky z feedbacku, sociálních médií a jiných textových zdrojů.

Velaris

Velaris je platforma pro řízení zákaznického úspěchu: sbírá a analyzuje zpětnou vazbu, automatizuje úkoly, sleduje metriky a integruje se s firemními nástroji.

Lite Feedback

Lite Feedback sbírá a analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu přes přizpůsobitelné formuláře a popupy, zobrazuje souhrnné výsledky a kontext pro vyhodnocení spokojenosti.

TrustYou

TrustYou je software pro hotely, který sbírá a analyzuje zpětnou vazbu hostů, sleduje recenze a pomáhá zlepšovat reputaci.

Savio

Savio centralizuje a sleduje požadavky na funkce a zpětnou vazbu z Intercomu, Help Scoutu, Slacku a dalších, umožňuje jejich kategorizaci a priorizaci napříč týmy.

VideoPeel

VideoPeel umožňuje firmám rychle sbírat, analyzovat a sdílet videorecenze od zákazníků, zaměstnanců a kandidátů.

Comments Analytics

Analyzuje nestrukturované texty (komentáře, recenze, příspěvky, videotranskripty): sentiment, kategorie komentářů, pojmenované entity a klíčová slova pro lepší porozumění zákazníkům.

QPoint

QPoint umožňuje vytvářet, šířit a analyzovat průzkumy, formuláře a kvízy pro sběr a vyhodnocení dat.

AppReviews

AppReviews centralizuje recenze z App Store a Google Play, posílá nové zpětné vazby do Slacku v reálném čase a umožňuje týmům odpovídat; AI volitelně seskupuje podobné recenze a zobrazuje trendy.

Voiceform

Voiceform umožňuje vytvářet a spravovat hlasové, video, zvukové a textové průzkumy pro sběr kvalitativních i kvantitativních zákaznických dat s AI analýzou.

Up Review

Up Review spravuje a sbírá online recenze: monitoruje hodnocení z různých zdrojů, odesílá žádosti (e‑mail, SMS, QR, NFC), umožňuje odpovědi a základní analýzu.

Strella

Strella je AI platforma pro zákaznický výzkum, která automatizuje sběr a analýzu rozhovorů, vytváří stručné poznatky, sdílené klipy a umožňuje dotazovat výzkumnou databázi.