Cresta

Cresta je komplexní platforma AI kontaktního centra navržená tak, aby posílila podniky s akčními poznatky z konverzací zákazníků. Kombinuje AI a lidskou inteligenci, aby pomohla organizacím odhalit cenné poznatky a identifikovat osvědčené postupy v chování agentů. Platforma podporuje agregaci a analytiku dat v reálném čase, což uživatelům umožňuje rychle činit informovaná rozhodnutí.

Mezi klíčové rysy Cresta patří její schopnost analyzovat velké objemy konverzačních dat a poskytovat strukturované odpovědi na dotazy přirozeného jazyka prostřednictvím nástroje AI ANALYST. Tato schopnost umožňuje podnikům odvodit smysluplné poznatky bez nutnosti rozsáhlé manuální analýzy, úspory času a zdrojů. Cresta navíc nabízí vylepšení své analytické sady, včetně výsledků podporovaných AI pro řešení případů a zkušeností se zákazníky, jakož i nástrojů pro objevování tématu a chování.

Architektura Cresta je postavena na škálovatelném systému správy dat a využívá technologie, jako je Clickhouse pro efektivní zpracování a ukládání dat. Toto nastavení zajišťuje, že platforma dokáže zvládnout obrovské množství dat při zachování výkonu a efektivity nákladu. Cresta dále dosáhla certifikace ISO/IEC 4001, což prokázalo svůj závazek k odpovědným postupům AI, včetně spravedlnosti, transparentnosti, soukromí a optimalizace kvality. Tato certifikace podtrhuje odhodlání Cresta k ochraně zákaznických dat a zajištění etického nasazení AI.

Webová stránka: cresta.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Cresta. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.