CallMiner

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

CallMiner analyzuje zákaznické konverzace (hlas, chat, e‑mail) pomocí AI a poskytuje přehledy a pokyny v reálném čase pro zlepšení péče o zákazníky, kvality a provozu.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro CallMiner na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

CallMiner je komplexní platforma určená k transformaci kontaktních center prostřednictvím inteligence konverzace poháněné AI. Vyniká v automatizaci zajištění kvality, poskytování vedení agentů v reálném čase a řízení sentimentu značky napříč interakcemi. Analýzou zaznamenaných konverzací CallMiner přináší jasné a akční informace prostřednictvím pokročilé analýzy a prediktivního modelování. To umožňuje okamžitou akci, jako je de-eskalace vyhřívaných konverzací nebo spojování zákazníků se specializovanými podpůrnými týmy.

Mezi klíčové vlastnosti CallMiner patří jeho schopnost identifikovat ohrožené zákazníky v reálném čase, což umožňuje rychlý zásah. Tato platforma také nabízí intuitivní vizualizace, které usnadňují komplexní data, což usnadňuje informované rozhodování. CallMiner navíc podporuje řízení kampaní a cílení na průzkum a poskytuje komplexní sadu pro moderní call centra. Jeho zaměření na analýzu v reálném čase během konverzací zajišťuje, že agenti dostávají včasné pokyny, zvyšují kvalitu služeb zákazníkům a celkovou provozní efektivitu.

Díky využití poznatků zaměřených na AI pomáhá CallMiner organizace zlepšovat spokojenost zákazníků, snížit se a zvyšovat výkon agenta. Díky jeho schopnostem v analýze řeči a inteligence konverzace z něj činí cenný nástroj pro kontaktní centra, která se snaží optimalizovat své operace a poskytovat vynikající zkušenosti zákazníků.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Webová stránka: callminer.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s CallMiner. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.