Balto

Balto je špičková platforma AI určená k posílení operací call centra poskytováním vedení a koučování agentům v reálném čase. Tato inovativní technologie poslouchá živé hovory a nabízí okamžitá doporučení, pomáhá agentům zlepšovat jejich výkon a efektivněji zpracovávat interakce se zákazníky. Integrací poznatků řízených AI umožňuje Balto Call Centers transformovat surová data do akčních strategií, což zvyšuje spokojenost zákazníků a provozní efektivitu.

Mezi klíčové vlastnosti BALTO patří monitorování hovorů v reálném čase, automatizovanou práci po volání a prediktivní analýzu řízenou AI. Tyto schopnosti umožňují call centrů identifikovat trendy, určit výzvy a předpovídat budoucí chování zákazníků, což zajišťuje proaktivní řízení potenciálních problémů. Platforma Balto také podporuje škálovatelnou integraci se stávajícími systémy, což usnadňuje přizpůsobení se rostoucím operacím a různorodým komunikačním kanálům.

Tím, že využívají Baltoovy koučovací nástroje v reálném čase, mohou call centra zmocnit agenty k poskytování vysoce kvalitní služby při zachování dodržování předpisů. Tento přístup podporuje kulturu nepřetržitého učení a zlepšování, což vede ke zvýšené důvěře a zachování agentů. Celkově je technologie Balto navržena tak, aby podporovala call centra při dosahování lepších výsledků zákazníků a provozní dokonalosti prostřednictvím strategického využití AI při interakcích zákaznických služeb.

Webová stránka: balto.ai

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Balto. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.