EvaluAgent

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

EvaluAgent analyzuje 100 % zákaznických interakcí (hovory, e‑maily, chaty, tickety, sociální sítě), automatizuje QA, vyhodnocuje výkon a podporuje cílené školení agentů.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro EvaluAgent na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

Evaluagent je špičková platforma určená k posílení zajištění kvality call centra prostřednictvím inteligence konverzace řízené AI. Automatizuje úkoly zajišťování kvality a poskytuje cílené koučování pro agenty ke zlepšení jejich výkonu. Analýzou interakcí se zákazníky automaticky identifikuje platforma oblasti pro zlepšení a zkracuje čas manuální kontroly, což umožňuje efektivnější operace.

Jedním z klíčových rysů Evaluagent je jeho schopnost spojit se s existujícími systémy a nabízí přizpůsobitelné pracovní postupy, které zefektivňují proces zajištění kvality. Tato integrace umožňuje podnikům stavět lepší agenty prostřednictvím cílených vývojových zdrojů a koučování. Společnost Evantuagent je uznána pro svou komplexní automatizaci QA a hlavní značky ji používají k posílení jejich operací zákaznických služeb.

Využití analýzy řízenou AI pomáhá hodnocení podnikům odhalit informace o interakcích se zákazníky, což může informovat o strategickém zlepšení zkušeností se zákazníky. Zaměření platformy na zajištění kvality a školení z něj činí cenným nástrojem pro call centra, která se snaží optimalizovat jejich operace a zvýšit výkon agenta.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Webová stránka: evaluagent.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s EvaluAgent. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.