QEval

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

QEval monitoruje kvalitu hovorů v kontaktních centrech pomocí AI analýzy řeči v reálném čase, hodnotí výkon agentů, detekuje sentiment a poskytuje přehledné reporty pro koučink.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro QEval na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

QEval is an intelligent, customizable contact center quality monitoring solution and agent performance management software. It leverages the power of Artificial Intelligence Technology and real-time speech analytics to deliver actionable reports & analytics. QEval further simplifies the coaching process by providing updates on training, and ensures better insight and visibility in coaching that goes beyond the antiquated days of simply “checking a box.” With AI-powered speech analytics, QEval provides valuable performance insights that help interpret emotional cues for improved call center quality monitoring and effective agent coaching. Built with industry best practices, QEval acts as a comprehensive solution to achieve a consistent and effortless customer and agent experience.

Qeval je softwarová aplikace navržená pro zlepšení monitorování kvality a hodnocení výkonu v call centrech prostřednictvím pokročilé analytiky řeči řízené AI. Platforma analyzuje interakce se zákazníky tím, že získává cenné poznatky, včetně emocionálních podnětů, aby poskytla komplexní porozumění výkonu agenta a zkušenosti se zákazníky. To usnadňuje rozhodování zaměřené na údaje zaměřené na zlepšení kvality služeb a provozní efektivity.

Mezi klíčové rysy qevalu patří analýza řeči v reálném čase, detekce sentimentu a podrobné hlášení, které umožňují manažerům identifikovat silné stránky a oblasti pro zlepšení v jejich týmech. Aplikace podporuje škálovatelné monitorování kvality automatizací procesu hodnocení, snižováním spoléhání na ruční recenze a umožněním rychlejších cyklů zpětné vazby. Qeval se navíc bezproblémově integruje do stávajících infrastruktur call centra, díky čemuž je přizpůsobitelný různým operačním prostředí.

Zaměřením na metriky objektivního výkonu a emocionální analýzu pomáhá qeval organizacím optimalizovat interakce se zákazníky a zvyšovat celkové poskytování služeb. Použití umělé inteligence v analýze konverzace umožňuje konzistentní a přesná hodnocení kvality, což přispívá ke zlepšení spokojenosti zákazníků a vývoji agentů v průběhu času.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Webová stránka: qevalpro.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s QEval. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.