Oprosso

Oproso je online platforma pro výzkum a správu zákaznických zkušeností pro vytváření, distribuci a analýzu průzkumů a strukturovaných studií. Podporuje zákaznickou zkušenost, zkušenost zaměstnanců, průzkum produktů a UX, marketingový průzkum a programy zpětné vazby od uživatelů.

Platforma obsahuje tvůrce vizuálních průzkumů pro jednoduché dotazníky a pokročilé studie s logikou větvení, kvótami, personalizací a kontrolou chyb v reálném čase. Výzkum lze distribuovat prostřednictvím odkazů, QR kódů, e-mailu, widgetů webových stránek, SMS a panelů externích respondentů, což týmům umožňuje oslovit různé cílové skupiny a porovnávat výsledky podle kanálu nebo segmentu.

Oprosso poskytuje analýzu dat v reálném čase s filtrováním, porovnáváním, komentováním a exportem dat ve formátech jako XLSX, SPSS, CSV a PDF. Podporuje také pracovní postupy založené na rozhraní API a automatizovaný výzkum spouštěný obchodními událostmi s konfigurovatelnými upozorněními a přiřazením úkolů na základě odpovědí.

Týmy mohou organizovat projekty do pracovních prostorů, spravovat uživatelské role a oprávnění a používat profesionální výzkumné metody včetně NPS, CSI, hodnocení, třídění karet, testování prvním kliknutím, pětisekundové testování, testování scénářů, modelování Kano a průzkumy sémantických rozdílů. Oprosso je určeno pro výzkumníky, produktové týmy, marketingová oddělení, HR specialisty a organizace, které potřebují centralizovanou platformu pro online průzkumy, zpětnou vazbu od zákazníků, testování UX a obchodní výzkum.