Konnect Insights

Konnect Insights je komplexní platforma pro zkušenosti se zákazníky, která je navržena tak, aby zefektivnila zákaznickou podporu a posílení marketingových poznatků napříč několika kanály. Nabízí sjednocené rozhraní pro správu interakcí se zákazníky prostřednictvím sociálních médií, e-mailu, živého chatu a hlasových hovorů a poskytuje 360 ​​stupňový pohled na zákazníky. Platforma obsahuje funkce, jako je sociální poslech, analytika a publikační nástroje, což umožňuje podnikům sledovat zmínky o značce, sledovat sentiment a porovnávat výkon s konkurenty.

Mezi klíčové vlastnosti poznatků Konnect patří schopnosti pokročilé automatizace, poznatky řízené AI a přizpůsobitelné dashboardy pro metriky výkonu v reálném čase. Podporuje bezproblémovou integraci s různými nástroji, jako jsou CRM, kontaktní centra a platformy pro spolupráci, zvyšování provozní efektivity a zapojení zákazníků. Platforma také nabízí nástroje pro hodnocení spokojenosti zákazníků a výkonu agenta, což zajišťuje neustálé zlepšování zkušeností se zákazníky.

Konnect Insights je navržen tak, aby byl škálovatelný a přizpůsobitelný a podporoval podniky všech velikostí s flexibilními možnostmi správy dat a robustní bezpečnostní opatření. Splňuje hlavní předpisy o ochraně údajů a zajišťuje bezpečné zpracování citlivých údajů o zákaznících. Integrací automatizace a analýzy poháněné AI pomáhá společnosti Konnect Insights podnikům přijímat informovaná rozhodnutí, zlepšit spokojenost zákazníků a zvyšovat růst podnikání prostřednictvím zvýšené provozní efektivity a strategických poznatků.

Webová stránka: konnectinsights.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Konnect Insights. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.