CX Index

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

CX Index sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků z různých kanálů (včetně sociálních sítí), měří NPS a CES, mapuje zákaznickou cestu a poskytuje poznatky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro CX Index na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

CX Index is a Voice of the Customer solution. CX Index has a range of sophisticated tools that enable customers to listen to feedback across multiple channels, including social media. It then delivers industry-leading results by connecting feedback with a broad spectrum of data sources to deliver those outcomes.

Aplikace CX Index je navržena tak, aby pomáhala organizacím měřit a zlepšovat jejich zákaznické zkušenosti (CX) poskytováním informací o interakcích se zákazníky a zpětnou vazbu. Zaměřuje se na analýzu klíčových metrik, které ovlivňují spokojenost zákazníků, jako je mapování cest zákazníků, skóre čistého promotoru (NPS) a skóre úsilí zákazníka (CES). Využitím těchto metrik mohou podniky identifikovat oblasti pro zlepšení a optimalizovat své strategie CX ke zvýšení loajality a udržení zákazníků.

Klíčovým rysem indexu CX je jeho schopnost integrovat data z různých dotykových bodů na cestě zákazníka, což společnostem umožňuje pochopit, jak různé interakce ovlivňují celkovou spokojenost zákazníků. Tento komplexní přístup umožňuje organizacím upřesnit strategie správy zkušeností se zákazníky (CEM) a zajistit, aby se shodovaly s potřebami a preferencemi zákazníků. Použitím indexu CX mohou podniky vyvinout efektivnější technologie zákaznických zkušeností (CX Technologies), které řídí pozitivní výsledky, jako jsou zlepšené hodnocení zákazníka a zvýšené příjmy.

Aplikace podporuje podniky při vytváření kultury posedlé zákazníkem poskytováním akčních poznatků, které pomáhají přizpůsobit zážitky pro uspokojení konkrétních potřeb zákazníků. To zahrnuje použití dat k informování vývoje produktu, vylepšení služeb a personalizovaného marketingového úsilí. Zaměřením na strategie zaměřené na zákazníka mohou organizace podporovat silnější vztahy se svými zákazníky, což vede k dlouhodobému růstu a úspěchu.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Webová stránka: cxindex.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s CX Index. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.