CustomerSure

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

CustomerSure sbírá zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, analyzuje ji (včetně sentimentu a témat) a poskytuje přehledy a upozornění pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Desktopová aplikace pro Mac, Windows (PC)

Používejte CustomerSure v samostatném, nerušeném okně s WebCatalog Desktop pro macOS a Windows. Zvyšte svou produktivitu díky rychlejšímu přepínání mezi aplikacemi a plynulejšímu multitaskingu. Jednoduše spravujte a přepínejte mezi více účty bez nutnosti používání více prohlížečů.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Zákazníka je komplexní hlasem platformy zákazníka (VOC), jehož cílem je pomoci podnikům zlepšit jejich zákaznické zkušenosti a spokojenost. Umožňuje organizacím shromažďovat zpětnou vazbu od klientů na různých kanálech a stádiích cesty zákazníka a poskytovat cenné informace o potřebách a preferencích klienta. Platforma používá AI k analýze sentimentu klienta, identifikaci klíčových témat a oblastí pro zlepšení. To umožňuje podnikům vytvářet působivé akce, které zvyšují poskytování služeb, sníží se a prokáže závazek k úspěchu klienta.

Mezi klíčové funkce zákazníka patří schopnost mapovat celou cestu zákazníka, odhalit tření a příležitosti ke zlepšení. Rovněž usnadňuje sdílení výkonných shrnutí a akčních plánů generací AI pro sladění zúčastněných stran se zpětnou vazbou zákazníků. Platforma podporuje srovnávací analýzu výkonu napříč týmy, regiony nebo produkty a pomáhá identifikovat špičkové umělce a oblasti, které vyžadují podporu. Kromě toho spustí okamžitá upozornění na negativní zpětnou vazbu, což umožňuje proaktivní řešení problémů a ukazuje klientům, že jejich vstup je oceněn.

Využití zákazníků mohou podniky podporovat kulturu neustálého zlepšování a zajistit, aby zpětná vazba klienta byla nejen shromažďována, ale také účinně působila. Tento přístup pomáhá budovat důvěru a spokojenost mezi klienty, což nakonec přispívá k dlouhodobým vztahům a růstu podnikání.

CustomerSure combines powerful customer experience software with our robust methodology and unparalleled support. Since 2010, we've been helping our customers gather, understand and act on the valuable insights provided to them by their own customers through feedback surveys. With powerful, intuitive software backed up by expert consultancy and support, CustomerSure helps you design and execute customer feedback processes that transform your business performance. We're trusted by businesses including Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi and GBG Group, helping them to understand more about their customers, and then retain and delight them. When you start using CustomerSure, you get more than just a handful of dashboards. All our packages include: - Our fully-featured, easy-to-use customer feedback software - A proven survey methodology to drive measurable results - Unparalleled support from CSAT and customer feedback experts If you’d like to see CustomerSure’s award-winning approach in action, contact us for a Free Pilot Project. We’ll help you design and run a short, live test to show you exactly how everything works and prove the real impact our approach has on your customers - and your business.

Kategorie: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareCustomer Success SoftwareExperience Management SoftwareFeedback Analytics SoftwareProactive Customer Retention Software

Webová stránka: customersure.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s CustomerSure. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.