Analýza cesty zákazníka: nejlepší aplikace a software

Google Analytics

Google Analytics sleduje a hlásí návštěvnost webu a chování uživatelů, včetně mobilních aplikací; poskytuje metriky a nástroje pro analýzu dat.

CallRail

CallRail sleduje a přiřazuje příchozí kontakty (hovory, SMS, chaty, formuláře), poskytuje přepisy a analýzy, sjednocuje komunikaci a integruje s dalšími nástroji.

Adobe Analytics

Adobe Analytics sbírá a analyzuje zákaznická data napříč kanály, vytváří segmenty, detekuje odchylky a poskytuje přehledy pro rychlé rozhodování.

Amplitude

Amplitude sleduje chování uživatelů ve webových a mobilních aplikacích a poskytuje přehledy a segmentaci pro analýzu konverzí a retence.

Windsor.ai

Windsor.ai sbírá marketingová, CRM a analytická data z 300+ platforem, sjednocuje je a posílá do tabulek, BI nástrojů nebo datových skladů a nabízí modely atribuce.

TheyDo

TheyDo je kolaborativní platforma pro správu zákaznických cest, která umožňuje týmům mapovat, spravovat a slaďovat zkušenosti napříč produkty a regiony.

Factors.AI

Factors.AI sjednocuje marketingová data (web, CRM, reklamy, Clearbit, Search Console), identifikuje anonymní návštěvníky, poskytuje multi‑touch atribuci, analýzu ROI, funnely a automatická zjištění.

Branch

Branch sjednocuje měření uživatelů a zajišťuje, že odkazy vedou správně mezi webem a mobilními aplikacemi napříč zařízeními a kanály.

Twik

Twik automaticky sleduje chování návštěvníků a v reálném čase dynamicky upravuje webové stránky tak, aby zvýšil zapojení uživatelů a konverze.

Triple Whale

Triple Whale centralizuje data e‑commerce (Shopify, reklamy, e‑mail), sleduje metriky a atribuce na úrovni kampaně/produktu, nabízí přizpůsobitelné dashboardy a mobilní přístup.

Ruler Analytics

Ruler Analytics je platforma pro měření a atribuci marketingu. Propojuje marketingová, prodejní a zákaznická data, přiřazuje tržby dle kanálu/kampaně/obsahu/klíčového slova a obohacuje CRM a BI.

Snowplow

Snowplow shromažďuje, spravuje a modeluje granulární behaviorální data, dává kontrolu nad infrastrukturou a integruje se s datovým stackem pro analýzy a ML.

wetracked.io

WeTracked.io sleduje a analyzuje online reklamy napříč kanály, obnovuje chybějící data o konverzích a poskytuje přehledy v reálném čase pro optimalizaci kampaní.

Segment

Segment je platforma pro zákaznická data, která sbírá, standardizuje a směruje first‑party data o uživatelích do analytiky, marketingových nástrojů a datových skladů.

Fospha

Fospha měří a atribu­je marketingové výsledky napříč kanály (Meta, Snap, TikTok, affiliate, CRM, SMS) a poskytuje přesné údaje o výkonu kampaní pro lepší alokaci rozpočtu.

Grain Analytics

Grain Analytics poskytuje soukromí‑orientovanou analytiku v reálném čase, sleduje uživatelské cesty a konverze a pomáhá optimalizovat konverzní toky; dodržuje GDPR a CCPA.

Salesforce Datorama

Marketing Cloud Intelligence (Datorama) centralizuje marketingová data, propojuje zdroje, vizualizuje metriky a poskytuje analýzy pomocí AI pro vyhodnocení výkonu kampaní a návratnosti investic.

Heap

Heap automaticky sleduje uživatelské akce na webu a v mobilních aplikacích, analyzuje uživatelské cesty a odhaluje problémy a příležitosti ke zlepšení.

RedTrack

RedTrack je analytická a automatizační platforma pro svět bez cookies. Sleduje konverze v reálném čase, měří výkon reklamních kampaní a snižuje plýtvání rozpočtem.

Marketing Evolution

Marketing Evolution centralizuje marketingová data, sleduje kampaně a KPI napříč kanály, vyhodnocuje účinnost médií, umožňuje simulovat scénáře investic a měřit výkon.

CleverTap

CleverTap je SaaS platforma pro správu životního cyklu zákazníků a mobilní marketing; poskytuje analýzu chování uživatelů, segmentaci a omnichannel zasílání zpráv.

Airbridge

Airbridge poskytuje sjednocené měření výkonu mobilních i webových aplikací: MMP, atribuční analýza, incrementality, MMM, deep linking, reálná analytika a ochrana proti podvodům.

Attribution

Attribution je nástroj pro multitouch atribuci, sleduje náklady, návštěvy, konverze, příjmy a ROAS, integruje reklamní platformy a CRM, nabízí uživatelskou i účtovou atribuci a cohort reporty.

Growth Tools

Growth Tools je měsíční coaching, který pomáhá získávat více zákazníků kombinací ověřených postupů, 1:1 poradenství, kolektivní podpory a databáze nástrojů pro marketing a analýzu.

Northbeam

Northbeam poskytuje media mix modeling, multi‑touch atribuci a měření inkrementality založené na datech první strany a strojovém učení.

InMoment

InMoment analyzuje volné texty zpětné vazby (ankety, recenze, sociální sítě, tickety) pomocí strojového učení, kategorizuje témata, určuje sentiment a tvoří přehledné dashboardy.

AnyTrack

AnyTrack okamžitě sleduje a synchronizuje konverzní data z různých zdrojů s analytickými platformami (Google Analytics, Facebook CAPI, Google Ads apod.).

Conversios

Conversios je nástroj bez kódu pro integraci Google Analytics, Google Tag Manager a Facebook Pixel/Conversions API do e‑shopů (WooCommerce, Shopify, Magento). Spravuje produktové feedy a synchronizuje velké množství produktů.

Phonexa

Phonexa je podniková platforma pro sledování a správu výkonu affiliate, partner a placeného marketingu; centralizuje leady, volání, distribuci, analytiku a integrace s CRM.

Salespanel

Salespanel sleduje a analyzuje první stranová data uživatelských cest, identifikuje a kvalifikuje leady a propojuje je se systémy prodeje a marketingu.

NVECTA

NVECTA je platforma pro zákaznická data, která sleduje chování uživatelů, segmentuje publikum a umožňuje personalizovanou komunikaci napříč kanály.

Altсraft

Altcraft sjednocuje zákaznická data, automatizaci marketingu, komunikaci, věrnostní programy a analýzu kampaní v jedné platformě.

Solomon

Solomon centralizuje data e-shopu, marketingu a prodeje. Nabízí přehledy v reálném čase, atribuci, analýzu výkonu a automatizaci opakovaných úkolů.

Metrilo

Metrilo shromažďuje a analyzuje data e‑shopu, poskytuje CRM, segmentaci, e‑mail/SMS marketing a automatizaci pro zlepšení retence a celoživotní hodnoty zákazníka. Integruje se s platformami.

Confirmit

Confirmit je SaaS platforma pro sběr, analýzu a řízení zpětné vazby zákazníků, zaměstnanců a průzkumů napříč kanály; poskytuje analýzu sentimentu, mapování cest a podněty k nápravě.

Woopra

Woopra sleduje a analyzuje individuální chování uživatelů napříč webem, produktem a mobilními aplikacemi, sjednocuje data a umožňuje segmentaci, měření retenční výkonnosti a spouštění akcí.

Okapi

Okapi je flexibilní CRM backend pro sledování zákaznických údajů, řízení interakcí, analýzu chování a integraci s existujícími systémy.

Kissmetrics

Kissmetrics je platforma pro analýzu chování uživatelů a automatizaci e‑mailů; sleduje zákaznické cesty, poskytuje data o chování, segmentaci a A/B testování.

Air360

Air360 je analytická platforma UX, která zkoumá chování uživatelů, zjednodušuje analýzu a identifikuje příležitosti ke zlepšení konverzí.

ChannelSight

ChannelSight poskytuje platformu pro sběr a analýzu dat z online prodeje (WhereToBuy, shoppable media, digital shelf) a pomáhá značkám zlepšit viditelnost produktů a výkon prodeje.

Kochava

Kochava poskytuje měření a atribuci kampaní v reálném čase, analytiku uživatelů, segmentaci, detekci podvodů a integrace (SDK i server-to-server) pro mobilní aplikace.

KlickLead

KlickLead vytváří individuální funnel pro kvalifikaci leadů a lepší konverze než běžné formuláře. Nabízí hostovaný funnel nebo vložitelný skript, správu, sledování a analýzy leadů.

Webeyez

Webeyez sleduje chování návštěvníků v reálném čase, identifikuje a priorizuje chyby ovlivňující konverze a tržby, poskytuje záznamy relací a upozornění.

LeadsRx

LeadsRx je SaaS pro sledování a vyhodnocování výkonu marketingu, konsoliduje data napříč kanály, mapuje zákaznické cesty a měří návratnost investic do reklamy.

TrenDemon

Trendemon je platforma pro personalizaci webu a řízení zákaznických cest, která doručuje cílený obsah a měří vliv marketingu na konverze a tržby.

Usermaven

Usermaven je bezkódový, na soukromí zaměřený analytický nástroj pro marketéry, produktové týmy a agentury: web/product analytika, trychtýře, cesty uživatelů, atribuce a mini CRM.

Glassbox

Glassbox zachytává a analyzuje interakce uživatelů na webu a v mobilních aplikacích, poskytuje přehrávání relací, mapy chování, analýzu cest a měření výkonu pro zlepšení UX.

Acoustic

Acoustic Campaign je multikanálová platforma pro plánování, automatizaci a personalizaci marketingových kampaní, správu zákaznických cest, segmentaci a analýzu napříč kanály.

JourneyTrack.io

JourneyTrack.io je cloudová platforma pro mapování a analýzu cest zákazníků, vizualizuje dotykové body, integruje data a umožňuje týmovou spolupráci.

Successeve

Successeve je cloudová platforma pro zákaznickou analytiku. Poskytuje skóre, přehledy a automatizované akce v každé fázi zákaznické cesty pro prodej, marketing a customer success.

Rockerbox

Rockerbox sleduje a vyhodnocuje efektivitu marketingových kanálů, spojuje data a nabízí různé modely přiřazení a analytiku pro optimalizaci kampaní.

PathFactory

PathFactory poskytuje AI řízenou analýzu a personalizaci obsahu pro B2B: doporučuje další materiály, sleduje zapojení, podporuje ABM a integruje se se CRM.

Flowsery

Webová analytika pro sledování návštěvnosti, trychtýřů, cest zákazníků a tržeb bez cookies se zaměřením na soukromí.

LeadCenter.AI

LeadCenter.AI automatizuje prodej a marketing finančních poradců, sleduje a vyhodnocuje leady, hovory a konverzace, skóruje zájemce a přiřazuje zdroje napříč kanály.

Subscribe Funnels

Subscribe Funnels propojuje web s CRM a prodejními platformami, umožňuje vytvářet prodejní funnel přetažením prvků bez nutnosti kódování a sbírat nové leady a zákazníky.

Clarivoy

Clarivoy poskytuje plnofunnel atribuční analýzu marketingu, sjednocuje zákaznická data z více kanálů a měří výkon kampaní a konverzí.

NestAds

NestAds pro Shopify sleduje reklamy a přiřazuje konverze, poskytuje centralizovanou analytiku kampaní, server‑side tracking a více modelů přiřazení pro přesnější data.

CaliberMind

CaliberMind integruje data o zákaznících z různých kanálů, analyzuje je (atribuce, scoring, funnel) a poskytuje přehledy pro včasné zjištění trendů a problémů.

Toplyne

Toplyne je platforma s prediktivní AI pro prodej a marketing, která z analýzy zákaznických dat identifikuje potenciální zákazníky, riziko odchodu a synchronizuje data s CRM.

Callibri

Callibri spravuje a automatizuje práci s potenciálními zákazníky. Sleduje hovory, e-maily, chaty a kampaně a analyzuje konverze, atribuci a návratnost.