Automatizace zákaznického servisu - Nejlepší aplikace a software

Monster SMS

Monster SMS je australská SMS platforma s AI agenty pro automatické odpovědi na zprávy, potvrzování schůzek a odpovědi na FAQ.

Chatboq

Chatboq je platforma pro živý chat a AI chatbota: vkládá widget na web, automatizuje a centralizuje konverzace, poskytuje 24/7 AI podporu, umožňuje přepojení na člověka a integrace s CRM a analytikou.

3CLogic

3CLogic je cloudové contact center s AI, integrující se do CRM/ServiceNow, spravuje omnichannel interakce, automatizuje procesy a poskytuje analytiku.

ioni

Ioni vytváří automatické odpovědi a umožňuje spravovat a přizpůsobit AI agenty 24/7 pro zvýšení efektivity zákaznické podpory.

Creative Virtual

Creative Virtual poskytuje konverzační AI platformu (virtuální agent, chatbot, live chat) pro zákaznickou podporu napříč více kanály a integraci do firemních systémů s kontrolou dat.

Alanna.ai

Alanna.ai je AI asistent pro title firmy: odpovídá na dotazy 24/7, zadává objednávky v Resware, tvoří odhady nákladů a výpočty čistého výnosu, zpracovává formuláře a posílá SMS/e‑maily.

Whinta

Whinta je platforma pro správu WhatsApp Business (App i API): sjednocené konverzace, automatické odpovědi, sdílená schránka, kampaně a statistiky.

Nora

Automatizuje e‑maily zákaznické podpory 24/7: generuje odpovědi, třídí a prioritizuje poštu a přizpůsobuje se vašemu podnikání.

Botbuz

Botbuz je no-code platforma pro tvorbu a nasazení AI chatbotů napříč kanály (WhatsApp, Instagram, Messenger), umožňuje automatizovat zákaznickou podporu a komunikaci.

BalesOtomatis

BalesOtomatis je SaaS platforma pro omnichannel komunikaci: posílá oficiální WhatsApp broadcast, automatizuje odpovědi na Instagram (Story, Post, DM) a spravuje zprávy z více kanálů v jednom panelu.

Chatley AI

Chatley nabízí hlasové asistenty, kteří zpracovávají zákaznické hovory 24/7, snižují náklady a zlepšují spokojenost zákazníků.

Callers

Callers je AI hlasová platforma pro příchozí i odchozí hovory, která automatizuje kvalifikaci leadů, zákaznickou podporu, přepisy a integruje se s CRM.

Goodcall

Goodcall je konverzační AI pro malé firmy: automaticky odpovídá na zprávy, sdílí otevírací dobu, covid zásady, polohu, objednávky jídla a rezervace; zdarma pro sólové podnikatele, nastavení za pár minut.

Unifonic

Unifonic sjednocuje text, hlas, messaging a web do jedné platformy pro správu zákaznické komunikace, chatbotů, notifikací a analytiky.

[24]7.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Serval

Serval automatizuje zpracování helpdeskových lístků a správu přístupů, vytváří AI‑řízené pracovní postupy, směruje složitější případy k odborníkům a podporuje schvalování a bezpečnost.

Heyy

Heyy převádí konverzace z WhatsAppu, Instagramu, Messengeru a webchatu do automatizovaných, umělou inteligencí řízených interakcí a zjednodušuje správu zákaznické komunikace.

Jumper.ai

Jumper.ai je aplikace Vonage pro konverzační obchod. Umožňuje firmám komunikovat napříč kanály (WhatsApp, Messenger, web atd.), automatizovat chat, řídit objednávky, platby a notifikace.

ChatForm

Chatform je AI platforma pro podporu hráčů v online hrách: spravuje chatovací formuláře, automatizuje dotazy, směruje složité případy agentům, sleduje návštěvníky a poskytuje analytiku.

Lixsa.ai

Lixsa.ai je platforma zákaznické podpory poháněná generativní AI, která automatizuje objednávky, rezervace a doporučení, integruje CRM/e‑commerce, nabízí API, vícejazyčnou, hlasovou a obrazovou podporu.

Ribbo

Ribbo AI kombinuje ChatGPT s firemní dokumentací, webem a historií podpory, aby automaticky odpovídal zákaznickým dotazům a snižoval náklady na podporu.

Joe AI

Joe AI spravuje komunikaci realitních profesionálů se zákazníky přes telefon, SMS, WhatsApp a e-mail. Odpovídá, kvalifikuje zájemce, rezervuje schůzky a integruje se s CRM.

ThinnestAI

Platforma pro tvorbu a provoz hlasových AI agentů pro hovory ve více jazycích s podporou vlastních modelů a integrací SIP, Twilio a workflow nástrojů.

GobbleCube

GobbleCube je nástroj využívající AI, který pomáhá značkám zvyšovat tržby tím, že odhaluje úniky, hledá tržní příležitosti a automatizuje růst v digitálním obchodě.

Uniphore

Uniphore je konverzační AI platforma pro zákaznickou podporu: převod řeči na text, porozumění kontextu a emocím, automatizace úloh a podpora operátorů v reálném čase.

Smith.ai

Smith.ai poskytuje 24/7 virtuální recepci (živí agenti + AI): zpracovává hovory, web chat, SMS a Facebook, rezervuje schůzky, zaznamenává klienty, blokuje spam a integruje s firemním softwarem.

Seona

Seona je AI asistent, který po zadání URL každý týden automaticky optimalizuje SEO webu.

ChatWizard

ChatWizard umožňuje firmám vytvářet a nasazovat vlastní AI chatboty trénované na jejich datech pomocí editoru bez kódování, s vícejazyčnou podporou a 24/7 dostupností.

Webbotify

Webbotify nasadí ChatGPT chatbota na web během minut, automatizuje odpovědi návštěvníkům, sbírá leady a integruje se do stávajících systémů.

Botsheets

Botsheets automatizuje generování leadů a zákaznickou podporu na webu pomocí AI chatbotů, které čtou a zapisují data do Google Sheets.

Customerly

Customerly je platforma pro správu zákaznické podpory a marketingu: live chat, helpdesk, CRM, chatboty, automatizované e‑maily, analytika a integrace pro centralizaci komunikace.

Opencall

Opencall automaticky odbavuje příchozí hovory pomocí AI, odpovídá na dotazy, objednává schůzky a integruje se s existujícím softwarem; nasazení bez kódu trvá méně než hodinu.

Olark

Olark poskytuje živý chat pro weby: umožňuje okamžitou komunikaci se zákazníky, automatizované zprávy a integrace, podporuje přístupnost a soulad s GDPR.

Makebot

Makebot učí děti a školy programování, robotiku a IoT pomocí DIY sad, kurzů a STEAM materiálů; nabízí víceleté certifikační programy pro žáky od 6 let.

Gupshup

Gupshup je sada nástrojů s AI pro automatizaci zákaznických konverzací napříč kanály: chatboti, kampaně, agent‑assist, šablony pro WhatsApp a integrace.

Alphachat

AlphaChat je konverzační AI platforma pro automatizaci zákaznické podpory: vytváří a nasazuje inteligentní chatboty pro 24/7 odpovědi, s přechodem na živého agenta a měřením výkonu.

Serviceform

Serviceform je finské SaaS řešení pro zvýšení konverzí webu: generování leadů, webová analytika, CRM, chatbot/live chat, dynamické formuláře, e‑mail/SMS kampaně a plánovač schůzek.

Messenger Bot

Messenger Bot je nástroj pro multikanálový marketing a automatizaci konverzací: spravuje Messenger, e‑commerce, e‑maily a sociální kanály z jednoho rozhraní.

BotSpace

BotSpace je B2B platforma pro automatizaci a správu zákaznické podpory a komunikace přes WhatsApp (Business API), včetně hybridních chatbotů, týmové schránky a interaktivních šablon.

CHATTERgo

CHATTERgo je AI konverzační nástroj pro e‑shopy, který odpovídá na dotazy zákazníků, doporučuje produkty, provádí kontextové vyhledávání a zjišťuje stav objednávek.

Directly

Directly poskytuje AI nástroje pro zákaznickou podporu, které kombinují automatizaci a lidskou pomoc k efektivnějšímu řešení zákaznických problémů.

replient.ai

replient.ai automatizuje zákaznickou podporu na sociálních sítích: automatické odpovědi na komentáře, dodržuje hlas značky, podporuje více jazyků. Plány od €39/měsíc, zkušební 50 komentářů zdarma.

Userbot

UserBot je aplikace s AI pro tvorbu a správu chatbotů a digitálních asistentů; automatizuje konverzace, poskytuje zákaznickou podporu a sbírá analytická data.

Conversed.ai

Conversed.ai navrhuje, vyvíjí a optimalizuje AI chaty a hlasové asistenty pro web, aplikace a platformy (WhatsApp, Messenger, Teams) a automatizuje zákaznickou a interní podporu.

Qlient AI

Qlient AI je 24/7 hlasový asistent pro firmy, který automatizuje příjem klientů, zpracovává hovory, shrnuje konverzace, plánuje schůzky a přeposílá složité dotazy lidským zástupcům.

ZipChat

ZipChat je AI chatbot pro e‑commerce: poskytuje 24/7 zákaznickou podporu, doporučuje produkty, sleduje objednávky a integruje se s platformami jako Shopify či WooCommerce.

BoldDesk

BoldDesk je cloudové helpdesk řešení pro správu vstupenek, omnichannel komunikaci, automatizaci úkolů a znalostní báze za účelem zlepšení zákaznické podpory.

EliseAI

EliseAI automatizuje komunikaci s nájemci a zájemci (email, SMS, webchat, telefon), spravuje prohlídky, požadavky na údržbu, platby a integruje se se systémem správy nemovitostí.

Hello Moe

Hello Moe je platforma pro firmy, která umožňuje automatizované konverzace a osobní live chat. Vytvářejte bez kódu chatboty, předávejte konverzaci lidem a komunikujte se zákazníky.

Dialora.ai

Dialora.ai automatizuje hlasovou komunikaci se zákazníky: zpracovává a přepisuje hovory v reálném čase, plánuje schůzky, integruje CRM a zvládá vysoké objemy hovorů.

GullChat

GullChat je bezplatný mezinárodní systém online zákaznické podpory. Poskytuje chat, audio/video, AI chatbota, ticketing a propojení s platformami jako Facebook, WeChat, Shopify a WordPress.

VoiceGenie

VoiceGenie je AI hlasový asistent pro automatizaci zákaznické podpory a prodejů, mluví 100+ jazyků a nasadí se na mobil, web, PSTN a VoIP.

Chatchamp

Chatchamp poskytuje e‑commerce firmám chatovací digitální konzultanty na webu, kteří automaticky radí zákazníkům s výběrem produktů, zpracovávají dotazy a snadno se integrují do e-shopu.

Glassix

Glassix je AI platforma pro sjednocenou zákaznickou komunikaci: centralizuje zprávy z kanálů, umožňuje tvorbu chatbotů bez kódování a automatizuje odpovědi.

Quidget

Quidget automatizuje rutinní zákaznické dotazy pomocí AI, odpovídá 24/7 na základě firemních zdrojů, integruje se do webu a komunikačních kanálů a eskaluje složité případy na lidský tým.

Zowie

Zowie automatizuje zákaznickou podporu pomocí samo‑učení AI, odfiltruje opakované dotazy, sjednocuje komunikaci napříč kanály a integruje se s e‑commerce nástroji.

Yuma

Yuma je AI asistent pro zákaznickou podporu, integruje se s Help Deskem a Shopify, automaticky vytváří odpovědi, shrnuje konverzace, překládá a jedním klikem uzavírá tickety.

eesel AI

Eesel AI odpovídá na dotazy pomocí firemních znalostí, integruje se do helpdesku, chatu nebo webu, podporuje vícejazyčnou automatizaci odpovědí.

Activechat

Activechat je platforma pro chatboty a živou podporu, která automatizuje zákaznickou komunikaci, integruje CRM/obchodní systémy a umožňuje návrh konverzací pomocí vizuálního editoru.

CX Genie

CX Genie je bezkódová platforma pro zákaznickou podporu: AI chatboty, správa tiketů, vícejazyčná komunikace a integrace s e‑shopy a sociálními sítěmi.