Olark

Olark je nástroj pro živý chat, který navrhuje pro zvýšení zapojení a podpory zákazníků na webových stránkách. Nabízí přizpůsobitelný widget Live Chat, který lze přizpůsobit tak, aby odpovídal vizuální identitě vaší značky, což zajišťuje konzistentní uživatelský zážitek. Platforma podporuje funkce pokročilé automatizace, včetně automatizovaných zpráv chatu spuštěných konkrétním chováním návštěvníků, jako je historie prohlížení nebo umístění. Tato schopnost pomáhá zahájit konverzace a zvýšit zapojení bez manuálního zásahu.

Olark také integruje chatboty poháněné AI, které dokážou zvládnout rutinní dotazy a osvobozují podpůrné agenty, aby se zaměřily na složitější problémy. Aplikace poskytuje informace o objemu chatu v reálném čase, spokojenost zákazníků a činnosti agenta, což podnikům umožňuje optimalizovat jejich strategie podpory. Olark navíc podporuje integraci s populárními službami, jako jsou Salesforce, Google Analytics a Slack, což z něj činí všestranný nástroj pro podniky, které se snaží zefektivnit své procesy zákaznické podpory.

Jednou z pozoruhodných funkcí Olark je její dostupnost, protože je plně kompatibilní s čtenáři obrazovky a lze jej použít s navigací pouze pro klávesnici, což je vhodné pro podniky, které upřednostňují inkluzivitu. I když se primárně zaměřuje na živý chat založený na webových stránkách, mobilní aplikace třetích stran umožňují agentům řídit konverzace na cestách. Celkově nabízí Olark robustní sadu funkcí, které by pro firmy snažily zlepšit své online interakce.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Webová stránka: olark.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Olark. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.