Automatizace zákaznického servisu: nejlepší aplikace a software

Zingtree

Zingtree AI automatizuje pracovní toky zákaznické podpory pro B2C firmy, vytváří rozhodovací stromy, integruje se s podnikových aplikacemi a zkracuje dobu řešení a náklady.

Zetabot

Zetabot poskytuje 24/7 AI chatbot pro zákaznickou podporu: automatizuje odpovědi, vyhledává v databázi, přepne na člověka při potřebě a zaznamenává konverzace.

Risotto

Risotto automatizuje žádosti o přístup k softwaru přes Slack, Jira a Okta: vytváří tikety, řeší běžné problémy nebo předává podrobné podklady IT týmu.

ClearTalk

ClearTalk je bezkódová hlasová platforma, která jedním klikem volá tisícům kontaktů a automatizuje schůzky, zákaznickou podporu, rozhovory a integrace s CRM.

Agentok Studio

Agentok Studio je platforma pro vytváření, nasazení a správu kontextově uvědomělých virtuálních agentů; podporuje vizuální i kódové rozhraní, integrace s podnikovými systémy a monitoring výkonu.

Luxia

Luxia je okamžitý AI chatbot trénovaný na neomezených URL a souborech; snadno jej vložíte na web, upravíte vzhled a používáte k odpovídání dotazů, zapojení návštěvníků a sběru leadů.

AIhelp

AIhelp je platforma zákaznické podpory pro mobil i web s In‑App zprávami, AI chatbotem, notifikacemi a analytikou, umožňující automatizaci a personalizovanou podporu zákazníků.

Jaweb

Jaweb.me poskytuje AI chatbota pro podniky — automatizuje zákaznickou podporu a prodejní procesy, řeší běžné dotazy a zrychluje odpovědi.

Mercury

Mercury je AI platforma pro zprávy a živý chat, která automatizuje zákaznickou podporu na webu, WhatsAppu a Messengeru a umožňuje bezkódové integrace.

MyBot.Chat

MyBot.Chat umožňuje bez kódování vytvářet a spravovat AI chatboty (ChatGPT/Llama 3) pro zákaznickou podporu, automatizaci FAQ a generování leadů 24/7.

Sierra

Sierra je konverzační AI platforma pro firmy, která poskytuje bezpečné a přizpůsobené chatboty a automatizovanou zákaznickou podporu s důrazem na přesnost a soulad.

Dasha

Dasha je platforma pro vytváření hlasových a textových AI agentů, kteří provádějí reálné úkoly (zákaznická podpora, prodej, automatizace) a integrují se do podnikových systémů.

Open

Open je all‑in‑one nástroj pro zákaznickou podporu s AI; funguje samostatně nebo s existujícím stackem a řeší přibližně 80 % složitých dotazů přes telefon, e‑mail a web.

Floatbot

Floatbot je SaaS no‑code platforma pro tvorbu konverzačních chatbotů a voicebotů, které automatizují zákaznickou podporu, onboarding a omnichannel komunikaci.

Ebi.Ai

EBI.Ai poskytuje přizpůsobitelné konverzační AI řešení (chat i hlas) pro automatizaci zákaznické podpory, integraci se systémy a zlepšení efektivity služeb.

Paka AI

Paka AI vytváří přizpůsobené telefonní AI boty pro zákaznickou podporu bez programování; dostupné od 25 USD/měsíc, umožňují nepřetržitou obsluhu zákazníků.

BalesOtomatis

BalesOtomatis je SaaS platforma pro omnichannel komunikaci: posílá oficiální WhatsApp broadcast, automatizuje odpovědi na Instagram (Story, Post, DM) a spravuje zprávy z více kanálů v jednom panelu.

TalkStack AI

TalkStack AI automatizuje zákaznickou podporu, prodej a provoz pomocí textových a hlasových AI agentů, pracuje ve více jazycích, přizpůsobuje kontext a zajišťuje podnikové zabezpečení.

Xurrent

Xurrent je cloudová platforma pro ITSM a správu incidentů, změn, požadavků a služeb s automatizací workflow, samoobsluhou a podporou AI.

Ebbot

Ebbot automatizuje zákaznickou podporu pomocí chatbotů a živého chatu, integruje se do kanálů, zkracuje dobu odezvy a přesměrovává složité dotazy na agenty.

Unifonic

Unifonic sjednocuje text, hlas, messaging a web do jedné platformy pro správu zákaznické komunikace, chatbotů, notifikací a analytiky.

Espressive

Espressive je podnikový virtuální podpůrný agent, který automatizuje řešení dotazů a požadavků zaměstnanců, zrychluje samoobsluhu a snižuje zátěž helpdesku.

Markprompt

Markprompt automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI: indexuje firemní znalosti, odpovídá napříč kanály a zkracuje dobu řešení požadavků bez navyšování týmu.

Agent IA Vocal

Hlasový AI recepční pro firmy, který přijímá a vyřizuje hovory, komunikuje francouzsky i anglicky, kvalifikuje kontakty a rezervuje schůzky.

Giva

Giva je cloudová platforma pro helpdesk, zákaznickou podporu a ITSM s AI asistencí, správou tiketů, SLA, reportingem a zabezpečením v souladu s HIPAA.

Voicebun

Voicebun umožňuje bez kódu vytvářet a nasazovat AI hlasové agenty pro automatizaci hovorů, plánování, zákaznické podpory a integraci s CRM a kalendáři.

Cobbai

Cobbai centralizuje a řídí nasazení generativní AI v zákaznické podpoře: kontrolní centrum, nástroje pro rychlé dotazy, podporu operátorů a analýzu a optimalizaci ticketů.

SmartestVoice

SmartestVoice nepřetržitě vyřizuje telefonáty a chaty, odpovídá na dotazy o skladových zásobách a objednává schůzky.

Hablas

Hablas centralizuje komunikaci z WhatsAppu a dalších kanálů, spravuje zákaznické konverzace a prodejní příležitosti a automatizuje odpovědi pomocí umělé inteligence.

TeleGo.io

TeleGo.io je bezkódová platforma pro tvorbu Telegram botů a automatizací s vizuálním editorem pro zprávy, podmínky, AI odpovědi, platby a integrace.

Allex.ai

Allex je software pro řízení projektů a portfolia. Spravuje více projektů, zdroje a úkoly, zlepšuje dodržování termínů, přehled a integraci s IT systémy.

Boost.ai

Boost.ai poskytuje platformu konverzační a generativní AI pro tvorbu a nasazení virtuálních agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu 24/7 a integrují se do existujících systémů.

Regal.io

Regal.io analyzuje reálné signály zákazníků a automatizuje vícekontaktní příchozí i odchozí komunikaci pomocí AI agentů a lidských operátorů.

Seona

Seona je AI asistent, který po zadání URL každý týden automaticky optimalizuje SEO webu.

Wonderchat

Wonderchat vytváří AI chatboty podle URL vaší znalostní báze; po nahrání odkazu odpovídá na dotazy související s obsahem.

Chatbit

Chatbit umožňuje vytvořit vlastní AI chatbota bez kódování, natrénovat ho vašimi daty, upravit vzhled a osobnost a sbírat leady; integrace na web.

Zingle

Zingle je služba obchodních textových zpráv pro komunikaci se zákazníky; nabízí automatizované odpovědi, šablony a sběr zpětné vazby ke zlepšení zákaznické podpory.

Picky Assist

Picky Assist umožňuje firmám automatizovat a personalizovat komunikaci napříč kanály (WhatsApp, SMS, e‑mail, Facebook Messenger, Instagram) v jednom bezkódovém rozhraní.

AI Chief

AI Chief analyzuje data, shrnuje informace, upravuje texty pomocí generativní AI, třídí a priorizuje úkoly a automatizuje rutinní procesy pro zvýšení produktivity.

ChatPion

ChatPion je SaaS white‑label nástroj: vytváří AI chatboty pro Facebook Messenger a Instagram, nabízí e‑commerce s platbami a nástroje pro SMS, e‑mail a sociální marketing.

chatlyn

chatlyn je AI platforma pro automatizaci komunikace se zákazníky: sjednocené kanály (email, chat, WhatsApp…), překlady, ticketing, integrace a analytika.

Chatvolt

Chatvolt: no‑code platforma pro AI chatboty, která automatizuje zákaznickou podporu a generování leadů 24/7, podporuje vícejazyčnost a integrace.

Groove

Groove je platforma pro zapojení prodejních týmů, která automatizuje a řídí prodejní postupy, zvyšuje efektivitu práce a podporuje řízení zákaznického cyklu.

ChatbotGen

ChatbotGen vytváří přizpůsobitelné chatboty bez kódování, integruje je do WhatsApp/Telegram a dalších kanálů, nabízí personalizované odpovědi, sběr leadů, nahrávání dokumentů a týmovou spolupráci.

Conversion Agent AI

Konverzní agent AI nasazuje živého AI agenta na web, komunikuje s návštěvníky v reálném čase, odpovídá na dotazy a pomáhá zvyšovat konverze a zlepšovat zákaznickou zkušenost.

EliseAI

EliseAI automatizuje komunikaci s nájemci a zájemci (email, SMS, webchat, telefon), spravuje prohlídky, požadavky na údržbu, platby a integruje se se systémem správy nemovitostí.

Chatio.ai

Chatio.ai vytváří a automatizuje konverzační chatboty pro web, poskytuje AI zákaznickou podporu 24/7 bez kódování, v 95 jazycích, rychlá implementace, řeší většinu běžných dotazů.

Chaterimo

Chaterimo poskytuje 24/7 AI zákaznickou podporu pro e‑commerce (Shopify). Zpracovává dotazy, sledování objednávek, přizpůsobitelné odpovědi, volba modelu a vlastní API klíče.

Lua AI

Lua umožňuje firmám během minut nasadit AI agenty pro prodej, podporu a rezervace a integrovat je do webu, aplikace, Instagramu, Messengeru, WhatsAppu, e‑mailu a hlasu.

Decagon

Decagon je AI platforma pro zákaznickou podporu: analyzuje konverzace, vytváří pracovní postupy, propojuje znalostní báze a integruje se s nástroji CX.

Vozy

Vozy je platforma hlasové umělé inteligence, která firmám automatizuje komunikaci se zákazníky pomocí hlasových asistentů a konverzační AI a umožňuje poskytovat personalizovanou podporu.

Gubagoo

Gubagoo je platforma pro autosalony, která poskytuje živý chat, chatboty a analýzu zákaznické interakce v reálném čase pro podporu prodeje a servisu.

AskHandle

AskHandle umožňuje vytvářet a spravovat personalizované AI chatovací agenty pro zákaznickou podporu a automatizaci opakovaných úkolů.

SiteChat

SiteChat přidává na web živý chat a AI zákaznickou podporu, pomáhá návštěvníkům najít informace a produkty, zobrazuje jejich chování a zdroj návštěv a umožňuje komunikaci s webem.

AgentVoice

AgentVoice je bezkódová AI hlasová platforma pro řízení příchozích i odchozích hovorů, automatizaci kvalifikace leadů, objednávání schůzek, zákaznické podpory a integrací.

WIZ.AI

WIZ.AI poskytuje konverzační AI pro podniky: automatizuje zákaznickou komunikaci napříč kanály, podporuje místní slovník, napodobení tónu a vícejazyčnou komunikaci.

Todvob

Todvob je nástroj pro tvorbu a správu AI chatbotů z jednoho panelu. Nasadí chat widgety pro web, Messenger, WhatsApp, Telegram; učí se z odkazů, dokumentů a podporuje hlasový chat.

Konverse AI

Konverse AI je platforma pro vytváření, správu a nasazení chatbotů a automatizované komunikace napříč WhatsApp, Instagramem, Facebookem, live chatem, Google My Business a dalšími.

The Bot Platform

The Bot Platform umožňuje bez kódu vytvářet a nasazovat chatboty a automatizované pracovní nástroje pro kanály jako Teams, Workplace či Messenger, včetně šablon a integrací.

Rep AI

Rep AI je chatbot pro Shopify, který vede zákazníky při nákupu, odpovídá na dotazy, doporučuje produkty, zaznamenává interakce a pomáhá zvyšovat konverze.