Giva

GIVA je platforma pro správu služeb založenou na cloudu, která je určena k zefektivnění správy IT služeb (ITSM), zákaznické podpory a pracovních postupů v oblasti outsourcingu obchodních procesů (BPO). Aplikace nabízí nástroje pro zlepšení viditelnosti, automatizaci procesů a zvyšování produktivity prostřednictvím funkcí, jako jsou dashboardy v reálném čase, komplexní hlášení a pomoc poháněná AI. Mezi její schopnosti patří správa vstupenek, monitorování SLA, analytika a řešení zapojení zákazníků zaměřená na zvýšení provozní efektivity a zkrácení doby řešení.

Tato platforma podporuje více průmyslových odvětví tím, že umožňuje efektivní zpracování požadavků na služby, incidenty a úkolů v oblasti životního cyklu správy aktiv. Copilots AI Copilots GIVA pomáhají agentům při uzavírání vstupenek a rychlé získávání relevantních informací, což přispívá k rychlejšímu řešení problémů a zlepšení zákaznických zkušeností. Systém také zdůrazňuje škálovatelnost a snadnost nastavení a snižuje administrativní režii pro týmy služeb.

Integrací robustního podávání zpráv a analytiky umožňuje GIVA organizacím sledovat klíčové ukazatele výkonu, prosazovat dohody o úrovni služeb a identifikovat oblasti pro zlepšení. Jeho architektura podporuje nasazení cloudu a poskytuje flexibilní přístup a správu napříč distribuovanými týmy. Celkově slouží GIVA jako komplexní řešení HelpDesk a ITSM, které se zaměřuje na optimalizaci poskytování služeb a zvyšování účinnosti týmu podpory prostřednictvím automatizace a poznatků založených na údajích.

Webová stránka: givainc.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Giva. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.