Automatizace zákaznického servisu - Nejlepší aplikace a software

OmniChat

OmniChat integruje WhatsApp, Instagram, Messenger a webchat s AI pro řízení zákaznické komunikace, kampaní, doporučení produktů, obnovení košíků a sledování objednávek.

MyAlice

MyAlice sjednocuje komunikaci e‑shopu: správa zpráv z Facebooku/Instagramu/WhatsApp, živý chat, chatbot, správa objednávek a reporting v jedné platformě s integrací WooCommerce/Shopify.

Gleen AI

Gleen AI pomáhá týmům zákaznické podpory automatizovat odpovědi a akce, sjednocovat znalosti a integrovat se s helpdesk systémy.

XpressBot

XpressBot automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI chatbota, vytváří konverzační workflow, odpovídá na dotazy, integruje se s WhatsApp Business API a sleduje výkon.

Octocom

Octocom automatizuje zákaznickou podporu e‑shopů: odpovídá na rutinní dotazy, doporučuje produkty, integruje se s platformami a nechává tým řešit jen výjimečné případy.

Hoory Conversations

Hoory Conversations centralizuje zákaznickou komunikaci (chat, e‑mail, sociální sítě), automatizuje odpovědi pomocí AI, poskytuje sdílený inbox, trénování asistenta a týmovou spolupráci.

Herbie.AI

Herbie.ai je hlasová a textová konverzační AI: vede hovory, odpovídá zákazníkům, provádí průzkumy, zpracovává registrace a rezervace a kombinuje chatbot s live chatem 24/7.

Dante

Dante umožňuje snadno vytvořit a nasadit vlastní AI chatboty trénované na vašich datech bez kódování, spravovat je, integrovat s aplikacemi a sdílet na webu.

ChatDaddy

ChatDaddy je AI nástroj pro automatizaci zákaznické podpory přes WhatsApp; zpracovává dotazy, spravuje objednávky a poskytuje 24/7 odpovědi a aktualizace v reálném čase.

LiveX AI

LiveX AI propojuje podniky se zákazníky pomocí AI agentů (chat, hlas, e‑mail, QR), automatizuje podporu, generuje leady, plánuje schůzky a řeší dotazy v reálném čase.

Reve Chat

REVE Chat je omnichannel platforma pro zákaznickou komunikaci s živým chatem, chatboty, videochatem a cobrowsingem; spravuje zprávy, směrování, fronty a analytiku z jednoho rozhraní.

AiChat

AiChat poskytuje konverzační platformu s generativní AI pro omnichannel zákaznickou komunikaci (hlas, web, kiosky), automatizaci operací a personalizovanou podporu.

Autocalls

Autocalls automatizuje příchozí i odchozí telefonní hovory pomocí AI hlasových agentů, provádí plánování, kvalifikaci kontaktů, podporu a integruje se do kalendářů a CRM.

LivePerson

LivePerson spravuje zákaznické konverzace napříč kanály, poskytuje AI chatboty, předávání na agenty a integrace s messaging platformami.

WhachatCRM

WhaChatCRM slučuje WhatsApp Business (oficiální API), Instagram DMs, SMS, Telegram, Facebook Messenger a webchat do sdílené týmové schránky; obsahuje skórování leadů, automatizace a integrace.

Owlbot

Owlbot je chatbot s umělou inteligencí, který sbírá a zpracovává data z různých zdrojů, zjednodušuje jejich analýzu a poskytuje přehledné závěry pro informované rozhodování.

Convin

Convin je AI podpora pro kontaktní centra: nahrává, přepisuje a analyzuje hovory, chaty a e‑maily, provádí automatické QA, školení agentů a analýzu chování zákazníků.

Fluid AI

Fluid AI poskytuje podnikové konverzační AI a analytiku pro rozhodování: integruje se do firemních systémů, pamatuje konverzace, automatizuje úkoly a podporuje hlasové i webové agenty.

Responso

Responso poskytuje AI zákaznickou podporu integrovanou s tržišti, sjednocuje komunikaci napříč prodejními kanály a zrychluje řešení dotazů.

Drift

Drift je platforma pro komunikaci se zákazníky, která nabízí živý chat, chatboty a integrace pro automatizaci podpory, získávání leadů a personalizované interakce.

Engati

Engati je platforma pro tvorbu a nasazení chatbotů bez programování. Podporuje více kanálů (WhatsApp, Messenger, web apod.), NLP, trénink, analýzy a živý chat.

Chatness

Chatness je plně self-hosted platforma s jádrem ChatGPT pro vytváření a správu chatbotů: komunikace v reálném čase, přizpůsobení, automatické odpovědi a integrace.

Atom

Atom poskytuje AI chatbota pro WhatsApp, který 24/7 odpovídá zákazníkům, filtruje a generuje kvalifikované leady, integruje se s HubSpot/CRM a sleduje výsledky.

Conversocial

Conversocial je software pro správu zákaznické podpory na sociálních sítích a v aplikacích pro zasílání zpráv, umožňující sledovat, odpovídat a analyzovat dotazy zákazníků.

Doks

Chatbot poháněný ChatGPT pro web a dokumentaci, který automatizuje přes 70 % požadavků na podporu.

LiveChatAI

LiveChatAI je AI chatbot trénovatelný na firemních datech (web, PDF, Q&A), poskytuje automatické a přepojitelné lidské odpovědi napříč kanály a podporuje lokalizaci do 95 jazyků.

Orimon AI

Platforma pro tvorbu AI chatbotů, které na webu a v chatu odpovídají na dotazy, sbírají leady a v případě potřeby předávají složité případy lidem.

Ultimate

Ultimate automatizuje zákaznickou podporu pomocí konverzační a generativní AI pro textové kanály (chat, e‑mail, messaging), funguje 24/7 ve více jazycích.

AutoChat

AutoChat automatizuje komunikaci ve WhatsApp Business: vytváří chatboty a pravidla, posílá automatické odpovědi, spravuje dotazy a propojuje komunikační kanály.

GPTBots.ai

GPTBots.ai je platforma bez kódu pro firmy, která umožňuje vytvářet, nasazovat a integrovat AI chatboty napříč kanály, spravovat znalosti a automatizovat zákaznickou podporu a procesy.

Tiny Talk

Tiny Talk je SaaS platforma pro rychlé vytvoření, natrénování a nasazení chatbotů na web, WhatsApp nebo přes API; umožňuje použít vlastní data, spravovat znalostní bázi a sbírat leady.

Hypertype

Hypertype automaticky generuje e‑maily a odpovědi na základě nahraných firemních dat (PDF, CSV, knowledge base), aby zrychlil a přizpůsobil komunikaci se zákazníky.

LimeChat

LimeChat pomáhá e‑commerce značkám prodávat, poskytovat zákaznickou podporu a komunikovat přes WhatsApp; nabízí chatbota, obousměrné kampaně, CRM a click‑to‑WhatsApp reklamy.

Millis AI

Millis AI umožňuje vývojářům vytvářet hlasové agenty s nízkou 600ms latencí bez kódu/low-code; zpracovává řeč, přepis, syntézu, správu hovorů a integrace pro zákaznickou podporu.

VanChat

VanChat je AI chatbot pro e-shopy, který na základě obsahu obchodu odpovídá na dotazy zákazníků, doporučuje produkty, posílá oznámení o slevách a zjednodušuje podporu.

Chatness AI

Chatness AI umožňuje podnikům snadno vytvořit a nasadit chatboty na webové stránky pomocí jednoduchého skriptu, jednorázové platby a průvodce nastavením, bez nutnosti programování.

GPT-Trainer

GPT-Trainer je aplikace s umělou inteligencí pro zákaznickou komunikaci: poskytuje nonstop automatickou podporu, rychlé odpovědi, sběr leadů, plánování schůzek a analytiku, integrace s CRM.

Kapa.ai

Kapa.ai vytváří a spravuje AI chatboty pro vývojářské komunity, automaticky odpovídá na dotazy z dokumentace, GitHubu či chatů a nasadí je do Slacku, Discordu, dokumentace nebo přes API.

WizyChat

WizyChat je platforma s AI chatboty pro firmy, umožňuje vytvářet a nasazovat přizpůsobené chatovací roboty trénované na vlastních datech, s vizuálním editorem a integracemi.

AIhelp

AIhelp je platforma zákaznické podpory pro mobil i web s In‑App zprávami, AI chatbotem, notifikacemi a analytikou, umožňující automatizaci a personalizovanou podporu zákazníků.

Cassidy

Cassidy se bezpečně integruje s firemními nástroji a znalostmi a umožňuje vytvářet AI asistenty a automatizace pracovních postupů přizpůsobené potřebám firmy.

Dasha

Dasha je platforma pro vytváření hlasových a textových AI agentů, kteří provádějí reálné úkoly (zákaznická podpora, prodej, automatizace) a integrují se do podnikových systémů.

AskHandle

AskHandle umožňuje vytvářet a spravovat personalizované AI chatovací agenty pro zákaznickou podporu a automatizaci opakovaných úkolů.

Customers.ai

Customers.ai automatizuje e‑mailové prodejní oslovení a zjišťuje e‑maily anonymních návštěvníků webu; nabízí šablony, databázi spotřebitelů a integrace pro cílené kampaně.

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje zákaznickou podporu e‑commerce pomocí AI: správa dotazů, sledování objednávek, vrácení, multikanálová integrace a škálovatelné nasazení.

Userlink.ai

Platforma s AI agenty pro e-commerce a weby, která automatizuje zákaznickou podporu, odpovídá na dotazy a pomáhá zvyšovat konverze.

Athena AI

Athena je chatbot, který v reálném čase vytváří a upravuje webové stránky, obrázky a diagramy a umožňuje jejich okamžité zveřejnění na webu jedním kliknutím.

Blits

Blits umožňuje vytvářet, trénovat a nasazovat chatovací a hlasové boty s různými AI modely a RAG, spravovat šablony, vícejazyčnost a propojení na backendy a komunikační kanály.

PixieBrix

PixieBrix umožňuje do existujících webových aplikací vkládat překryvné vrstvy a automatizace přes low-code editor, zjednodušit úkoly, integrace a nasazení v organizaci.

Halo AI

Halo AI je CRM pro WhatsApp, které automatizuje a spravuje zákaznickou komunikaci, poskytuje 24/7 odpovědi, předává složité případy agentům a sleduje doručení a výkon zpráv.

Haptik

Haptik poskytuje AI konverzační platformu pro firmy: automatizuje a personalizuje zákaznickou podporu napříč kanály, přepíná na agenty a analyzuje konverzace v reálném čase.

Norby AI

Norby AI poskytuje AI chatbot pro weby, který přes NLP odpovídá na dotazy zákazníků 24/7; nastavení: registrace, vložení kódu a nahrání FAQ/dokumentace.

Gist

Gist je platforma pro komunikaci se zákazníky: live chat, e‑mailing, chatboty, formuláře a znalostní báze pro správu konverzací, leadů, prodeje a zákaznické podpory.

Hiper Chat

HiperChat automatizuje zákaznickou komunikaci přes WhatsApp Business pomocí chatbotu.

Zingle

Zingle je služba obchodních textových zpráv pro komunikaci se zákazníky; nabízí automatizované odpovědi, šablony a sběr zpětné vazby ke zlepšení zákaznické podpory.

Kindly

Kindly je AI chatbot platforma pro automatizaci zákaznické podpory a prodeje, vícejazyčná, snadno přizpůsobitelná a integrující se do CRM systémů.

DeepConverse

DeepConverse automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI chatbotů a rozhodovacích stromů, integruje se se Zendesk a dalšími kanály, nabízí analytiku a formuláře.

DelightChat

DelightChat sjednocuje zákaznickou podporu a marketing: spravuje konverzace z WhatsAppu, Instagramu, Facebooku, e‑mailu a chatu, posílá WhatsApp zprávy a automatizuje procesy.

Tars

Tars vytváří chatboty a konverzační landing pages pro marketing a zákaznickou podporu, automatizuje komunikaci, sbírá kontakty a zlepšuje konverze.

Chatling

Chatling umožňuje bez kódování vytvářet a nasazovat AI chatboty na web; odpovídají na dotazy, využívají vlastní zdroje, podporují vícejazyčnost a analyzují interakce.