Gladly

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Gladly je software pro zákaznický servis, který sjednocuje konverzace a data napříč kanály, usnadňuje práci agentům a umožňuje zákaznickou samoobsluhu.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Gladly na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

S potěšením je platforma pro digitální zákaznické zkušenosti, která má podnikům poskytovat jednotný pohled na jejich zákazníky na všech kanálech. Tato komplexní platforma umožňuje společnostem centralizovat interakce se zákazníky a nabídnout cenné poznatky o chování a preferencích zákazníků. Integrací všech konverzací zákazníků na jedno místo s radostí umožňuje podnikům poskytovat personalizované služby a posílit celkový zákaznický zážitek.

Mezi klíčové funkce spravedlivě patří automatizované pracovní postupy, které efektivně směrují požadavky zákazníků na nejvhodnější agenty na základě potřeb a preferencí zákazníků. Tato platforma také nabízí řadu nástrojů pro hlášení a analýzu, které pomáhají měřit účinnost činností zákaznických služeb a identifikovat oblasti pro zlepšení. Využitím automatizace a AI s radostí automatizuje opakující se úkoly, klasifikuje dotazy a poskytuje inteligentní návrhy agentům, čímž se zvyšuje produktivita a efektivitu.

Přístup zaměřený na zákazníka GRADLY zajišťuje, že agenti mají přístup k relevantním informacím o zákaznících, což usnadňuje personalizovanější a efektivnější interakce. Tento sjednocený zákaznický pohled podporuje podporu omnichannel, což podnikům umožňuje hladce řídit interakce se zákazníky napříč různými kanály, jako je e -mail, chat a sociální média. Celkově pomáhá podnikům radost zefektivnit jejich operace zákaznických služeb, zlepšit spokojenost zákazníků a podporovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Webová stránka: gladly.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Gladly. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.