Kustomer

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Kustomer je CRM platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje komunikaci napříč kanály, automatizuje časté dotazy a usnadňuje řešení a správu požadavků.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Kustomer na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

Kustomer je platforma CRM poháněná AI, která má sjednotit a zefektivnit interakce se zákazníky napříč několika kanály, včetně e-mailu, telefonu, chatu a sociálních médií. Poskytuje podnikům komplexní pohled na historii a preference zákazníků, což umožňuje personalizovanou a efektivní podporu. Mezi klíčové funkce patří asistenti řízené AI, kteří automatizují rutinní úkoly, jako jsou směrování vstupenek a odpovědi na FAQ, zlepšení produktivity agentů a spokojenost zákazníků.

Platforma Kustomer nabízí jednotný pohled na zákazníka, což agentům umožňuje přístup k úplné historii interakcí se zákazníky napříč všemi kanály. Tím je zajištěno více informovanější a přizpůsobené podpory, což zvyšuje celkovou zkušenost se zákazníky. Navíc prediktivní analýza společnosti Kustomer pomáhá předvídat potřeby zákazníků a nabízí proaktivní pomoc na základě minulých interakcí a dat. Integrační schopnosti platformy umožňují bezproblémové spojení s různými obchodními nástroji, což z něj činí všestranné řešení pro efektivní řízení provozu zákaznických služeb.

Díky využití AI a automatizace pomáhá Kustomer podnikům efektivně spravovat velké objemy dotazů zákazníků při zachování vysoké úrovně kvality služeb. Její schopnosti jsou zvláště prospěšné pro společnosti, které se snaží zvýšit provozní efektivitu a poskytovat na míru na míru zážitky zákazníků napříč několika dotykovými body.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webová stránka: kustomer.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Kustomer. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.