Genesys Cloud

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Genesys Cloud je cloudová platforma pro kontaktní centra, která sjednocuje hlasové i digitální kanály, směruje a automatizuje interakce a poskytuje přehledy a analytiku v reálném čase.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Genesys Cloud na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

The Genesys Cloud CX™ platform is trusted by thousands of small, medium and large enterprises and recognized across the globe as an industry-leading cloud call center solution and customer experience (CX) platform. No matter where the customer conversation starts or ends, Genesys Cloud CX transforms your customer experience. It connects insights across teams, tools and interactions so you have the data to address customers problems with ease. Meet your customers anywhere, anytime, on any channel, with a suite of digital channels. * Automate Successful Outcomes Simplify how you connect with customers across channels. With smart automation across the entire customer journey, you can use data and insights gained to take the right action at the right time to create the best outcomes. * Innovate at Scale Give your employees and call center agents the information they need in a tool built to drive engagement, improve customer interactions and boost your team’s performance. * Reimagine Experiences that Matter Use Genesys Cloud CX as an all-in-one cloud call center application and easily extend the suite with hundreds of packaged integrations. Take full advantage of the composable customer experience platform with third-party integrations and applications so you can reach customers any moment, on any channel. With an all-in-one suite of digital capabilities in Genesys Cloud CX, call center employees and customers can engage in seamless conversations across digital channels like chat, email, text and social media. Enhance the customer experience with bots and predictive artificial intelligence (AI) and route to a human call center agent when customers have more complex needs. Genesys is redefining the customer experience with innovative call center software. Our award-winning Genesys Cloud CX deploys in days, is intuitive to use and innovates with upgrades each week. With real-time dashboards, simple management tools and analytics, Genesys Cloud CX provides the insights you need to run your business. And you’ll take your contact center and CX strategy into tomorrow — no matter where your agents are located or which channels they handle.

Geness Cloud je komplexní platforma pro kontaktní centrum založené na cloudu, která je navržena pro zefektivnění operací zákaznických služeb na více kanálech. Nabízí sjednocené rozhraní pro správu interakcí prostřednictvím hlasu, digitálních kanálů a nástrojů řízených AI, což zajišťuje bezproblémové zapojení zákazníků. Mezi klíčové funkce patří podpora Omnichannel, umožňující agentům zpracovávat dotazy z různých platforem, jako jsou sociální média, SMS, e -maily a telefonní hovory. Platforma také poskytuje pokročilé schopnosti směrování, nástroje pro správu pracovních sil a analytiku v reálném čase pro zvýšení produktivity agentů a spokojenosti zákazníků.

Geness Cloud podporuje pokročilou automatizaci prostřednictvím AI-poháněných chatbotů a systémů IVR s podporou řeči, které pomáhají automatizovat rutinní dotazy a zlepšují míry řešení prvního kontaktu. Kromě toho nabízí funkce, jako je spolupráce a sdílení obrazovky, což agentům umožňuje efektivněji poskytovat personalizovanou podporu a složité problémy. Platforma se dobře integruje do populárních systémů CRM a HR a zajišťuje soudržný pracovní postup napříč různými odděleními.

Škálovatelnost a flexibilita platformy je vhodná pro malé týmy i velké podniky, což umožňuje podnikům přizpůsobit jejich strategie zákaznických služeb podle konkrétních potřeb. S nepřetržitými aktualizacemi a vylepšeními zůstává Cloud Genesys Cloud robustním řešením pro organizace, které se snaží zlepšit zapojení zákazníků a provozní efektivitu.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: ProductivityAuto Dialer SoftwareOutbound Call Tracking SoftwareConversational Marketing SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareUCaaS PlatformsVoIP ProvidersSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCo-Browsing SoftwareCustomer Service Automation SoftwareProactive Notification SoftwareAI AgentsGenesys AppFoundry Marketplace

Webová stránka: genesys.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Genesys Cloud. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.