uContact

UCONTACT je řešení kontaktního centra založeného na cloudu určeném ke zvýšení angažovanosti zákazníků a zefektivňování komunikačních operací. Nabízí komplexní sadu nástrojů pro správu interakcí se zákazníky napříč různými kanály a poskytuje podnikům flexibilitu pro přizpůsobení se různým preferencím zákazníků.

Mezi klíčové vlastnosti UContact patří pokročilé schopnosti manipulace s voláními, jako jsou automatické dialéry a systémy směrování hovorů, které pomáhají optimalizovat produktivitu agentů a zajistit bezproblémové interakce se zákazníky. Tato platforma také podporuje reportáž v reálném čase, umožňuje podnikům sledovat metriky výkonu a přijímat rozhodnutí založená na datech, aby se zlepšila kvalita služeb.

Integrací s jinými obchodními aplikacemi usnadňuje UContact Unified Communication Management, což týmům umožňuje efektivněji řídit vztahy se zákazníky. Podporuje funkce, jako je sledování hovorů, sledování interakcí a správa kontaktů, což zajišťuje, že všechny interakce se zákazníky jsou organizovány a snadno dostupné. UContact je navíc navržen tak, aby se integroval do systémů CRM, poskytoval holistický pohled na interakce se zákazníky a pomáhal podnikům, aby jejich služby efektivněji přizpůsobili.

Celkově poskytuje UContact robustní platformu pro podniky, které chtějí modernizovat své operace zákaznických služeb s cloudovou technologií, což zvyšuje efektivitu i spokojenost zákazníků.

Webová stránka: net2phone.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s uContact. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.