NICE inContact

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

NICE inContact je cloudové kontaktní centrum, které centralizuje hovory, e‑maily, chaty a sociální sítě, nabízí směrování, reporting a nástroje pro řízení pracovníků.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro NICE inContact na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

NICE (Nasdaq: NICE) is the worldwide leading provider of both cloud and on-premises enterprise software solutions that empower organizations to make smarter decisions based on advanced analytics of structured and unstructured data. NICE helps organizations of all sizes deliver better customer service, ensure compliance, combat fraud and safeguard citizens. Over 25,000 organizations in more than 150 countries, including over 85 of the Fortune 100 companies, are using NICE solutions.

Pěkný invaze je komplexní řešení kontaktního centra založeného na cloudu určeném ke zvýšení zákaznických zkušeností prostřednictvím sjednoceného omnichannelového směrování, optimalizace pracovních sil a pokročilé analýzy. Integruje různé komunikační kanály, včetně hlasu, e -mailu, chatu a sociálních médií, což podnikům umožňuje hladce řídit interakce se zákazníky na různých platformách. Platforma podporuje funkce chatu v reálném čase, možnosti VoIP a automatizované směrování hovorů a zajišťuje, že hovory jsou nasměrovány na nejkvalifikovanější agenty efektivně.

Mezi klíčové vlastnosti pěkného intaktu patří robustní sledování hovorů a sledování konverzace, dotazníky klientů, které porozumí potřebám zákazníka a komplexní možnosti hlášení. Platforma je škálovatelná, takže je vhodná pro podniky všech velikostí, od malých startupů po velké podniky. Nabízí dostupnost založenou na cloudu, což umožňuje vzdálené správě a flexibilitě pro agenty pracovat odkudkoli, což je obzvláště prospěšné pro vzdálené operace.

Pěkný Contact také poskytuje nástroje pro správu pracovních sil, analytiku a řízení kvality, pomáhá podnikům optimalizovat výkon agenta a zlepšit spokojenost zákazníků. Platforma podporuje integraci s různými systémy, což umožňuje na míru na míru na míru na míru na základě historie transakcí zákazníků. I když nabízí rozsáhlé funkce, někteří uživatelé si všimnou křivky učení a potenciální omezení při přizpůsobení. Celkově je Nice Incontact slouží jako všestranný nástroj pro podniky, které se snaží zefektivnit operace zákaznických služeb a zlepšit celkový zákaznický zážitek.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Notification Software

Webová stránka: incontact.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s NICE inContact. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.