Dixa umožňuje firmám poskytovat zákaznickou podporu napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, sociální sítě), sjednocuje konverzace, směruje dotazy a zobrazuje historii zákazníků.
Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Dixa na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.
Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.
Dixa enables companies to deliver customer service as it is meant to be. Dixa helps customer service leaders to create effortless experiences for customers and teams that unlock loyalty. Dixa gives teams one unified view of all conversations, customers the convenience of reaching out on their preferred channel, and leaders the insights to continuously improve the service experience.
Dixa’s Conversational Customer Service Platform combines powerful AI with a human touch to deliver a highly-personalized service experience that scales as your business grows. Teams and their customers benefit from greater satisfaction while automation helps increase service efficiency and effectiveness, which ultimately delivers real business value. Dixa's dedicated customer success team ensures you are up and running quickly and partners with you on your journey to achieving what Dixa calls Customer Friendship. Dixa powers more than 30 million conversations a year and is trusted by leading brands such as Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, and Wistia. Learn more by visiting dixa.com.
With customer recognition features, Dixa makes it possible to know your customers the second they reach out. Dixa does this by displaying each customer's conversation history with your business in a timeline as well as their order history instantly. This ensures teams have the information they need to solve customer inquiries faster while delivering more personalized support.
Flexible pricing and global scalability allow you to only pay for what you need and scale up or down without additional costs or effort.
All conversation types (phone, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, and WhatsApp) are placed into queues and automatically routed to the appropriate agents while conversation data is translated into real-time analytics. Dixa features include VoIP, IVR, callback, click-to-call, call recording, automations, quick responses, customizable chat widgets, real-time and historical reporting, and advanced routing.
Dixa’s user-friendly interface and easy setup was made to enhance the agent experience and allow teams to focus on the customer and not the software. Built for inbound call centers, multichannel contact centers, and small businesses across the world, Dixa provides agents with the tools to deliver exceptional customer service resulting in stronger bonds between brands and customers.
Dixa je komplexní platforma zákaznických služeb určená k posílení interakcí se zákazníky prostřednictvím plynulé komunikace a inteligentního směrování. Nabízí řadu nástrojů pro optimalizaci operací zákaznické podpory, včetně komunikačních schopností v reálném čase, prediktivních dialerů a funkcí záznamu hovorů. Inteligentní směrovací systém platformy zajišťuje, že dotazy zákazníků jsou zaměřeny na nejvhodnější agenty, což zlepšuje míry řešení prvního kontaktu a zvyšuje celkovou spokojenost zákazníků.
Jednou z klíčových výhod Dixa je jeho schopnost integrovat se do systémů CRM a poskytuje jednotný pohled na zákazníky. Tato integrace umožňuje podnikům efektivně spravovat zákaznická data a personalizovat zákaznické zkušenosti prostřednictvím samoobslužných možností a mobilních aplikací. Kromě toho Dixa podporuje vícekanálovou podporu, včetně e-mailu, živého chatu, telefonu a sociálních médií, což je všestranné pro různé potřeby zákaznických služeb.
Dixa také obsahuje tažný tvůrce pracovního postupu bez kodeu, který podnikům umožňuje vytvářet přizpůsobené pracovní postupy, aniž by to vyžadovalo podporu IT. Tato flexibilita umožňuje efektivní řízení složitých organizačních struktur a podporuje spolupráci mezi týmy prostřednictvím funkcí, jako jsou vedlejší konverzace. Díky těmto schopnostem je Dixa vhodná pro větší společnosti, které se snaží zefektivnit své operace zákaznických služeb a zlepšit spolupráci napříč různými odděleními.
Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.
Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Dixa. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.
