DialedIn

Dialedin je komplexní řešení pro správu hovorů určené ke zvýšení efektivity a produktivity call centra a podniků. Nabízí řadu funkcí, které zefektivňují operace volání, což zajišťuje, že agenti se mohou zaměřit na interakce s vysokou hodnotou a zároveň minimalizovat čas strávený na neproduktivních hovorech.

Dialedin ve svém jádru poskytuje pokročilé možnosti vytáčení, podobně jako prediktivní dialery, které předpovídají, kdy budou agenti k dispozici, aby přijali hovory a automaticky vytočili čísla pro maximalizaci využití agenta. Tato funkce pomáhá zkrátit dobu nečinnosti a zvyšuje počet živých spojení, což zefektivňuje odchozí kampaně.

Mezi klíčové vlastnosti vytáčení patří schopnost efektivně spravovat seznamy kontaktů, promítat hlasové schránky a rušné signály a integrovat se do systémů CRM, aby se aktivity agentů hladce sledovaly. Kromě toho podporuje přizpůsobitelné směrování hovorů a úpravy stimulace, aby zajistila dodržování míry opuštění hovoru a zajistila, aby podniky udržovaly vysokou úroveň spokojenosti zákazníků.

Dialedin také nabízí nástroje pro hlášení výkonu kampaně a umožňuje podnikům analyzovat metriky hovorů v reálném čase a přijímat rozhodnutí založená na datech k optimalizaci jejich strategií. Integrací sledování hovorů a analytiky poskytuje Dialedin vhled do zdrojů hovorů a výsledků, což pomáhá atributům podniků ke konkrétnímu marketingovému úsilí a odpovídajícím způsobem zdokonaluje jejich strategie.

Celkově je Dialedin navržen tak, aby podporoval podniky při efektivnějším řízení svých volacích operací, zvyšoval zapojení zákazníků a zlepšoval celkový výkon call centra.

Webová stránka: getdialedin.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s DialedIn. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.