Dialfire

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Dialfire je cloudová aplikace pro call centra — spravuje odchozí a příchozí hovory, inteligentní vytáčení a směrování, nahrávání a monitoring hovorů, reporting a integrace s CRM.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Dialfire na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Dialfire is an easy-to-use cloud Call Center Software. It provides out of the box simple campaigns, but also gives you the tools to customize multi-step campaigns to your own liking.

Dialfire je cloudové řešení virtuálního call centra určeného k zefektivnění odchozího, příchozího a smíšeného správy hovorů pro firmy jakékoli velikosti. Tato škálovatelná aplikace umožňuje organizacím efektivně spravovat interakce se zákazníky, ať už agenti pracují vzdáleně nebo z centrálního umístění. Díky svému intuitivnímu rozhraní pomáhá Dialfire optimalizovat pracovní postup a zlepšit produktivitu agentů.

Mezi klíčové vlastnosti dialfire patří schopnosti inteligentního vytáčení, které maximalizují účinnost agenta snížením manuálního vytáčení a doby nečinnosti. Software podporuje inteligentní směrování hovorů a zajišťuje, aby dotazy zákazníků dosáhly nejvhodnějšího agenta na základě předdefinovaných kritérií, jako jsou dovednosti, dostupnost nebo jazyk. Analytika a přizpůsobitelné dashboardy v reálném čase poskytují supervizorům nahlédnutí do metriky výkonu call centra, aktivitu agenta a spokojenosti zákazníků.

Dialfire také nabízí integraci omnichannel, což týmům umožňuje zpracovávat interakce napříč několika komunikačními kanály včetně hlasového, chatu a e -mailu. Tato flexibilita zajišťuje bezproblémové zapojení zákazníků bez ohledu na metodu preferované kontakty. Mezi další funkce patří nahrávání hovorů a monitorování zajištění kvality, robustní zabezpečení pro ochranu citlivých dat a integrace s předními nástroji CRM a help Desk pro podporu zefektivněných obchodních procesů.

Aplikace je vhodná pro použití v různých odvětvích, včetně prodeje, zákaznické podpory a marketingového terénu. Její architektura založená na cloudu zajišťuje spolehlivost, snadné nasazení a škálovatelnost pro přizpůsobení růstu podnikání. Automatizací pracovních postupů a poskytováním komplexní analýzy pomáhá Dialfire organizace poskytovat konzistentní, vysoce kvalitní zákaznický servis a udržovat provozní efektivitu.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessOutbound Call Tracking SoftwareInbound Call Tracking Software

Webová stránka: dialfire.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Dialfire. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.