Convoso

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Convoso je cloudová platforma pro odchozí kontaktní centra: automatizované vytáčení, správa leadů, omnichannel komunikace, konverzační AI a směrování agentů.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Convoso na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Convoso is a CCaaS leader of contact center software for sales and lead generation teams. Since 2006, Convoso has continuously innovated its cloud based dialer solutions to drive customer growth, while supporting regulatory compliance. Its omnichannel capabilities include conversational AI gamechanger Voso.ai to further scale sales and revenue. Customers typically increase contact rates significantly [up to 4X] when they switch to Convoso. The solution delivers a powerful suite of tools and smart dialing strategies to increase conversations. Popular features include: – DX5 Dialer Engine accelerates speed to lead and amplifies call volume capacity – ClearCallerID monitors blocked and flagged DIDs to swap them out before they impact KPIs – Fast and accurate voicemail detection – Voso.ai conversational AI that drives more sales – Automated list scrubbing for Do Not Call numbers – Real time customizable in-depth reporting and analytics – High configurability to improve performance – Advanced lead filters and skills based routing – Omnichannel outreach, including conversational AI – Lead management automation – Dynamic scripting to speed training, maintain compliance requirements, and keep agent on a conversion course Convoso's solution includes an advanced predictive dialer, as well as power, preview and progressive dialing modes to accommodate list and campaign needs. The company is a valued leader and technology partner in the lead generation and outbound sales space. Customers may love the platform's power and configurability, the new records they set in sales and conversions, but what they consistently talk about is the support they get from onboarding to technical support to customer success. Convoso's award-winning customer support team is continuously applauded for their commitment to helping businesses drive the best possible return on investment from their partnership with Convoso. That's the Convoso experience.

Concoso je cloudový software pro automatické léčbu omnichannel navržený pro odchozí call centra. Nabízí komplexní sadu funkcí pro zvýšení sledování olova, zvýšení kontaktních sazeb a zvýšení návratnosti investic při zajišťování dodržování předpisů. Platforma podporuje více režimů vytáčení, včetně prediktivního, výkonu a náhledu vytáčení, spolu s obousměrné textové schopnosti.

Mezi klíčové funkce Concoso patří poznatky v reálném čase do výkonu vzdáleného týmu a individuálního agenta, které umožňují informovaná rozhodnutí o ziskovosti seznamu. Jeho funkce dynamického skriptování zrychluje na palubě a školení a snižuje náklady zefektivnění interakcí agenta. Software také poskytuje funkce sledování a nahrávání hovorů a umožňuje uživatelům spravovat protokoly hovorů a efektivně analyzovat výkon.

Concoso integruje pokročilé technologie, jako jsou systémy detekce záznamníků (AMD) a interaktivní hlasové odezvy (IVR), které využívají AI a strojové učení ke zlepšení účinnosti směrování hovorů a snižování hlasových schránek. To má za následek zvýšenou produktivitu a morálku agenta. Kromě toho Concoso podporuje zajištění kvality prostřednictvím auditu interakcí s voláními řízenými AI a zajišťuje silnější dodržování skriptů a standardů společnosti.

Celkově slouží Concoso jako řešení all-in-one pro kontaktní centra, která se snaží optimalizovat jejich operace, zlepšit efektivitu agentů a zlepšit zapojení zákazníků napříč různými komunikačními kanály.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: ProductivityAuto Dialer SoftwareContact Center Software

Webová stránka: convoso.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Convoso. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.