LiveAgent

LiveAgent je komplexní software pro zákaznickou podporu, jehož cílem je zefektivnit komunikaci na více kanálech. Integruje živý chat, e -mail, sociální média a telefonní podporu do jedné platformy, což podnikům umožňuje efektivně spravovat všechny interakce se zákazníky. Aplikace obsahuje robustní systém prodeje vstupenek, který pomáhá efektivně upřednostňovat a řešit dotazy zákazníků. LiveAgent navíc zahrnuje přizpůsobitelný widget Live Chat, který lze zabudovat na webových stránkách, což umožňuje zapojení zákazníků v reálném čase.

Jednou z klíčových výhod LiveAgent je jeho vícekanálová schopnost podpory, která umožňuje podnikům přístup k všem interakcím se zákazníky v jednotném pohledu. Tato funkce zvyšuje zákaznický servis tím, že poskytuje bezproblémový zážitek napříč různými komunikačními kanály. Tento software také zahrnuje znalostní základnu a portál zákazníka, kde zákazníci mohou najít odpovědi na běžné otázky a sledovat stav jejich lístku. LiveAgent dále nabízí automatizaci a schopnosti umělé inteligence, jako je distribuce vstupenek založených na pravidlech, což může výrazně snížit pracovní zátěž pro týmy podpůrné.

Nástroje LiveAgent pro hlášení a analýzu poskytují cenné informace o metrikách zákaznických služeb a pomáhají podnikům optimalizovat jejich operace. Aplikace podporuje integraci s různými externími platformami, včetně sociálních médií a webů s elektronickým obchodem, což je všestranné pro různé obchodní potřeby. Celkově je LiveAgent navržen tak, aby posílil spokojenost zákazníků tím, že nabízí včasná a personalizovaná podpůrná řešení.

Webová stránka: liveagent.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s LiveAgent. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.