LiveChat

LiveChat je komplexní platforma zákaznických služeb určených k posílení interakcí mezi podniky a jejich zákazníky v reálném čase. Umožňuje společnostem integrovat podporu živého chatu do svých webových stránek nebo aplikací a poskytuje přizpůsobitelný widget, který lze přizpůsobit tak, aby odpovídal jejich identitě značky. To zahrnuje možnosti přizpůsobení barev, profilů agentů a umístění widgetů.

Mezi klíčové vlastnosti LiveChat patří podpora omnichannel zpráv napříč platformami, jako je Messenger, Instagram pro podnikání, SMS, WhatsApp Business a e -mail. Nabízí také schopnosti hlasového, videa a sdílení obrazovky, což umožňuje bezproblémovou komunikaci. Podniky mohou sdílet produkty přímo prostřednictvím živého chatu pomocí produktů produktů, které zahrnují obrázky, ceny a popisy, což zákazníkům usnadňuje nákup produktů bez opuštění chatu.

Nástroje pro hlášení a analýzu společnosti LiveChat poskytují informace o metrikách zákaznických služeb, jako je objem chatu, doba odezvy a spokojenost zákazníků. Tyto zprávy lze přizpůsobit a exportovat pro další analýzu. LiveChat navíc podporuje více než 200 integrací, což umožňuje podnikům rozšířit své funkčnost spojením s jinými nástroji zákaznických služeb.

Platforma také zahrnuje funkce, jako jsou interaktivní pozdravy a knihovna předem napsaných odpovědí na zefektivnění interakcí se zákazníky. Přestože LiveChat nezahrnuje funkce nativního Chatbot nebo Help Desk, může být integrován do samostatných softwarových řešení, aby poskytoval komplexnější zkušenosti se zákaznickým servisem. Celkově je LiveChat všestranným nástrojem pro firmy, které se snaží zlepšit své online zapojení a podpůrné schopnosti zákazníků.

Webová stránka: livechat.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s LiveChat. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.